Жауапты тез табыңыз.

1. Кабинеттің кез келген бетін ашыңыз, мысалы Басты бетті.
2. Оң жақ жоғарыдағы глобус салынған түймені басыңыз. Онда EN, RU немесе KZ деп жазылған.
3. Тілді таңдаңыз. Кабинет бірден ауысады.

• Тіл тек сіз үшін өзгереді. Ол тісті доңғалақ мәзірінде де бар: Барлық баптаулар → Тіл және аймақ → Кабинет тілі.

1. Кабинеттің кез келген бетін ашыңыз, мысалы Басты бетті.
2. Беттің сол жақ жоғарғы бұрышындағы бизнес атауын басыңыз.
3. Компанияны ауыстыру тізімінен керек филиалды басыңыз.
4. Бет қайта жүктеліп, сол филиалдың чаттарын, клиенттері мен жазылуларын көрсетеді.

• Атау басылмаса, сізде бір ғана филиал бар.

1. Кабинеттің кез келген бетін ашыңыз, мысалы Басты бетті.
2. Оң жақ жоғарыдағы қоңырауша түймесін басыңыз. Ондағы сан жаңа нәрсе барын білдіреді.
3. Жазылулар мен тапсырыстар қойындысын ашыңыз.
4. Ашу үшін жазылуды немесе тапсырысты басыңыз.

1. Басты бетті ашыңыз.
2. Бүгін блогынан Тапсырмалар бағанын табыңыз.
3. Тапсырманың жанындағы дөңгелекті басыңыз. Тапсырма орындалып, тізімнен кетеді.

• Назар аударыңыз блогында кеңесті тапсырма ретінде сақтау үшін Тапсырмаларға түймесін басыңыз.

Nexis клиенттерді, хат алмасуды, жазылуларды, қойманы және ақшаны бір жерге жинайды. Сол жақтағы мәзірде мына бөлімдер бар:

• Басты бет — күннің көрсеткіштері, жазылулар, жаңа лидтер және тапсырмалар.
• Чаттар — клиенттермен WhatsApp-тағы хат алмасу, нөмірлеріңіз және дайын жауаптар.
• AI және автоматтандыру — ЖИ-көмекші, оның білім базасы және өздігінен жұмыс істейтін автоматтандырулар.
• Био-сайт — сіздің жария бетіңіз: дизайны, сілтемелері, клиенттер көретін қызметтер мен тауарлар.
• Мәзір және тапсырыстар — кафелер мен мейрамханаларға арналған мәзір, тапсырыстар және жеткізу.
• Касса — орнында сату, чектер, қайтарулар және кассалық ауысымдар.
• Қойма — қалдықтар, жеткізілімдер және тауар сатылымы.
• Күнтізбе — жазылулар, қызметтер және команданың кестесі.
• Клиенттер — сіз жұмыс істейтін барлық адам және кімге бірінші жауап беру керек.
• Қаржы — ай сайын қанша түсті, қанша кетті және қанша қалды.
• Интеграциялар — WhatsApp, Instagram, Telegram, онлайн төлем (Stripe, PayPal, ал Қазақстанда Kaspi Pay), CRM жүйелері және басқа сервистер, сондай-ақ деректерді жүктеп алу.

Басты бет, Чаттар, AI және автоматтандыру, Био-сайт, Клиенттер, Қаржы және Интеграциялар мәзірде әрқашан тұрады. Күнтізбе мен Қойманы өшіруге болады. Мәзір және тапсырыстар мен Касса бизнесіңіз үшін қосылғанда ғана шығады. Мұны Мәзір бөлімдері ішінде баптайсыз.

Қызметкер азырақ бөлім көруі мүмкін: оны командаға қосқан адам оған қай бөлімдер ашық болатынын таңдайды.

Аккаунт ашыңыз

1. Кіру бетінде 7 күн тегін пайдалану батырмасын басыңыз.
2. Жұмыс поштаңыз бен құпиясөзді енгізіңіз: 12–128 таңба, бас және кіші латын әрпі, сан және арнайы белгі.
3. 13 жасқа толғаныңызды белгілеп, шарттарды қабылдаңыз да, Аккаунт ашу басыңыз.

Тіркелгенде төлем алынбайды. Поштаңызға мекенжайды растайтын сілтемесі бар хат келеді.

Бизнесті баптаңыз

Тіркелген соң Nexis үш қысқа қадам ұсынады. Барлығын кейін өзгертуге болады.

1. Бизнесіңіз: атауы, бизнес түрі, ел және қала. Валюта елге қарай өзі қойылады; басқасын таңдау үшін Өзгерту басыңыз.
2. Не ұсынасыз: не сататыныңызды белгілеп, бизнесті сипаттаңыз және Бизнесіңіз тағы немен айналысады? сұрағына жауап беріңіз (мысалы, Жазылу бойынша жұмыс істейміз немесе Тауар сатамыз).
3. Жұмыс уақыты: жұмыс күндері, ашылу және жабылу уақыты, уақыт белдеуі.

Ұсынылатын бөлімдер

Ұсынылатын бөлімдер блогында Nexis жауаптарыңызға қарай қосатын мәзірді көрсетеді. Барлық бөлімдер тегін. Артық бөлімді × белгісімен алып тастаңыз, ал жетіспейтінін Тағы қосу арқылы қосыңыз. Чаттар, AI және автоматтандыру, Био-сайт, Клиенттер және Қаржы әрқашан қосулы.

Баптауды аяқтау басыңыз. Келесі экранда бірден Био-сайтты жариялауға, ЖИ-көмекшіні баптауға немесе WhatsApp қосуға болады, не болмаса Басқару панеліне өту басыңыз.

Егер сізді командаға шақырса, бұл баптауды иесі, әкімші немесе менеджер өтеді.

Мәзірдегі бөлімдерді кез келген уақытта өзгертуге болады. Барлық бөлімдер тегін, бөлімді жасырғанда ештеңе жойылмайды.

1. Жоғарғы панельдегі тісті доңғалақ белгішесін басыңыз (Аккаунт және компания).
2. Барлық баптаулар таңдаңыз.
3. Мәзір бөлімдері ашыңыз.
4. Қойма, Күнтізбе, Мәзір және тапсырыстар немесе Касса жанындағы ауыстырғышты қосыңыз не өшіріңіз.

Өзгеріс бірден сақталады және бүкіл командаға қолданылады. Жасырылған бөлімнің деректері сақталады: қайта қоссаңыз, бәрі орнында болады.

Чаттар, AI және автоматтандыру, Био-сайт, Клиенттер және Қаржы мәзірде әрқашан тұрады, оларды жасыруға болмайды. Басты бет пен Интеграциялар да әрдайым көрінеді. Жақында белгісі бар бөлімдер әлі әзірленіп жатыр, оларды әзірге қосу мүмкін емес.

Бұл тізімді тек иесі, әкімші немесе менеджер өзгерте алады. Басқа қызметкерлер тізімді көреді, бірақ ауыстырғыштар оларға белсенді емес.

Бір адамға бөлімдерді шектеу үшін Команда ішіндегі оның Қолжетімділік бағанын пайдаланыңыз.

Nexis бүкіл панельде бірдей түстерді қолданады, түстің жанында әрқашан сөз не белгіше тұрады:

• Лайм түсі — бәрі жақсы, ештеңе істеудің қажеті жоқ. ЖИ жауап беріп жатыр немесе клиент төлеп қойған.
• Қызғылт сары — уақыт өтіп жатыр: клиент жауап күтуде.
• Қызғылт — дәл қазір сіз керексіз. ЖИ чатты адамға берді немесе жауап кешікті.
• Көк — клиентпен адам жұмыс істеп жатыр, диалог жүріп жатыр.
• Ашық көк — жазылған, күнтізбеде бар. Жақында келеді.
• Ақ — жаңа, әлі ештеңе болған жоқ.
• Қара — дайын немесе жабылған.
• Сұр — бас тартылған немесе жоғалған.

Оларды қай жерде көресіз

• Чаттар: әр чатта оны кім жүргізіп жатқаны көрінеді: Сіз керексіз (қызғылт), Жауап күтуде (қызғылт сары), ЖИ жауап беруде (лайм), Сіз жауап бересіз (көк), Дайын (қара).
• Чат панелі: кезеңдер жолағы (Жаңа лид → Диалогта → Жазылған → Төленді → Аяқталды) ағымдағы кезеңнің түсімен боялады.
• Клиенттер: карточкадағы жолақ не істеу керегін көрсетеді: қызғылт — қазір әрекет ету, қызғылт сары — уақыт өтіп жатыр, ашық көк — бүгін немесе 24 сағат ішінде келу, лайм — бәрі жоспар бойынша.
• Басты бет графиктері: лайм — бәрі жақсы, қызғылт сары — назар аударған жөн, қызғылт — проблема (мысалы, тауар таусылды немесе клиент келмеді).

Басты бет — ең алдымен көретін бетіңіз. Жоғарыдан төменге қарай:

Жұмыс кеңістігін дайындаңыз

Баптау аяқталмайынша, тізім не істелгенін және әрі қарай не керегін көрсетеді: бизнес профилі, қызметтер немесе тауарлар, жұмыс уақыты, Био-сайт, WhatsApp және ЖИ-көмекші. Бәрі дайын болғанда тізім жоғалады.

Негізгі көрсеткіштер

Төртке дейін тақта, мысалы 14 күндегі түсім, оқылмаған диалогтар, 30 күндегі төлемдер немесе сатылымдар, клиенттер және бүгінгі жазылулар. Бөлімді ашу үшін тақтаны басыңыз. Ақша сомаларын тек иесі, әкімшілер және менеджерлер көреді. Жоғарыдағы Төлемді тіркеу батырмасы (дүкендер мен кафелерде — Сатылымды тіркеу) ақшаны бір қадаммен қосады.

Бүгін

Төрт баған:

• Жазылулар — бүгінге қалған келулер.
• Жаңа лидтер — соңғы 24 сағаттағы жаңа клиенттер.
• Жауап беру немесе еске салу — жауап күтіп отырған клиенттер немесе үзіліп қалған хат алмасу.
• Тапсырмалар — бүгінгі тапсырмалар; тапсырманы жабу үшін дөңгелекті белгілеңіз.

Төменде Назар аударыңыз блогы нені тексеру керегін айтады: әлі жабылмаған өткен келу, мерзімі өткен шот, бұрын төлеген, бірақ 60 күн және одан көп қайта келмеген клиент немесе ертеңгі жазылусыз жұмыс күні. Ұмытпау үшін Тапсырмаларға басыңыз.

Осы айдың мақсаттары

1. Мақсат қою басыңыз.
2. Түсім, келулер, жаңа клиенттер және басқа көрсеткіштер бойынша мақсат жазыңыз.
3. Сақтау басыңыз.

Жолақ қарқында келе жатқаныңызды көрсетеді. Мақсатты тек иесі мен әкімшілер қоя алады.

Төмендегі графиктер көрсететін дерек болғанда ғана шығады.

Бір Nexis аккаунтында бірнеше бизнес немесе филиал болуы мүмкін. Әрқайсысының өз клиенттері, чаттары, жазылулары және Био-сайт беті бар.

Басқа филиалға ауысу

1. Жоғарғы панельдің сол жағындағы бизнес атауын басыңыз.
2. Компанияны ауыстыру тізімінде филиалдарыңыз және тариф қаншаға рұқсат беретіні көрінеді (мысалы, 2/3).
3. Филиалды таңдаңыз. Бет қайта жүктеліп, оның деректерін көрсетеді.

Филиал қосу

1. Сол тізімді ашып, Филиал қосу басыңыз.
2. Филиал атауы, Қала және бет мекенжайын (кіші латын әріптері, сандар және сызықша) толтырыңыз.
3. Сақтау басыңыз. Жаңа филиал тізімге қосылады.

Жаңа филиалға қазіргі филиалдың тарифі, уақыт белдеуі және валютасы беріледі. Батырманы тек әкімшілер мен менеджерлер көреді және тек тариф лимиті біткенше: Starter — 1, Pro — 3, Agency — 15 алаң. Сынақ кезеңінде Starter лимиті жұмыс істейді.

Кім қай филиалды көреді

Иесі мен әкімшілер аккаунттың кез келген филиалын аша алады. Қалған қызметкерлер өздері қосылған филиалда жұмыс істейді. Команда орындары барлық филиал бойынша бірге саналады.

Егер бизнес атауы басылмаса, сізде бір филиал бар және жаңасын қосу мүмкін емес.

1. WhatsApp байланысы бетін ашыңыз.
2. QR-код алу түймесін басыңыз. Экранда шаршы код шығады.
3. Жұмыс нөмірі бар телефонды алып, WhatsApp-ты ашыңыз.
4. Телефонда Баптаулар (немесе ⋮) → Байланыстырылған құрылғылар → Құрылғыны байланыстыру тармағын басыңыз.
5. Телефон камерасын экрандағы кодқа бағыттаңыз.
6. Бетте Қосылды жазуы мен нөміріңіз шыққанша күтіңіз.

• Ескі хаттар көшірілмейді, тек жаңа хабарламалар келеді.

1. Чаттар бөлімін ашыңыз.
2. Сол жақтағы тізімнен клиенттің атын басыңыз.
3. Төмендегі өрісті басып, хабарламаңызды жазыңыз.
4. Жіберу үшін Enter пернесін немесе көрсеткі түймесін басыңыз.

• Өзіңіз жауап бергенде, бұл чатта ЖИ жауап беруді тоқтатады. Чатты ЖИ-ге қайтару үшін ЖИ автожауабы қосқышын қосыңыз.

Чаттар → Таратылымдар бетін ашыңыз.

1. Кімге жіберу блогында топты таңдаңыз: дайын идея (көптен келмегендер, осы айдағы туған күндер, жақындағы клиенттер) немесе өзіңіздікі — белсенділік, тегтер, кезең және жұмсалған сома бойынша.
2. Хабарлама жазыңыз. Клиенттің атын қою әр клиентке атымен жүгінеді. Алдын ала қарау WhatsApp-та қалай көрінетінін көрсетеді.
3. {n} клиентке жіберу басып, мәтінді тағы бір рет тексеріңіз.

• Тек жаңалықтар мен ұсыныстарға келісім берген клиенттер алады. Олар келіскенде карточкасында келісімді белгілеңіз.
• Әр хабарламаның соңында бас тарту жолы жазылады. ТОҚТА деп жазған адам енді алмайды.
• Хабарламалар бір-бірлеп, тек 10:00-ден 20:00-ге дейін кетеді, бір ретте 200-ден, күніне 3 таратылымнан аспайды. Клиент 3 күнде бір таратылымнан артық алмайды. Осылай WhatsApp нөміріңіз қауіпсіз.
• Жауаптар «Хат алмасуларға» келеді. Таратылым ешқашан кесте бойынша немесе AI-ден жіберілмейді.
• Таратылымдар Pro тарифінде қолжетімді. Сынақ кезеңінде олар жабық: Pro таңдағанда жіберу ашылады. Жазылуды растау, еске салу және пікір сұрау кез келген тарифте жұмыс істейді.

1. Чаттар бөлімін ашыңыз.
2. Тізімнің үстіндегі іздеу өрісіне клиенттің атын, телефон нөмірін немесе хабарламадағы бір сөзді жазыңыз.
3. Не болмаса оның астындағы сүзгіні басыңыз, мысалы Оқылмаған, Адам қажет немесе Менің чаттарым.
4. Тізім бос болса, Барлық әңгімелерді көрсету түймесін басыңыз.

• Жабық чаттар жасырын тұрады. Оларды көру үшін сүзгілердің астындағы ашылмалы тізімнен Дайын таңдаңыз.

1. Чатты Чаттар бөлімінде ашыңыз.
2. Жауап өрісінің үстіндегі ЖИ автожауабы қосқышын өшіріңіз.
3. Жауабыңызды жазып, Enter басыңыз.
4. Біткен соң ЖИ автожауабы қосқышын қайта қосыңыз. ЖИ клиенттің келесі хабарламасынан бастап жауап береді.

• Өз жауабыңызды жіберсеңіз де, бұл чатта ЖИ өзі өшеді.

1. Чатты Чаттар бөлімінде ашыңыз.
2. Чаттың жоғарғы жағындағы Орындалды деп белгілеу түймесін басыңыз.
3. Оны қайта ашу үшін чаттардың үстіндегі ашылмалы тізімнен Дайын таңдаңыз.
4. Чатты басып, жауап өрісінің үстіндегі Қайта ашу түймесін басыңыз.

1. Чатты Чаттар бөлімінде ашыңыз.
2. Чаттың жоғарғы жағындағы Жауапты тізімін ашыңыз.
3. Әріптесіңізді таңдаңыз.
4. Әріптесіңіз бұл чатты Менің чаттарым сүзгісімен табады.

• Иесі не әкімші емес қызметкерлер тізімнің орнына Маған тағайындау және Чатты босату түймелерін көреді.

1. Чатты Чаттар бөлімінде ашыңыз.
2. Оң жақтағы клиент картасынан Кезең жолағын табыңыз.
3. Керек кезеңді басыңыз, мысалы Жазылған.
4. Өзгеріс бірден сақталады.

• Карта кең экранда көрінеді. Кішкентай экранда чаттың астындағы Клиентті ашу түймесін басыңыз.

1. Чатты Чаттар бөлімінде ашыңыз.
2. Чаттың жанынан Сату нәтижесі блогын табыңыз.
3. Сатылды түймесін басыңыз, ал клиент алмаса, Сатылмады түймесін басыңыз.
4. Кейін бұл чаттарды Сатылды сүзгісімен табасыз.

• Бұл ақшаны жазбайды. Төлемді жазу үшін жауап өрісінің үстіндегі Төлемді жазу түймесін басыңыз.

1. Чатты Чаттар бөлімінде ашыңыз.
2. CRM жүйесіне қосу түймесін басыңыз. Ол оң жақта, ал кішкентай экранда чаттың астында тұрады.
3. Клиент картасы шығады. Толық картаны көру үшін Клиентті ашу түймесін басыңыз.

• CRM жүйесіне қосу түймесі көрінбесе, бұл адам клиенттеріңізде бар.

1. Чатты Чаттар бөлімінде ашыңыз.
2. Жауап өрісінің үстіндегі Төлемді жазу түймесін басыңыз.
3. Клиент қалай төлегенін таңдаңыз, мысалы қолма-қол, карта немесе аударым.
4. Төлем мөлшері өрісіне соманы жазыңыз.
5. Төлемді жазу, содан кейін Дайын түймесін басыңыз.
6. Чек мәтіні енді жауап өрісінде тұр. Оны клиентке жіберу үшін Enter басыңыз.

• Соманы әрдайым тексеріңіз: өрісте сан тұруы мүмкін.

1. Чатты Чаттар бөлімінде ашыңыз.
2. Жауап өрісінің үстіндегі Жауап ұсыну түймесін басыңыз.
3. Бірнеше секунд күтіңіз. Жауап өрісінде жоба шығады.
4. Оны оқып, қатесі болса түзетіңіз.
5. Жіберу үшін Enter басыңыз.

• Enter баспайынша ештеңе жіберілмейді. ЖИ көмекшісі бапталған кезде жұмыс істейді.

1. Дайын жауаптар бетін ашыңыз.
2. Жаңа жауап түймесін басыңыз.
3. Аты өрісіне қысқа атау жазыңыз, мысалы «Мекенжай».
4. Мәтін өрісіне хабарламаны жазыңыз.
5. Сақтау түймесін басыңыз.

• Әр жолы өзгеретін сөздерді [жақшаға] жазып, жібермес бұрын толтырыңыз.

1. Дайын жауаптар бетін ашыңыз.
2. Керек жауаптың жанындағы Копиялау түймесін басыңыз.
3. Чатты Чаттар бөлімінде ашыңыз.
4. Жауап өрісін басып, мәтінді қойыңыз (Ctrl+V, ал телефонда саусақты басып тұрып, «Қою» таңдаңыз).
5. [Жақшадағы] сөздерді өзгертіп, Enter басыңыз.

• Дайын жауапты жою үшін оның жанындағы себет белгішесін басыңыз.

1. WhatsApp байланысы бетін ашыңыз.
2. Нөмір қосу өрісіне атау жазыңыз, мысалы «Екінші филиал».
3. Нөмір қосу түймесін басыңыз.
4. QR-код алу түймесін басып, кодты жаңа нөмірі бар телефонмен сканерлеңіз.
5. Қосылды жазуы шыққанша күтіңіз.

• Қанша нөмір қосуға болатыны тарифке байланысты. Нөмірлерді тек иелер мен әкімшілер қоса алады.
• Starter-де 1 WhatsApp нөмірі бар. Pro-да бір алаңға 3 нөмірге дейін, барлығы 6-ға дейін.

1. WhatsApp байланысы бетін ашыңыз.
2. Бизнес нөмірлеріңіз блогында нөмірді басыңыз.
3. Атауы, қолжетімділік және AI блогын ашыңыз.
4. Бұл кіріс хабарламаларды кім пайдалана алады? бөлімінде жауап беретін қызметкерлерді белгілеңіз.
5. Қолжетімділікті сақтау түймесін басыңыз.

• Осы жерде Нөмір атауы өрісінде нөмірдің атын өзгертуге болады. Иелер мен әкімшілер барлық нөмірді үнемі көреді.

1. WhatsApp байланысы бетін ашыңыз.
2. Бизнес нөмірлеріңіз блогында нөмірді басыңыз.
3. Ажырату, содан кейін Растау түймесін басыңыз.
4. Басқа телефонды байланыстыру үшін QR-код алу түймесін басып, кодты сол телефонмен сканерлеңіз.

• Бұрыннан бар хаттар Nexis-те қалады.

Nexis WhatsApp-қа WhatsApp Web сияқты қосылады: жұмыс нөмірі тұрған телефонмен QR-кодты сканерлейсіз. Осыдан кейін клиенттердің жаңа хабарламалары Чаттар бөліміне түседі.

1. Чаттар бөлімін ашып, WhatsApp байланысы қойындысына өтіңіз (ашу).
2. Нөмір бірнешеу болса, Бизнес нөмірлеріңіз блогынан керегін таңдаңыз.
3. QR-код алу түймесін басыңыз.
4. Телефонда WhatsApp → Баптаулар (немесе ⋮) → Байланыстырылған құрылғылар → Құрылғыны байланыстыру тармағын ашып, кодты сканерлеңіз.
5. Нөміріңізбен бірге Қосылды күйі шыққанша күтіңіз.

Бетте телефондағы қадамдарды көрсететін қысқа бейне бар. Код сканерленбей ескірсе, QR-код алу түймесін қайта басыңыз.

Білген жөн

• Ескі хаттар көшірілмейді, тек жаңа хабарламалар көрінеді. Тексеру үшін нөміріңізге басқа телефоннан жазып көріңіз.
• Тек жеке чаттар жұмыс істейді. Топтар қосылмайды.
• Бұл ресми WhatsApp Business API емес, бейресми WhatsApp Web байланысы. Автожауаптар кезінде WhatsApp нөмірді шектеуі мүмкін, сондықтан жеке нөмірді емес, бөлек жұмыс нөмірін қолданыңыз.
• QR-кодты ешкімге көрсетпеңіз: ол аккаунтқа қолжетімділік береді.
• Күйді жаңарту байланысты қайта тексереді. Ажырату нөмірді ажыратады.

Чаттар барлық WhatsApp хаттарын көрсетеді: сол жақта тізім, ортада хат, ал кең экранда оң жақта клиент картасы.

Беттің жоғарғы жағы

Жоғарғы жолда WhatsApp нөміріңіз, ЖИ автожауабы қосқышы және үш санауыш тұр: Оқылмаған, Бүгін ЖИ өңдеген және Адам қажет. Тізімді сүзу үшін санауышты басыңыз.

Чатты қалай табуға болады

• Аты, телефоны немесе соңғы хабарламасы бойынша іздеңіз.
• Жылдам сүзгілер: Барлығы, Оқылмаған, Адам қажет, ЖИ өңдеді, Сатылды және Менің чаттарым.
• Ашылмалы тізімнен Назар аудару қажет (әдепкі, жабылмаған барлық чат), Барлық әңгімелер, Ашық, Кідіртілген немесе Дайын таңдаңыз.

Чаттағы белгілер

Белгі чат назарыңызды қажет еткенде ғана шығады. ЖИ жауап беріп жатқанда белгі болмайды.

• Сіз керексіз (қызғылт): ЖИ чатты сізге берді. Себебі жауап өрісінің үстінде жазылады.
• Күтуде және уақыты (қызғылт сары): клиент соңғы болып жазды, оған әлі ешкім жауап бермеді.
• Сіз жауап бересіз (көк): бұл чатта ЖИ өшірулі, командаңыз жауап береді.
• Дайын: чат жабылған.

Екінші белгі клиенттің кезеңін көрсетеді, мысалы Жазылған немесе Төленді. Сізге тағайындалған сізге берілген чаттарды белгілейді.

Әр шығыс хабарламаның астында оны кім жібергені көрінеді: ЖИ, Команда немесе Автоматты, сондай-ақ жеткізу белгілері.

Әр чаттағы жауап өрісінің үстінде ЖИ автожауабы қосқышы тұр. Қосулы: бұл клиентке ЖИ көмекшісі жауап береді. Өшірулі: командаңыз жауап береді, ал ЖИ бұл чатта үндемейді.

Чатты алу

1. Чатты Чаттар бөлімінде ашыңыз.
2. Жауап өрісінің үстіндегі ЖИ автожауабы қосқышын өшіріңіз немесе жай ғана өз жауабыңызды жіберіңіз.

Nexis-тен жауап жібергенде, бұл чатта ЖИ өзі өшеді. Телефондағы WhatsApp қолданбасынан жауап берсеңіз де солай болады. Чатта Сіз жауап бересіз шығады.

Чатты ЖИ-ге қайтару

1. Чатты ашыңыз.
2. ЖИ автожауабы қосқышын қайта қосыңыз. ЖИ клиенттің келесі хабарламасынан бастап жауап береді.

ЖИ чатты бергенде

ЖИ-ге адам керек болса, ол әдетте клиентке қызметкер жауап беретінін айтып, бұл чатта жауап беруді тоқтатады. Чатта қызғылт Сіз керексіз белгісі шығады.

1. Жауап өрісінің үстіндегі себепті оқыңыз.
2. Клиентке жауап беріңіз.
3. Қаласаңыз, ЖИ автожауабы қосқышын қайта қосыңыз.

Чатты жабу

1. Әңгіме біткенде чаттың жоғарғы жағындағы Орындалды деп белгілеу түймесін басыңыз. Чатта Дайын деген белгі шығады.
2. Оны қайта ашу үшін Қайта ашу түймесін басыңыз. Ол жауап өрісінің үстінде, қосқыштың орнында тұрады.

Чаттағы қосқыш ЖИ жауаптары бүкіл бизнес үшін және осы нөмір үшін қосулы болғанда ғана жұмыс істейді.

Кең экранда Чаттар бетінің оң жағында сіз хат жазысып отырған клиент көрсетіледі. Картаның оң жақ жоғарғы бұрышы «Клиенттер» тақтасындағыдай клиент кезеңінің түсіне боялады.

Кезең

Кезең жолағы клиенттің жолын көрсетеді: Жаңа лид → Диалогта → Жазылған → Төленді → Аяқталды.

1. Керек кезеңді басыңыз. Клиент сол кезеңге ауысады, өзгеріс бірден сақталады.

Клиенттің мәміле сомасы болса, ол жолақтың жанында Мәміле сомасы деп көрсетіледі.

Келулер

• Келесі келу жақын жазылудың күнін, қызметін және маманын көрсетеді. Күнтізбені ашу үшін басыңыз.
• Жазылу болмаса, Жазылу жоқ және Жазу түймесі көрінеді, ол Күнтізбені ашады.
• Төменірек: клиент неше рет келгені және Соңғы келу.

Сату нәтижесі

1. Сату нәтижесі блогында Ашық, Сатылды немесе Сатылмады түймесін басыңыз.
2. Кейін сатылған чаттарды Сатылды сүзгісімен оңай табасыз.

Бұл әңгіменің нәтижесін белгілейді, төлем жазылмайды.

Басқа түймелер

• Клиентті ашу толық картаны Клиенттер бөлімінде ашады.
• Адам әлі клиенттер тізімінде болмаса, CRM жүйесіне қосу түймесін басыңыз.

Кішірек экрандарда Клиентті ашу және сату нәтижесінің түймелері хаттың астында тұрады.

«Чаттардан» басқа кабинеттің әр бетінде оң жақ төменгі бұрышта дөңгелек чат түймесі тұрады. Ондағы сан неше чат оқылмағанын көрсетеді. Түйме бизнесте Nexis-те WhatsApp нөмірі болғанда шығады.

1. Түймені басыңыз. Соңғы ашқан чатыңыз немесе ең жаңасы ашылады.
2. Басқа чатқа өту үшін жоғарыдағы клиент атын басыңыз. Соңғы чаттар тізімі ашылады; Барлық чаттар «Чаттар» бетіне апарады.
3. Жауап жазып, жіберу үшін Enter басыңыз.

Ішінде не бар

• Кім жауап беріп жатқаны, «Чаттардағыдай» белгілермен, мысалы Сіз керексіз немесе Сіз жауап бересіз.
• Кезеңдер мен келесі келуі бар Клиент блогы. Оны жию үшін тақырыбын басыңыз.
• ЖИ автожауабы қосқышы: чатты осы жерден алуға немесе ЖИ-ге қайтаруға болады.

Жоғарыдағы көрсеткі түймесі (Чаттарда ашу) осы хатты толық Чаттар бетінде ашады. Терезені айқышпен немесе Esc пернесімен жабыңыз.

Бірнеше WhatsApp нөмірін қосуға болады, мысалы сату үшін және екінші филиал үшін. Қанша нөмір қосуға болатыны тарифке байланысты; беттегі санауыштар қаншасы бос емес екенін көрсетеді. Нөмірлерді иелер мен әкімшілер басқарады.

Нөмір қосу

1. Чаттар → WhatsApp байланысы бетін ашыңыз (ашу).
2. Нөмір қосу өрісіне атау жазыңыз, мысалы «Басты филиал», және Нөмір қосу түймесін басыңыз.
3. Жаңа нөмірдің QR-кодын сканерлеңіз.

Нөмірді кім пайдалана алады

1. Нөмірді таңдап, Атауы, қолжетімділік және AI блогын ашыңыз.
2. Бұл кіріс хабарламаларды кім пайдалана алады? бөлімінде осы нөмірден жауап беретін қызметкерлерді белгілеңіз.
3. Қолжетімділікті сақтау түймесін басыңыз.

Иелер мен әкімшілер барлық нөмірді үнемі көреді. Қызметкерлер тек өздеріне берілген нөмірлерді көреді.

Бір нөмірдегі ЖИ

Сол блоктағы Осы нөмірдегі AI жауаптары бөлімінде Өшіру немесе Қосу түймесі бар. Өшірсеңіз, ЖИ тек осы нөмірде үндемейді, басқа нөмірлерге әсер етпейді.

«Чаттарда»

Нөмір екі не одан көп болса, «Чаттарда» Ортақ кіріс хабарламалар (бір тізім, әр чатта нөмірдің түсті белгісі бар) немесе Бөлек кіріс хабарламалар (бір уақытта бір нөмір) таңдауға болады. Жауап әрқашан клиент жазған нөмірден кетеді.

Нөмірді жою нөмір ажыратылған кезде ғана жұмыс істейді.

Starter-де 1 WhatsApp нөмірі бар. Pro-да бір алаңға 3 нөмірге дейін, барлығы 6-ға дейін.

Чаттар бетінде жауап өрісінің үстінде бір қатар түйме бар. Олардың ешқайсысы өзі ештеңе жібермейді: мәтін жауап өрісіне түседі, ал жіберуді өзіңіз шешесіз.

• Жауап ұсыну: ЖИ көмекшісі клиенттің соңғы хабарламасы мен жуырдағы хатты оқып, жоба жазады. Тексеріп, түзетіп, жіберіңіз. Көмекші адам жауап беруі керек деп санаса, соны айтады. ЖИ көмекшісі бапталған кезде жұмыс істейді.
• Жазылу сілтемесі, Пікір сұрау және Мекенжай: әрқайсысы бір қысқа стандартты жол қосады. Бұл жолдар жалпы, ағылшын тілінде және сіздің нақты сілтемеңіз бен мекенжайыңызды қамтымайды, сондықтан жібермес бұрын түзетіңіз.
• Дайын жауаптар: Дайын жауаптар бетін ашады. Жиі жіберетін мәтіндерді сонда сақтаңыз, мысалы жол сілтемесін немесе пікір сұрауын. Копиялау түймесін басып, мәтінді чатқа қойыңыз. [Жақшадағы] сөздерді өзіңіз толтырыңыз.
• Төлемді жазу: клиенттің аты мен телефоны толтырылған төлем формасын ашады. Төлем тәсілін таңдап, сома мен сипаттаманы тексеріп, төлемді жазыңыз. Ол «Қаржыда» және клиент картасында сақталады, ал чек мәтіні жіберуге болатындай жауап өрісіне түседі.

1. ЖИ көмекшісі бетін ашыңыз.
2. Агент құру түймесін басыңыз.
3. Аты өрісін тексеріңіз. Оны тек командаңыз көреді.
4. Ол не істеуі керек? блогында керек істерді басыңыз, мысалы Сұрақтарға жауап беру.
5. Тілдер мен Сөйлеу мәнері таңдаңыз.
6. Көмекші құру түймесін басыңыз.

• Бұл жоба. Ол клиенттерге тек жарияланғаннан кейін жауап береді: ЖИ жауаптарын қосу немесе өшіру мақаласын қараңыз.

1. ЖИ көмекшісі бетін ашыңыз.
2. Көмекшіңіздің карточкасында Агентті ашу түймесін басыңыз.
3. Сынақ чаты түймесін басыңыз.
4. Клиент жазатындай сұрақ жазып, көрсеткі түймесін басыңыз.
5. Жауапты оқыңыз. Нақты клиенттерге ештеңе жіберілмейді.

• Сынақ чаты сұр болса, алдымен Жобаны сақтау түймесін басыңыз.

1. Чаттар бөлімін ашыңыз.
2. Жоғарыдан ЖИ автожауабы блогын табыңыз.
3. Қосқышты өшіріңіз. ЖИ барлық нөмірде жауап беруді тоқтатады.
4. Қайта іске қосу үшін қосқышты қосыңыз.

• Бұл қосқышты тек иелер мен әкімшілер пайдалана алады. Ол ЖИ көмекшісі жарияланғанда жұмыс істейді.

1. Білім қоры бетін ашыңыз.
2. Төмен түсіп, Өз жауаптарыңызды қосыңыз блогын табыңыз.
3. Сұрақ өрісіне клиенттер не сұрайтынын жазыңыз, мысалы «Тұрақ бар ма?».
4. Жауап өрісіне жауабыңызды жазыңыз.
5. Жауап қосу түймесін басыңыз.

• ЖИ жауапты келесі хабарламадан бастап қолданады. Басқа ештеңе басудың қажеті жоқ.

1. Білім қоры бетін ашыңыз.
2. Өз жауаптарыңызды қосыңыз блогынан керек жауапты табыңыз.
3. Өзгерту үшін қарындаш белгішесін басып, мәтінді түзетіңіз де, Өзгерістерді сақтау түймесін басыңыз.
4. Жою үшін себет белгішесін басып, OK түймесімен растаңыз.

1. Автоматтандыру бетін ашыңыз.
2. Клиенттеріңізге хабарламалар блогында Әр жазылуды растау қосқышын қосыңыз.
3. Келу күні еске салу үшін Келу күні «Бүгін келесіз бе?» қосқышын қосыңыз.
4. Клиент не алатынын оқу үшін Хабарламаны көрсету түймесін басыңыз.

• Хабарламалар WhatsApp қосулы және тариф төленген кезде ғана кетеді. Оларды тек иесі немесе әкімші өзгерте алады.

1. ЖИ-ден сұрау бетін ашыңыз немесе жоғарыдағы Бизнесіңізге қалай көмектесейін? деп жазылған жолақты басыңыз (телефонда жұлдызшалы түймені басыңыз).
2. Сұрағыңызды жазыңыз, мысалы «Ертеңге кім жазылған?», де Enter басыңыз.
3. Жауапты оқыңыз.
4. ЖИ жазылу, шығыс, клиент не тапсырма дайындаса, карточканы тексеріп, Растау немесе Бас тарту түймесін басыңыз.

• Жаңа чат әңгімені басынан бастайды. «ЖИ-ден сұрау» клиенттерге ешқашан жазбайды.

ЖИ жауаптары қосулы болғанда, ЖИ көмекшісі WhatsApp-та клиенттерге өзі жауап береді. Әр хабарламада ол жуырдағы хатты оқиды, сондықтан жаңа ғана талқыланған зат туралы «бағасы қанша?» сияқты сұрақтарды түсінеді. Клиенттің тілі көмекші үшін қосулы болса, сол тілде жауап береді.

Ол не біледі

Бизнес деректерін әр хабарлама үшін қайта оқиды:

• компания деректері, жұмыс уақыты және мерекелер;
• қызметтер, бағалар және мамандар, олардың демалыс күндерін қоса;
• тауарлар, қалдықтар және өлшемдер;
• Био-сайттағы сілтемелер, мекенжай және байланыстар;
• жеткізу аймақтары мен құны, төлем тәсілдері;
• Білім қорындағы жауаптарыңыз.

Жазу оның міндеттеріне кірсе, бос уақытты тауып, клиентті жазады. Ол күнтізбеде шынымен бос уақытты ғана ұсынады.

Ол әрдайым ұстанатын ережелер

• STOP деп жазған клиент бұл чатта бұдан былай автожауап алмайды.
• Менеджерді шақыру, шұғыл сөздер және шағымдар адамға беріледі.
• Ақшаны қайтару, заң және медицина сұрақтары әрдайым адамға беріледі.
• Бизнестің ішкі деректері ешқашан айтылмайды.
• Жауабына сенімді болмаса, болжамай, чатты береді.

Чат берілгенде клиентке қызметкер жауап беретіні айтылады, ал Чаттарда чатта Сіз керексіз шығады.

AI және автоматтандыру → Білім қоры бетін ашыңыз (ашу). Бет үш бөліктен тұрады.

1. Мұны ЖИ біледі

ЖИ компания деректерін, жұмыс уақытын, қызметтер мен бағаларды, команданы, Био-сайтты, тауарлар мен қалдықтарды тікелей кабинеттен алады. Әр жолда не толтырылғаны көрінеді және тиісті бетке апаратын Өзгерту сілтемесі бар. Сол жерде бірдеңені өзгертсеңіз, ЖИ оны бірден біледі. Күнтізбесі жоқ бизнес (дүкен) жұмыс уақыты мен адамдарды Баптауларда өзгертеді: Күнтізбесіз жұмыс уақыты.

2. Жылдам сұрақтарға жауап беріңіз

Күнделікті тақырыптар бойынша дайын жауаптарды басыңыз. Барлығында Төлем, Қосымша және AI қалай сөйлейді (сөйлеу мәнері, клиенттерге қалай жүгіну, эмодзи) бар. Қалғаны бизнесіңізге байланысты:

• салон не басқа қызметтер: Қалай жетуге болады және Жазылу ережелері;
• клиника: қосымша Келер алдында (не алу керек, талдауға дайындық, сақтандыру, нәтижелер);
• кафе не наубайхана: Тағам және мекеме (үстелдер, халал, мәзір, аллергия, банкеттер) және жеткізу;
• киім дүкені: Дүкенде (киіп көру, өлшемдер, затты сақтап қою) және Жеткізу және қайтару; басқа дүкендер оның орнына тестерлер, түпнұсқалар және жарамдылық мерзімі туралы сұрайды;
• блогер не онлайн-курс: Серіктестік және қолжетімділік (жарнама, төлемнен кейінгі қолжетімділік, қайтару), Қалай жетуге болады жоқ;
• Сабақтар бөлімі болса: Сабақтар мен абонементтер (сынақ сабақ, деңгейлер, не алу керек, тоқтату).

Әр жауап өзі сақталады, ал ЖИ клиенттерге дәл соны айтады. Сондай-ақ қараңыз: AI сіздің бизнесіңізде қалай жұмыс істейді.

3. Өз жауаптарыңызды қосыңыз

1. Клиенттер жиі қоятын сұрақты жазыңыз, мысалы «Тұрақ бар ма?», немесе ұсынылған сұрақтардың бірін басыңыз.
2. Жауабыңызды жазыңыз.
3. Жауап қосу түймесін басыңыз.

ЖИ жауапты келесі хабарламадан бастап қолданады, ештеңе жариялаудың қажеті жоқ. Қарындаш белгісі жауапты түзетуге ашады, себет белгісі жояды.

Бетте ЖИ мәтіннен басқа нені түсінетіні (фото және дауыстық хабарламалар) және клиенттерге ешқашан не айтпайтыны да көрсетілген.

Клиенттер жиі шаш үлгісінің немесе баға тізімінің суретін жібереді не дауыстық хабар жазады. Nexis оларды ЖИ мен командаңыз Чаттарда оқи алатын мәтінге айналдырады.

• Фото «[Photo]» деп, суреттің қысқа сипаттамасымен және ондағы оқылатын мәтінмен көрсетіледі. Клиенттің жазбасы сақталады.
• Дауыстық хабар «[Voice message]» деп, клиенттің айтқаны сөзбе-сөз жазылып көрсетіледі.

Содан кейін ЖИ клиент мұны өзі жазғандай жауап береді.

Қашан жұмыс істейді

ЖИ көмекшіңіз жарияланған және Nexis серверінде ЖИ қызметі бапталған кезде. JPEG, PNG және WEBP фотолары мен дауыстық хабарлардың әдеттегі пішімдері оқылады; өте үлкен файлдар оқылмайды. Файлдың өзі сақталмайды, тек мәтін сақталады.

Файлды оқи алмаса

Онда чатта мәтіннің орнына белгі тұрады. ЖИ клиентке тек мәтінді оқи алатынын және тіркемені қызметкер қарайтынын айтады, ал чатқа себебімен Сіз керексіз белгісі қойылады. Файлды телефондағы WhatsApp қолданбасында ашыңыз.

ЖИ фотодағы адамдарды ешқашан анықтамайды және олардың жасын, денсаулығын не басқа жеке белгілерін болжамайды.

AI бизнес түрін компания профилінен алады және дәл сол бизнестің қызметкері сияқты жауап береді.

Клиника, стоматология, психолог, ветклиника

• Қызметтер, бағалар, дәрігерлер, жұмыс уақыты, талдауға дайындық және жазылу бойынша көмектеседі.
• Ешқашан диагноз қоймайды, белгілер мен талдауларға пікір айтпайды және дәрі ұсынбайды: оның орнына жазылуды ұсынады.
• Адам шұғыл жағдайды сипаттаса, AI бірден, кез келген уақытта жауап береді: еліңіздің шұғыл көмек нөміріне қоңырау шалыңыз (нөмір баптаулардағы елден алынады; ел көрсетілмесе — «жергілікті шұғыл көмек қызметі»). Жануар үшін: клиникаға қоңырау шалыңыз немесе келіңіз. Содан кейін чат командаңызға өтеді.

Кафе, мейрамхана, наубайхана

• Мәзіріңіз, жеткізу аймақтары және жұмыс уақыты бойынша жауап береді.
• Аллергендер, құрамы және халал тек Білім қорындағы жауаптарыңыз бойынша; онда болмаса, командадан нақтылайды.

Дүкен

• Таңдауға көмектеседі: өлшемдер мен өлшем бойынша қалдық, түпнұсқа, затты сақтап қою, қайтару.
• Тапсырысты өзі рәсімдемейді: Био-сайт себетінің сілтемесін жібереді және жеткізу мен төлемді түсіндіреді.

Блогер немесе онлайн-курс

• Жарнама мен серіктестік ұсыныстарын сізге береді және сіз бермеген бағаны ешқашан атамайды.

Барлығына

• AI ешқашан түсімді, жалақыны, жабдықтаушыларды және басқа клиенттердің деректерін айтпайды.
• Сенімсіз болса, болжамай, чатты адамға береді.

ЖИ клиенттерге жауап беру үшін бизнес деректерін пайдаланады, бірақ олардың бір бөлігі жабық қалады. ЖИ клиенттермен ешқашан мыналарды талқыламайды:

• түсім, пайда және сату көлемі;
• жалақы, шығындар және сатып алу бағалары;
• жабдықтаушылар және банк деректемелері;
• басқа клиенттер: олардың аты, телефоны, жазылулары мен тапсырыстары;
• қызметкерлердің жеке байланыстары.

Клиент бұл туралы сұраса, ЖИ бизнестің ішкі ақпаратын айта алмайтынын сыпайы түрде айтып, қызметтер, бағалар, жазылу немесе тапсырыс бойынша көмек ұсынады. Мұндай анық сұрақтарды ЖИ бірдеңе жазбай тұрып-ақ тұрақты ереже ұстап қалады.

Жіберер алдында тағы бір тексеру бар. Жауапта бизнесіңізге де, клиенттің өзіне де тиесілі емес телефон нөмірі болса, жауап жіберілмейді, ал чат командаға беріледі.

ЖИ өз нұсқауларын да ешқашан ашпайды.

Бұл тізім Білім қоры бетінде Клиенттерге ешқашан айтпайды блогында көрінеді.

Кабинеттің жоғарғы жағындағы «ЖИ-ден сұрау» жолағы сізге және командаға арналған басқа көмекші. Ол клиенттерге ешқашан жазбайды және қаржылық сандарды тек рөлі рұқсат ететіндерге көрсетеді.

ЖИ чатта төмендегілердің бәрі қосулы болғанда ғана жауап береді.

1. Студиядағы көмекші

1. AI және автоматтандыру → ЖИ көмекшісі бетін ашып (ашу), көмекшіңізді ашыңыз.
2. Өзгерістерді жариялау түймесін басыңыз. Терезеде барлық тексеру тізілген: әрқайсысында Дайын тұруы керек. Бұғатталған деп белгіленген тексеру алдымен не істеу керегін айтады.
3. Сол терезедегі Өзгерістерді жариялау түймесін басыңыз.

Тоқтата тұру жарияланған көмекшіні тоқтатады, Жалғастыру қайта іске қосады.

2. Бүкіл бизнес

Чаттар бетінің жоғарғы жағындағы ЖИ автожауабы қосқышы барлық нөмірдегі автожауаптарды бірден тоқтатады немесе жалғастырады. Ол көмекші жарияланғаннан кейін ғана жұмыс істейді, оны тек иелер мен әкімшілер өзгерте алады. Сынақ кезеңінде ЖИ сынақтың тегін ЖИ-і біткенше нақты клиенттерге жауап береді.

3. Бір нөмір

1. WhatsApp байланысы бетін ашып, нөмірді басыңыз.
2. Атауы, қолжетімділік және AI блогын ашыңыз.
3. Осы нөмірдегі AI жауаптары бөлімінде Өшіру немесе Қосу түймесін басыңыз.

«Чаттарда» Бөлек кіріс хабарламалар режимінде Осы нөмір үшін өшіру түймесі де бар.

4. Бір чат

Жауап өрісінің үстіндегі ЖИ автожауабы қосқышы. Nexis-тен немесе телефоннан өзіңіз жауап жібергенде, бұл чатта ЖИ өзі өшеді. Чатты ЖИ-ге қайтару үшін оны қайта қосыңыз.

STOP деп жазған клиент те өз чатындағы автожауаптарды тоқтатады.

Кабинеттің жоғарғы жағындағы жолақта Бизнесіңізге қалай көмектесейін? деп жазылған. Бұл «ЖИ-ден сұрау», сізге және командаңызға арналған көмекші. Ол клиенттерге ешқашан жазбайды. Оған өту үшін Ctrl+K (Mac-та ⌘+K) басыңыз; телефонда жұлдызшалы түймені басыңыз. Жеке беті де бар: AI және автоматтандыру → ЖИ-ден сұрау (ашу).

Нені сұрауға болады

Ол өз деректеріңіз бойынша жауап береді: бүгінгі және алдағы күндердегі жазылулар, қызметтер, команда, қоймада не таусылып жатқаны, клиенттер мен оқылмаған чаттар саны. Иелер, әкімшілер мен менеджерлер ақша туралы да сұрай алады: кіріс, шығыс, пайда, өткен аймен салыстыру, ең жақсы күн және үздік клиенттер. Басқаларға қаржылық сандарды тек иесі немесе менеджер көретіні айтылады.

«Осы айға есеп жасау» қысқа шолу мен «Қаржыдағы» толық есепті ашатын түйме береді.

Ол не істей алады

Ол мыналарды дайындай алады:

• клиентті жазу;
• шығыс (тек ақшаны көре алатындар үшін);
• жаңа клиент;
• командаға тапсырма немесе еске салу.

Әр әрекет карточка болып шығады. Растау баспайынша ештеңе сақталмайды; Бас тарту карточканы алып тастайды. Ол хабарлама жібере алмайды, төлем жаза алмайды, ақша қайтара алмайды және баптауларды өзгерте алмайды: бұлар үшін тиісті бетке апаратын түйме береді.

ЖИ қателесуі мүмкін, сондықтан растамас бұрын карточканы тексеріңіз. Жаңа чат әңгімені басынан бастайды.

AI және автоматтандыру → Автоматтандыру бетін ашыңыз. Клиенттеріңізге хабарламалар блогында тек бизнесіңізге сай хабарламалар көрінеді, әрқайсысында қосқыш және Хабарламаны көрсету түймесі бар.

Тапсырыстар (дүкендер мен кафелер)

• Әр тапсырысты растау: Био-сайттағы тапсырыстан кейін бірден клиент тауарларды, соманы және алып кету не жеткізу уақытын алады. ИӘ растайды, ЖОҚ болдырмайды.
• «Тапсырыс дайын» және «жолда»: тапсырысты беруге дайын деп белгілегенде не курьерге бергенде.
• «Қайта сатылымда»: таусылған өлшем туралы хабарлауды сұраған клиент тауар қайта келгенде бір хабарлама алады. Әрқашан қосулы, себебі клиент өзі сұрады.

Келулер (салондар, клиникалар, студиялар)

• Әр жазылуды растау және Келу күні «Бүгін келесіз бе?». Толығырақ: WhatsApp арқылы жазылуды растау.

Пікірлер (барлығына)

• Пікір сұрау: тапсырыстан не келуден кейін «Ұнады ма? 1-ден 5-ке дейін бағалаңыз» деген бір сұрақ. Толығырақ: Пікір туралы автоматты сұрақ.

Дүкенде Күнтізбе жоқ, сондықтан ол келу туралы хабарламаларды көрмейді. Тауар сата бастаған салон тапсырыс туралы хабарламаларды да алады.

• Хабарламалар WhatsApp қосулы және тариф төленген кезде ғана кетеді. Оларды тек иесі немесе әкімші өзгерте алады.

AI және автоматтандыру → AI көмекшісі ашып, Чатта тапсырыс қабылдау (клиент ИӘ деп растайды) қосыңыз. Жаңа дүкендер мен кафелерде бұл қосулы.

• AI әр тауарды өзекті бағасы мен қалдығымен табады, тек жетіспейтінді сұрайды (өлшем, саны, алып кету немесе жеткізу және мекенжай, күн мен уақыт, аты), тапсырысты қайталап, клиент келіскенде рәсімдейді.
• Тапсырыс тапсырыстарыңыздың арасында жаңа ретінде «Taken in the chat by the AI assistant» белгісімен шығады. Бағаны, акцияларды, тұрақты клиент жеңілдігін және қалдықты жүйе есептейді — Био-сайттағыдай.
• Клиент чатта тапсырыс құрамын алып, ИӘ деп растайды. Орындаудан бұрын тапсырысқа не керек (растау, алдын ала төлем немесе толық төлем) «Төлем және акциялар» баптауынан алынады.

AI бір хабарламада бір тапсырыс рәсімдейді және тапсырыс шынымен жасалмаса, жасалды деп ешқашан айтпайды.

1. Био-сайт бөлімін ашып, Дизайн қойындысын таңдаңыз.
2. Стиль үлгілері блогында ұнаған карточканы басыңыз (тізім жиналып тұрса, алдымен тақырыпты басыңыз). Оң жақтағы телефон нәтижені бірден көрсетеді.
3. Түстерді өзгерту үшін Түстер блогын қолданыңыз, мысалы Акцент / батырмалар және Фон.
4. Жоғарыдағы Өзгерістерді сақтау басыңыз.

• Ойыңыз өзгерсе, Үлгіге қайтару үлгіні қайтарады. Толығырақ: Био-сайттың дизайнын өзгерту.
• Starter-де Био-сайт стандартты көрініспен және шағын «Made with Nexis» белгісімен көрсетіледі. Үлгілер, өз түстеріңіз және белгісіз бет Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

1. Қойма бөлімін ашып, Тапсырыстар қойындысын таңдаңыз.
2. Жаңа тапсырыстар Орындалуда сүзгісінде тұрады. Тапсырысты тауып, Растау басыңыз.
3. Клиент төлегенде Төлемді белгілеу басып, тізімнен төлем әдісін таңдаңыз да, Төленді басыңыз.
4. Клиент тапсырысты алғанда Берілді басыңыз.

• 3-қадамды өткізіп жіберсеңіз, Берілді төлемді де белгілейді. Тауар қоймадан шығады, ақша Қаржыға түседі.

1. Био-сайт бөлімін ашыңыз.
2. Мазмұн қойындысында кемінде Компания / бренд атауы мен Жария мекенжай өрістерін толтырыңыз.
3. Жоғарыдағы ауыстырғыш қосулы (жасыл) екенін тексеріңіз. Өшірулі болса — Жоба.
4. Алғашқы рет Бетті жариялау басыңыз, кейінгі өзгерістерден соң — Өзгерістерді сақтау.

• Бетті интернеттен алып тастау үшін ауыстырғышты өшіріп, Өзгерістерді сақтау басыңыз.

1. Био-сайт бөлімін ашыңыз.
2. Бет жарияланып, сақталғанына көз жеткізіңіз.
3. Жоғарыдағы Сілтемені көшіру батырмасын басыңыз.
4. Сілтемені WhatsApp-қа, Instagram профиліне немесе қалаған жерге қойыңыз.

• Жария бетті ашу бетті клиенттер көретіндей көрсетеді.

1. Био-сайт бөлімін ашып, Мазмұн қойындысында қалыңыз.
2. Фирмалық стиль блогында Логотип жүктеу (логотип бар болса, Логотипті ауыстыру) басыңыз.
3. 1 МБ-қа дейінгі PNG, JPG немесе WebP суретін таңдаңыз.
4. Жоғарыдағы Өзгерістерді сақтау басыңыз.

1. Био-сайт бөлімін ашып, Дизайн қойындысын таңдаңыз.
2. Пішін және орналасу блогындағы Жоғарғы бөлік макеті тармағында Мұқаба таңдаңыз.
3. Мұқаба суреті тармағында Сурет жүктеу басып, суретті таңдаңыз.
4. Қаласаңыз, Баннер өлшемі өзгертіңіз.
5. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

1. Био-сайт бөлімін ашып, Бөлімдер қойындысын таңдаңыз.
2. Блокты жылжыту үшін карточканың сол жағындағы нүктелерді басып тұрып, жоғары не төмен сүйреңіз.
3. Блокты жасыру үшін карточкадағы көз белгісін басыңыз. Қайта көрсету үшін тағы басыңыз.
4. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

• Логотипі бар жоғарғы бөлік әрқашан бірінші тұрады.

1. Био-сайт бөлімін ашып, Сілтемелер мен әлеуметтік желілер қойындысын таңдаңыз.
2. Сілтеме қосу басыңыз.
3. Батырма мәтіні өрісіне жазыңыз, мысалы Мәзір.
4. Адресі өрісіне https:// деп басталатын толық сілтемені қойыңыз.
5. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

• Көрсеткілер ретін өзгертеді, себет белгісі сілтемені жояды.

1. Био-сайт бөлімін ашып, Сілтемелер мен әлеуметтік желілер қойындысын таңдаңыз.
2. Әлеуметтік желі белгішелері блогында Әлеуметтік желі қосу басыңыз.
3. Тізімнен желіні таңдаңыз, мысалы Instagram.
4. https:// деп басталатын профиль сілтемесін қойыңыз.
5. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

1. Био-сайт бөлімін ашып, Мазмұн қойындысында қалыңыз.
2. Хабарландыру жолағы блогында Хабарландыруды көрсету қосыңыз.
3. Мәтін жазыңыз, мысалы Демалыс күндері тегін жеткізу (140 таңбаға дейін).
4. Қаласаңыз, Сілтеме (міндетті емес) қосыңыз.
5. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

• Хабарландыруды алып тастау үшін Хабарландыруды көрсету өшіріп, сақтаңыз.

1. Био-сайт бөлімін ашып, Мазмұн қойындысында қалыңыз.
2. Байланыс батырмалары блогында WhatsApp нөмірі өрісіне ел кодымен бірге тек сандарды жазыңыз, мысалы 447700900123.
3. Қаласаңыз, WhatsApp-қа дайын хабарлама жазыңыз — клиент хат жазысуды осы мәтіннен бастайды.
4. Қоңырау батырмасы үшін «Бізге қоңырау шалыңыз» түймесін көрсету қосыңыз.
5. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

1. Био-сайт бөлімін ашыңыз. Мазмұн қойындысында Витрина блогын тауып, Баптау басыңыз.
2. Тауарлар қойындысын ашыңыз.
3. Тауарды жасыру үшін оның жанындағы Көрсетіледі батырмасын, қайта көрсету үшін Жасырын батырмасын басыңыз. Бұл бірден сақталады.
4. Басты бетте тармағында Ең көп сатылатындар, Менің таңдауым немесе Тек каталог таңдаңыз.
5. Дайын, содан кейін Өзгерістерді сақтау басыңыз.

• Жаңа тауарлар Қоймада қосылады.

1. Био-сайт бөлімін ашыңыз. Мазмұн қойындысында Витрина блогын тауып, Баптау басыңыз.
2. Тауарлар қойындысын ашып, Беттен тапсырыстар блогына дейін төмен жылжыңыз.
3. Өзі алып кету қосып, Өзі алып кету мекенжайы жазыңыз.
4. Жеткізсеңіз, Жеткізу қосыңыз. Клиенттерге жеткізу шарттары (міндетті емес) қосуға болады.
5. Дайын, содан кейін Өзгерістерді сақтау басыңыз.

• Бұл блок кемінде бір тауар болғанда шығады.

1. Био-сайт бөлімін ашып, SEO қойындысын таңдаңыз.
2. Бет тақырыбы мен Сипаттама жазыңыз. Бос қалса, атауыңыз бен слоганыңыз қолданылады.
3. Жіберілген сілтемеде сурет шығуы үшін оның https:// сілтемесін Бөлісуге арналған сурет (https сілтемесі) өрісіне қойыңыз.
4. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

1. Қойма бөлімін ашып, Тапсырыстар қойындысын таңдаңыз.
2. Тапсырысты Орындалуда сүзгісінен табыңыз.
3. Карточканың төменгі жағындағы Тапсырысты болдырмау басыңыз.
4. Растау басыңыз.

• Тапсырыс төленген болса, сатылымның күші жойылады, тауар қоймаға қайтады, ал төлем Қаржыда жойылады.

Био-сайт — атауыңыз, байланыстарыңыз, қызметтеріңіз бен тауарларыңыз бар бір жария бет. Био-сайт бөлімін ашыңыз. Редактор Мазмұн қойындысынан басталады, ал оң жақтағы телефон беттің қалай көрінетінін бірден көрсетеді.

1. Фирмалық стиль блогында Логотип жүктеу батырмасын басыңыз (PNG, JPG немесе WebP, 1 МБ-қа дейін).
2. Жария мекенжай өрісін толтырыңыз: латын әріптері, сандар және сызықша. Бет /bio/ және осы атау арқылы ашылады, онлайн жазылу сілтемесі де соны қолданады. Кейін ауыстырсаңыз, ескі сілтемелер жұмыс істей береді.
3. Компания / бренд атауы мен Слоган / қысқаша сипаттама өрістерін толтырыңыз.
4. Байланыс батырмалары блогында WhatsApp нөмірі өрісіне ел кодымен бірге тек сандарды енгізіңіз, мысалы 447700900123. Сондай-ақ WhatsApp-қа дайын хабарлама, қоңырау батырмасын, Telegram пайдаланушы аты, карта не пікірлер сілтемесін (Google Maps, 2GIS немесе пікірлер сайтыңыз) қосуға болады. Қазақстанда Kaspi төлем сілтемесін де қосуға болады.
5. Жоғарыдағы ауыстырғышты тексеріңіз: қосулы болса — Жарияланған, өшірулі болса — Жоба.
6. Алғашқы рет Бетті жариялау батырмасын басыңыз. Кейінгі өзгерістерден соң Өзгерістерді сақтау басыңыз. Алдын ала қарау бірден өзгереді, бірақ келушілер өзгерісті тек сақтағаннан кейін көреді.
7. Бетпен бөлісу үшін Сілтемені көшіру, оны қарау үшін Жария бетті ашу батырмасын басыңыз.

Тақырып жанындағы жол не дайын екенін көрсетеді: атауы мен мекенжайы, логотип, WhatsApp, тауарлар немесе бағалар, жариялау. Сақталмаса, қызылмен белгіленген өрістерді түзетіңіз.

Био-сайт бөлімін ашып, Дизайн қойындысын таңдаңыз. Әр өзгеріс алдын ала қарауда бірден көрінеді.

Үлгіден бастаңыз

1. Стиль үлгілері блогында карточканы басыңыз. Бір басу дайын көріністі қолданады.
2. Қаласаңыз, төмендегі кез келген баптауды түзетіңіз.
3. Сайтта шығуы үшін Өзгерістерді сақтау басыңыз.

• Үлгіге қайтару өзгерістеріңізден кейін таңдалған үлгіні қайтарады. Әдепкі көрініс бизнесіңіздің стандартты дизайнына оралады.

Түстер

1. Түстер блогында Акцент / батырмалар, Мәтін, Фон және Карточкалар түстерін таңдаңыз. Атау мен оның астындағы жолға да бөлек түс беруге болады.
2. Фон стилі таңдаңыз: тұтас, градиент, меш-градиент, жарқыл немесе өз суретіңіз.
3. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

• Мәтін түсі нашар оқылатын болса, сайт оны өзі түзетеді.

Пішін, мұқаба және қаріптер

1. Пішін және орналасу блогында Жоғарғы бөлік макеті таңдаңыз.
2. Мұқаба нұсқасында Мұқаба суреті жүктеп, Баннер өлшемі таңдаңыз.
3. Ұнағанын таңдаңыз: Логотип пішіні, Батырма стилі, Карточка стилі, Бұрыштарды дөңгелектеу, Аралықтар, Туралау және Пайда болу анимациясы.
4. Типографика блогында Тақырыптар мен Негізгі мәтін қаріптерін таңдаңыз.
5. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

Блоктардың реті

1. Бөлімдер қойындысын ашыңыз.
2. Ретін өзгерту үшін карточкаларды сүйреңіз.
3. Блокты жасыру не көрсету үшін көз белгісін басыңыз.
4. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

• Логотипі бар жоғарғы бөлік әрқашан үстінде тұрады. Тауарларға, сілтемелерге және әлеуметтік желі белгішелеріне Жеке тақырып (міндетті емес) беруге болады.
• Starter-де Био-сайт стандартты көрініспен және шағын «Made with Nexis» белгісімен көрсетіледі. Үлгілер, өз түстеріңіз және белгісіз бет Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

Био-сайт бөлімін ашып, Сілтемелер мен әлеуметтік желілер қойындысына өтіңіз.

Сілтеме батырмалары

Мәзірге, портфолиоға, сайтқа немесе адамдарды жібергіңіз келетін кез келген бетке арналған.

1. Сілтеме қосу батырмасын басыңыз. Барлығы 20 сілтемеге дейін қосуға болады.
2. Батырма мәтіні (мысалы, Мәзір) мен Адресі өрістерін толтырыңыз — https:// деп басталатын толық сілтеме.
3. Тізімнен Белгіше таңдаңыз немесе Жеке белгіше (100 КБ дейін) өрісіне өзіңіздікін жүктеңіз: PNG, JPG немесе WebP.
4. Ретін жоғары және төмен көрсеткілерімен өзгертіңіз. Себет белгісі сілтемені жояды.
5. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

Әлеуметтік желі белгішелері

Дөңгелек белгішелердің ықшам қатары.

1. Әлеуметтік желі қосу басыңыз (10-ға дейін).
2. Желіні таңдаңыз: Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, Facebook, X, Threads, LinkedIn немесе Website.
3. Профиліңіздің https:// деп басталатын мекенжайын қойыңыз.
4. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

Хабарландыру жолағы

Беттің ең жоғарғы жағындағы ерекшеленген жол — акциялар мен жаңалықтарға ыңғайлы.

1. Мазмұн қойындысына өтіңіз.
2. Хабарландыруды көрсету қосыңыз.
3. Мәтін жазыңыз (140 таңбаға дейін), қаласаңыз Сілтеме (міндетті емес) қосыңыз.
4. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

• Қарапайым мәтіні бар 5 карточкаға дейін қосу үшін Мазмұн қойындысында Мәтін блоктары ашып, Мәтін блогын қосу басыңыз: өзіңіз туралы, жұмыс уақыты, жеткізу шарттары.
• Сілтемелер мен әлеуметтік желі белгішелері блоктарын Бөлімдер қойындысында жылжытуға не жасыруға болады.

Клиенттер тауарларға тікелей Био-сайттан тапсырыс бере алады. Тауарлар, бағалар және қалдықтар Қоймадан алынады, сондықтан алдымен оларды сонда қосыңыз.

Дүкенді қосу

1. Био-сайт бөлімінің Мазмұн қойындысында Витрина блогын тауып, Баптау басыңыз.
2. Тауарлар қойындысын ашыңыз. Басты бетте тармағында Ең көп сатылатындар, Менің таңдауым немесе Тек каталог таңдап, Қаншасын көрсету белгілеңіз. Әр тауардың жанындағы Көрсетіледі / Жасырын батырмасы бірден сақталады. Таусылған тауарлар толықтырылғанша жасырылады.
3. Беттен тапсырыстар блогында Өзі алып кету (Өзі алып кету мекенжайы жазыңыз), Жеткізу немесе екеуін де қосыңыз.
4. Дайын, содан кейін Өзгерістерді сақтау басыңыз. Бөлімдер қойындысында Тауарлар блогы көрініп тұруы керек.

Клиент не істейді

Клиент тауарларды себетке салып, Тапсырысты рәсімдеу басады. Ол өзі алып кетуді не жеткізуді (мекенжайымен), алдағы екі аптаның ішіндегі күнді және уақытты таңдайды: 10:00–13:00, 13:00–16:00, 16:00–19:00 немесе 19:00–21:00. Содан соң атын және WhatsApp нөмірін жазып, төлем тәсілін таңдайды. Тек Қаржыда қосқан тәсілдеріңіз көрсетіледі: алған кезде, банк картасы, бөліп төлеу, ал Қазақстанда Kaspi да. Промокод пен пікір міндетті емес.

Тапсырыстан кейін

Клиент тапсырыс нөмірін және алу кезінде айтатын Тапсырысыңыздың коды көреді. WhatsApp қосылған болса, клиент тапсырысты WhatsApp-та алады да, растау үшін ИӘ, бас тарту үшін ЖОҚ деп жауап береді. Тапсырыс Қойма → Тапсырыстар бөлімінде, Орындалуда сүзгісінде пайда болады.

Қаржы бөлімін ашып, Төлем және акциялар қойындысын таңдаңыз. Мұнда бапталғанның бәрін клиенттер Био-сайтта тапсырыс рәсімдегенде көреді. Әр жолда ауыстырғыш пен себет белгісі бар.

Төлем тәсілдері

1. Төлем тәсілдері блогында қабылдайтын тәсілдерді қосыңыз: Алған кезде және Банк картасы.
2. Банк картасы үшін банктен не төлем сервисінен (мысалы, Stripe немесе PayPal) алған Төлем бетінің сілтемесі қойыңыз.
3. Төменгі жолақтағы Сақтау басыңыз.

• Кем дегенде бір тәсіл қосулы қалады.
• Қазақстанда: Kaspi тәсілі де бар. Оны қосып, Kaspi Pay сілтемесі қойыңыз; ол https://kaspi.kz/ деп басталуы керек.

Акциялар

1. Акциялар мен жеңілдіктер блогында 3 ал — 2-ге төле, 2 ал — 1-ге төле немесе Жеңілдік % басыңыз.
2. Клиенттер көретін атау өзгертіңіз.
3. Акция Неге қолданылатынын таңдаңыз: Бүкіл дүкен, Санаттар немесе Тауарлар. Қажет болса, күндерін белгілеңіз.
4. Сақтау басыңыз.

• Акциялар өздігінен қолданылады. Әр тауарға ең тиімді біреуі ғана беріледі.

Промокодтар

1. Промокод қосу басыңыз.
2. Код жазып, % немесе тұрақты соманы және жеңілдік мөлшерін таңдаңыз.
3. Қаласаңыз, Тапсырыс сомасынан, Қолдану шегі және күндерді беріңіз.
4. Сақтау басыңыз.

• Клиент кодты тапсырыс рәсімдегенде енгізеді; кодтар тізімін клиенттер көрмейді. Промокод акциялардан кейін қолданылады.

Бөліп төлеу

1. Бөліп төлеу бағдарламалары блогында Бағдарлама қосу басып, атауын жазыңыз, мысалы 12 айға 0%.
2. Ай мен Сомадан бастап көрсетіңіз.
3. Сақтау басыңыз.

• Тапсырыс осы сомаға жеткенде клиент бағдарламаны төлем тәсілдерінің арасынан көреді. Дүкен сақталған өзгерістерді бірден қолданады.
• Қазақстанда: дайын батырмалар (Kaspi 0-0-12, Kaspi 0-0-24, Kaspi Red және Halyk) бағдарламаны бір басумен қосады, ал Басқа банк өзіңіздікін қосады.
• Промокодтар Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

Қызметтер мен бағалар Күнтізбеден алынады. Оларды сонда қосып, өзгертіңіз, ал Био-сайтта тек нені көрсету керегін таңдаңыз.

Жазылу батырмасы

1. Био-сайт бөлімінің Мазмұн қойындысында Байланыс батырмалары блогын табыңыз.
2. Онлайн жазылу түймесін көрсету қосыңыз.
3. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

• Бетте батырма «Онлайн жазылу» деп аталады және /book/ мен жария мекенжайыңыз арқылы жазылу бетін ашады. Онда клиент қызметті, маманды және уақытты таңдайды. Батырманы жылжыту не жасыру үшін Бөлімдер қойындысындағы Жазылу батырмасы қолданыңыз.

Ұсынылатын қызметтер

1. Мазмұн қойындысында Витрина блогын тауып, Баптау басыңыз.
2. Қызметтер қойындысында 4 қызметке дейін жұлдызшамен белгілеңіз.
3. Дайын, содан кейін Өзгерістерді сақтау басыңыз.

• Олар жазылу батырмасының дәл астында карточка болып шығады, әрқайсысында сол қызметке «Жазылу» батырмасы болады. Жазылу батырмасы өшірулі болса, карточкаларда бұл батырма болмайды.

Баға тізімі

1. Сол терезенің Қызметтер қойындысында баға тізімі көрсететін қызметтерді белгілеңіз. Барлығын таңдау немесе Тазалау қолданыңыз.
2. Дайын, содан кейін Өзгерістерді сақтау басыңыз.

• Барлық қызмет белгіленген кезде жаңа қызметтер бетте өздігінен шығады. Бүкіл тізімді жасыру үшін Бөлімдер қойындысында Баға тізімі өшіріңіз.

1. Күнтізбе бөлімін ашыңыз.
2. Жазылу баптаулары батырмасын басыңыз. Қызметтер қойындысы ашылады.
3. Қызмет қосу батырмасын басыңыз.
4. Қызмет атауы өрісіне атауын жазыңыз, мысалы «Маникюр».
5. Уақыты (минут) және Баға өрістерін толтырыңыз.
6. Қызмет қосу батырмасын басыңыз.

• Енді клиенттер бұл қызметті жазылу бетінде таңдай алады.

1. Күнтізбе бөлімін ашыңыз.
2. Жазылу қосу батырмасын басыңыз немесе күнтізбедегі бос уақытты басыңыз.
3. Клиент және Телефон өрістерін толтырыңыз.
4. Қызмет пен Маман таңдаңыз немесе Кез келген бос маман қалдырыңыз.
5. Күні мен Уақыт дұрыс екенін тексеріңіз.
6. Жазылу қосу батырмасын басыңыз.

• Өзіңіз қосқан келулерге WhatsApp-қа автоматты хабарлама жіберілмейді.

1. Күнтізбе бөлімін ашыңыз.
2. Күнтізбедегі немесе Жақын жазылулар тізіміндегі келуді басыңыз.
3. Жазылу мәліметтері терезесі ашылады. Клиент дұрыс екенін тексеріңіз.
4. Бас тарту батырмасын басыңыз.

• Уақыт қайта бос болады. Клиентке автоматты түрде ештеңе жіберілмейді, сондықтан оған өзіңіз хабарлаңыз.

1. Күнтізбе бөлімін ашып, Жазылу баптаулары батырмасын басыңыз.
2. Қызметтер қойындысында керек қызметті табыңыз.
3. Жанындағы қаламды басыңыз.
4. Атауын, бағасын немесе ұзақтығын өзгертіңіз.
5. Өзгерістерді сақтау батырмасын басыңыз.

• Қызметті жою үшін жанындағы себетті, содан кейін Тұрақты түрде өшіру батырмасын басыңыз.

1. Күнтізбе бөлімін ашып, Жазылу баптаулары батырмасын басыңыз.
2. Жаңа санат батырмасын басыңыз.
3. Атауын жазыңыз, мысалы «Тырнақ», содан кейін Жасау батырмасын басыңыз.
4. Жаңа санаттың ішінде қызмет формасы ашылады. Оны толтырып, Қызмет қосу батырмасын басыңыз.
5. Бұрыннан бар қызметті ауыстыру үшін оның қаламын басып, Санат таңдаңыз да, Өзгерістерді сақтау басыңыз.

• Клиенттер қызметтерді дәл осылай топталған күйде көреді.

1. Күнтізбе бөлімін ашып, Жазылу баптаулары батырмасын басыңыз.
2. Мамандар қойындысын ашыңыз.
3. Аты-жөні және лауазымы және Специализация / Роль өрістерін толтырыңыз.
4. Қызметтерді басқару блогында осы адам көрсететін қызметтерді белгілеңіз.
5. Специалистті қосу батырмасын басыңыз.

• Ешбір қызметті белгілемесеңіз, маманға барлық қызмет қолжетімді болады.

1. Күнтізбе бөлімін ашып, Жазылу баптаулары, содан кейін Мамандар басыңыз.
2. Маманның карточкасындағы қаламды басыңыз.
3. Демалыс күндері блогында Демалыс күнін қосу басып, күнді таңдаңыз.
4. Қажет болса, басқа күндерді де осылай қосыңыз.
5. Өзгерістерді сақтау батырмасын басыңыз.

• Бұл күндері клиенттер осы маманның бос уақытын көрмейді.

1. Күнтізбе бөлімін ашып, Жазылу баптаулары, содан кейін Мамандар басыңыз.
2. Керек адамның карточкасын табыңыз.
3. Көрсетіледі батырмасын басыңыз. Жазу Жасырын болып өзгереді.
4. Кейін қайта көрсету үшін Жасырын батырмасын басыңыз.

• Жасырын маман жазылу бетінде және Био-сайтта көрінбейді, бірақ командаңыз оған Күнтізбеде жаза алады.

1. Күнтізбе бөлімін ашып, Жазылу баптаулары батырмасын басыңыз.
2. Жұмыс уақыты қойындысын ашыңыз.
3. Әр күннің жанындағы қосқышпен күнді ашыңыз не жабыңыз.
4. Әр жұмыс күніне ашылу және жабылу уақытын қойыңыз.
5. Сақтау батырмасын басыңыз.

• Күн сайын бірдей бірінші жұмыс күнінің уақытын барлық жұмыс күндеріне көшіреді.

1. Күнтізбе бөлімін ашып, Жазылу баптаулары батырмасын басыңыз.
2. Мейрамдар мен демалыс күндері қойындысын ашыңыз.
3. Жұмыссыз күнді қосу блогында күнді таңдаңыз.
4. Себебін жазыңыз, мысалы «Демалыс».
5. Мейрамды қосу батырмасын басыңыз.

• Күнді қайта ашу үшін Жұмыссыз күн деп жарияланған тізіміндегі себетті, содан кейін Тұрақты түрде өшіру басыңыз.

1. Күнтізбе бөлімін ашыңыз.
2. Жоғарыдағы Жазылу бетін ашу батырмасын басыңыз. Жазылу беті жаңа қойындыда ашылады.
3. Браузердің мекенжай жолындағы мекенжайды көшіріңіз.
4. Оны клиенттерге WhatsApp арқылы жіберіңіз немесе Instagram профиліңізге қосыңыз.

• Бұл бетте клиент қызмет пен бос уақытты өзі таңдап, қоңыраусыз жазылады.

1. Күнтізбе бөлімін ашып, келуді басыңыз.
2. Клиенттің атын, телефонын және қызметін есте сақтаңыз.
3. Бас тарту батырмасын басыңыз.
4. Жазылу қосу батырмасын басыңыз.
5. Сол клиент пен қызметті жазып, жаңа Күні мен Уақыт таңдаңыз.
6. Жазылу қосу батырмасын басыңыз.

• Әзірге бөлек ауыстыру батырмасы жоқ, сондықтан уақыт осылай өзгертіледі. Жаңа уақытты клиентке өзіңіз айтыңыз.

1. Күнтізбе бөлімін ашыңыз.
2. Келуді басыңыз.
3. Аяқтау батырмасын басыңыз.
4. Күйі Аяқталды болып өзгереді.

• Клиент төлейтін болса, оның орнына төлем қабылдау (POS / карта) басыңыз: төлем жазылады және келу аяқталады. Аяқтау басқаннан кейін төлем батырмасы болмайды.

1. Күнтізбе бөлімін ашып, келуді басыңыз.
2. төлем қабылдау (POS / карта) батырмасын басыңыз.
3. Клиент қалай төлегенін таңдаңыз: Қолма-қол ақша, Карта (POS-терминал) немесе Банк аударымы.
4. Төлем мөлшері дұрыс екенін тексеріңіз.
5. Төлемді жазу батырмасын басыңыз. Келу Аяқталды күйіне өтеді.
6. Чекті жіберу үшін WhatsApp, терезені жабу үшін Дайын басыңыз.

• Жазар алдында Осылай жазылды жолын тексеріңіз: онда сақталатын тәсіл көрсетіледі.
• Қазақстанда: Kaspi тәсілдері (Kaspi QR, Kaspi Gold және басқалары) батырмалардың астындағы тізімде.

1. Күнтізбе бөлімін ашыңыз.
2. Күнтізбенің үстіндегі Барлық мамандар мәзірінен керек адамды таңдаңыз.
3. Күнтізбенің астындағы Күн, Апта немесе Ай батырмасын басыңыз.
4. Көрсеткілермен артқа не алға өтіңіз немесе Бүгін басыңыз.

• Барлығын қайта көру үшін Барлық мамандар таңдаңыз.

Қызметтер — клиент жазылу бетінде таңдайтын нәрсе. Әр қызметтің атауы, ұзақтығы және бағасы болады.

1. Күнтізбе бөлімін ашып, Жазылу баптаулары, содан кейін Қызметтер батырмасын басыңыз.
2. Қызмет қосу батырмасын басыңыз. Қызметтерді топтау үшін алдымен Жаңа санат батырмасын басыңыз (мысалы, «Тырнақ»).
3. Қызмет атауы, Уақыты (минут) және Баға өрістерін толтырыңыз. Баға жұмысқа байланысты болса, екі баға өрісін де толтырыңыз — клиент аралықты көреді, мысалы 10 000–14 000.
4. Қаласаңыз, 30 таңбаға дейін Қысқа сипаттама (міндетті емес) жазып, Санат таңдаңыз.
5. Қызмет қосу батырмасын басыңыз.

Қызметті өзгерту немесе жою

1. Қызметтің жанындағы қаламды басып, өзгертіңіз де, Өзгерістерді сақтау басыңыз.
2. Қызметті жою үшін жанындағы себетті, содан кейін Тұрақты түрде өшіру басыңыз.

Санатты жойсаңыз, оның қызметтері сақталып, Санатсыз тобына өтеді.

Жазылу кезіндегі төлем

Егер Интеграциялар бөлімінде онлайн төлем қосылған болса, әр қызметте Жазылу кезіндегі онлайн төлем өрісі бар:

• Бүкіл бизнес үшін баптау — Интеграцияларда орнатылған алдын ала төлем алынады.
• Онлайн төлемсіз, Толық бағасы онлайн, Алдын ала төлем (%) немесе Алдын ала төлем (тұрақты сома) — тек осы қызмет үшін.

Командаңыз қолмен қосқан жазылулар үшін онлайн төлем алынбайды. Клиенттер қызметтерді осы санаттар бойынша көреді.

Мамандар — клиент жазылу кезінде таңдайтын адамдар. Егер ешкімді қоспасаңыз, клиенттер жалпы компанияға жазылады.

1. Күнтізбе бөлімін ашып, Жазылу баптаулары, содан кейін Мамандар батырмасын басыңыз.
2. Аты-жөні және лауазымы және Специализация / Роль өрістерін толтырыңыз. Екеуі де міндетті.
3. Қызметтерді басқару блогында бұл адам қандай қызмет көрсететінін белгілеңіз. Ештеңе белгілемесеңіз, оған барлық қызмет қолжетімді.
4. Жұмыс күндері мен сағаттары блогында Компанияның жұмыс уақыты қалдырыңыз немесе Жеке кесте таңдап, күндер мен уақытты қойыңыз. Маман тек компания ашық күндері жұмыс істей алады.
5. Демалыс күндері блогында науқастық не демалыс үшін Демалыс күнін қосу басыңыз. Бұл күндері клиенттер осы маманның бос уақытын көрмейді.
6. Қаласаңыз, Профиль суреті қосып, Специалистті қосу басыңыз.

Маманды өзгерту

1. Оның карточкасындағы қаламды басыңыз.
2. Керегін өзгертіп, Өзгерістерді сақтау басыңыз.

Маманды уақытша жасыру

1. Адамның карточкасындағы Көрсетіледі батырмасын басыңыз. Жазу Жасырын болып өзгереді.
2. Қайта көрсету үшін Жасырын батырмасын басыңыз.

Жасырын адам жазылу бетінен, Био-сайттан және ЖИ-көмекшінің ұсыныстарынан жоғалады, бірақ командаңыз оған Күнтізбеде жаза алады.

Бағалар

Келуден кейін клиент маманды бағалай алады. Бағаларды клиенттерге көрсету қосқышы клиенттер жазылу кезінде жұлдыздарды көре ме, соны шешеді. Өшірулі болса, бағалар бәрібір жиналады, бірақ оларды тек сіз көресіз.

Клиенттер тек жұмыс уақытыңызда жазыла алады, ал жұмыс істемейтін күні мүлде жазыла алмайды. Күнтізбесі жоқ бизнес уақытты Баптауларда көрсетеді: Күнтізбесіз жұмыс уақыты.

Жұмыс уақыты

1. Күнтізбе бөлімін ашып, Жазылу баптаулары, содан кейін Жұмыс уақыты батырмасын басыңыз.
2. Әр күннің жанындағы қосқышпен күнді ашыңыз не жабыңыз, ашылу және жабылу уақытын қойыңыз.
3. Жабылу уақыты ашылу уақытынан ерте болса, түн ортасынан кейін жабыласыз деген сөз, мысалы 18:00–02:00.
4. Күн сайын бірдей бірінші жұмыс күнінің уақытын барлық жұмыс күндеріне көшіреді. Тәулік бойы, демалыссыз барлық күнді тәулік бойы ашады.
5. Сақтау батырмасын басыңыз.

Мерекелер мен демалыс күндері

1. Мейрамдар мен демалыс күндері бөлімін ашыңыз.
2. Жұмыссыз күнді қосу блогында күнді таңдап, себебін жазыңыз да, Мейрамды қосу басыңыз. Жылдам алдын- ала баптаулар батырмалары — Қазақстанның мемлекеттік мерекелері; басқа елде өз мерекелеріңізді күні бойынша қосыңыз.
3. Сіздің күндеріңіз Жұмыссыз күн деп жарияланған тізімінде көрінеді. Жою үшін себетті басыңыз.

Мемлекеттік мерекелер

Еліңіздің мемлекеттік мерекелерін жұмыссыз күн ретінде қосыңыз (жоғарыда қараңыз), сонда оларға ешкім жазыла алмайды.

• Қазақстанда: мемлекеттік мерекелер тізіміңізде болмаса да, жазылу үшін автоматты түрде жабық: 1–2 қаңтар, 7 қаңтар, 8 наурыз, 21–23 наурыз, 1, 7 және 9 мамыр, 6 шілде, 30 тамыз, 25 қазан және 16 желтоқсан. Бұл Қазақстан уақытындағы компанияларға қатысты (Баптаулардағы Уақыт белдеуі). Бұл күндері клиенттер де, командаңыз да жазылу қоса алмайды.

Әр компанияның өз жазылу беті бар. Клиенттер онда қоңыраусыз жазылады.

Сілтемені қайдан алуға болады

1. Күнтізбе бөлімінде жоғарыдағы Жазылу бетін ашу батырмасын басыңыз.
2. Браузердегі мекенжайды көшіріңіз.
3. Оны клиенттерге жіберіңіз немесе Instagram профиліңізге қосыңыз.

Био-сайтта Онлайн жазылу батырмасы бар, ол сол бетке апарады. Оны Био-сайт редакторында Онлайн жазылу түймесін көрсету қосқышымен жасыруға болады.

Клиент не істейді

1. Қызметті таңдайды.
2. Маманды немесе кез келген маманды таңдайды.
3. Алдағы 14 күннің ішінен күнді таңдайды.
4. Бос уақытты таңдайды.
5. Атын және WhatsApp нөмірін жазып, Жазылуды растау батырмасын басады.

Жазылғаннан кейін клиент Келу кодыңыз көреді — осы келуге арналған 8 таңбалы жеке код. Қызмет онлайн төлемді талап етсе, клиент төлем батырмасын да көреді. Уақыт 30 минут ұсталады; клиент төлемесе, ол қайта бос болады.

Сіз не аласыз

Келу Күнтізбеде пайда болады, ал клиент Клиенттер бөлімінде Жазылған кезеңімен көрінеді. Егер WhatsApp қосылған болса және жазылу хабарламалары қосулы болса, клиент мәліметтерді WhatsApp-қа да алады.

Nexis әр клиентке келуі туралы сіздің жеке WhatsApp нөміріңізден, клиент жазылған тілде хабарлама жібере алады. Дүкен не кафе оның орнына тапсырыстар туралы хабарламалар алады: бизнес түрі бойынша автоматты хабарламалар.

Екі хабарлама

• Әр жазылуды растау: жазылғаннан кейін бірден клиент күнін, уақытын, қызметті және мекенжайды алады, ИӘ немесе ЖОҚ деп жауап беруді сұраймыз. Алдын ала төлем қажет болса, хабарлама төлемнен кейін кетеді.
• Келу күні «Бүгін келесіз бе?»: келу күні сағат 9:00-де (және келуден кемінде бір сағат бұрын) клиенттен тағы сұраймыз. Бұл хабарлама келу жазылған күннен кейінгі күнге белгіленсе ғана жіберіледі.

ИӘ келуді растайды. ЖОҚ келуді болдырмайды, уақытты босатады, ал клиент басқа уақытқа жазылу сілтемесін алады. Жауапты келу мәліметтерінде WhatsApp жанынан көресіз, мысалы Клиент WhatsApp-та растады.

Қалай қосуға не өшіруге болады

1. AI және автоматтандыру бөліміндегі Автоматтандыру бетін ашыңыз.
2. Клиенттеріңізге хабарламалар блогын табыңыз.
3. Әр хабарламаның жанындағы қосқышты басыңыз. Хабарламаны көрсету нақты мәтінді көрсетеді.

Бұл қосқыштарды тек иесі немесе әкімші өзгерте алады.

Хабарлама қашан жіберілмейді

• WhatsApp қосылмаған.
• Сынақ кезеңі аяқталды, ал тариф әлі таңдалмаған.
• Келуді командаңыз Күнтізбеде қосқан.
• Бірінші хабарлама өшірулі: онда келу күнгі сұрақ та кетпейді.

Жазылу қосу

1. Күнтізбе бөлімінде Жазылу қосу батырмасын басыңыз немесе күнтізбе торындағы бос уақытты басыңыз.
2. Клиент және Телефон өрістерін толтырыңыз.
3. Қызмет пен Маман (немесе Кез келген бос маман) таңдаңыз.
4. Күні мен Уақыт дұрыс екенін тексеріңіз.
5. Жазылу қосу батырмасын басыңыз.

Командаңыз келуді дәл қазірге немесе бүгін ертерек уақытқа қоса алады. Жұмыс уақыты мен мерекелер бәрібір ескеріледі. Қолмен қосылған келулерге WhatsApp хабарламасы жіберілмейді және онлайн төлем алынбайды.

Келуді ашу

1. Күнтізбедегі немесе Жақын жазылулар тізіміндегі келуді басыңыз.
2. Жазылу мәліметтері терезесінде клиент, телефон, Келу коды, уақыт, қызмет, маман және күйі көрінеді.

Төлем қабылдау

1. Келу терезесінде төлем қабылдау (POS / карта) батырмасын басыңыз. Сома — қызмет бағасынан онлайн төленген алдын ала төлемді шегергендегі сома.
2. Төлем тәсілін таңдаңыз.
3. Төлемді жазу батырмасын басыңыз. Келу Аяқталды күйіне өтеді, ал ақша Қаржы бөлімінде көрінеді.

Төлемсіз аяқтау

1. Келуді ашыңыз.
2. Аяқтау батырмасын басыңыз. Осыдан кейін келуден төлем қабылдау мүмкін емес.

Бас тарту

1. Келуді ашыңыз.
2. Бас тарту батырмасын басыңыз. Уақыт қайта бос болады.

Дәл осы батырмалар Кесте көрінісінде де бар. Күнтізбенің астындағы Күн, Апта және Ай батырмалары көріністі ауыстырады, ал Барлық мамандар маман бойынша сүзеді.

Келуден кейін клиент маманға 1-ден 5-ке дейін жұлдыз қоя алады. Мәтіндік пікір жоқ, клиенттің аты еш жерде көрсетілмейді — тек маманның орташа бағасы. Nexis бағаны WhatsApp-та өзі де сұрай алады: пікір туралы автоматты сұрақ.

Клиенттен баға сұрау

1. Күнтізбе бөлімінде келуді ашыңыз.
2. WhatsApp арқылы баға сұрау батырмасын басыңыз. Құрылғыңызда дайын хабарлама мен клиенттің жеке бағалау сілтемесі бар WhatsApp ашылады. Оны жіберіңіз.

Батырма келуге маман таңдалған, келу басталған не аяқталған және болдырылмаған жағдайда ғана шығады.

Клиент сілтемені ашып, маманның суреті мен атын көреді, жұлдыздарды таңдап, Бағаны жіберу басады. Әр келуді бір рет қана және ол аяқталғаннан кейін ғана бағалауға болады.

Бағаларды қайдан көруге болады

• Мамандар бөлімінде: карточкада орташа баға мен бағалар саны немесе Әзірге пікір жоқ жазуы.
• Келу мәліметтерінде, Маманға берілген баға жолында.
• Кесте көрінісінде, клиент атының жанында.

Жұлдыздарды көрсету немесе жасыру

1. Мамандар бөлімін ашыңыз.
2. Бағаларды клиенттерге көрсету қосқышын басыңыз.

Қосулы болса, клиенттер жазылу бетінде маман таңдағанда жұлдыздарды көреді. Өшірулі болса, бағалар бәрібір жиналады, бірақ оларды тек сіз көресіз.

1. Мәзір және тапсырыстар бөлімін ашып, Мәзір қойындысында қалыңыз.
2. Тағам басыңыз.
3. Тағам атауы мен Баға жазыңыз. Бөлім таңдаңыз, мысалы Десерттер.
4. Фото қосу басып, суретті таңдаңыз.
5. Тағамды сақтау басыңыз.

• Салмағы мен калориясы Порция (міндетті емес) блогында жазылады.

1. Мәзір және тапсырыстар бөлімін ашып, Мәзір қойындысында қалыңыз.
2. Тағамды табыңыз. Атауын Тағамдарды іздеу өрісіне жазуға болады.
3. Тағамның жанындағы көз белгісін басыңыз. Ол Жасырын деп белгіленеді де, клиенттерге көрінбейді.
4. Тағам қайта болғанда көз белгісін тағы басыңыз.

1. Мәзір және тапсырыстар бөлімін ашып, Мәзір қойындысында қалыңыз.
2. Бөлім басыңыз.
3. Атауын жазыңыз, мысалы Десерттер, де Сақтау басыңыз.
4. Бөлімнің атын өзгерту үшін оның жанындағы қарындашты басып, жаңа атауды жазыңыз да, Сақтау басыңыз.

• Бөлім жанындағы көрсеткілер оны жоғары не төмен жылжытады. Био-сайттағы мәзір де осы ретпен шығады.

1. Мәзір және тапсырыстар бөлімін ашып, Тапсырыстар және жеткізу қойындысын таңдаңыз.
2. Жаңа тапсырыс Жаңа бағанында дыбыспен пайда болады. Дайындауды бастау басыңыз.
3. Тамақ дайын болғанда Дайын басыңыз.
4. Жеткізу үшін Жіберу басып, курьерді таңдаңыз. Өзі алып кетсе, бұл қадамды өткізіп жіберіңіз.
5. Клиент тапсырысты алғанда Берілді басыңыз. Алған кезде төлесе, Қолма-қол, Карта немесе Аударым таңдаңыз (Қазақстанда Kaspi QR да).

• Толығырақ: Тапсырыстар тақтасымен жұмыс.

1. Мәзір және тапсырыстар бөлімін ашып, Тапсырыстар және жеткізу қойындысын таңдаңыз.
2. Дайын жеткізілетін тапсырыста Жіберу басыңыз.
3. Өз курьеріңізді басыңыз немесе Курьердің аты мен телефонын жазыңыз.
4. Жіберу басыңыз. WhatsApp қосылған болса, клиент тапсырыс жолда деген хабарлама алады.

• Яндекс Жеткізу жұмыс істейтін жерде және ол қосылған болса, оның орнына Яндекс курьерін шақыру басуға болады. Өз курьерлеріңіз Жеткізу және уақыт терезесінде қосылады.

1. Мәзір және тапсырыстар бөлімін ашып, Тапсырыстар және жеткізу қойындысын таңдаңыз.
2. Тақтадан тапсырысты табыңыз.
3. Карточканың төменгі жағындағы айқышты басыңыз.
4. Растау үшін OK басыңыз.

• Төленген тапсырыстың төлемі Қаржыда жойылады. Кассада төленген тапсырысты мұнда болдырмауға болмайды: оның чегі бойынша қайтару жасаңыз.

1. Мәзір және тапсырыстар бөлімін ашып, Тапсырыстар және жеткізу таңдаңыз да, Жеткізу және уақыт басыңыз.
2. Жеткізу бағасы блогында Аймақтар бойынша таңдаңыз.
3. Аймақ қосу басыңыз.
4. Аудан, Құны және қажет болса Ең аз тапсырыс өрістерін толтырыңыз.
5. Сақтау басыңыз.

• Тегін жеткізу бастап тапсырыс осы сомаға жеткенде жеткізуді тегін етеді.

1. Мәзір және тапсырыстар бөлімін ашып, Тапсырыстар және жеткізу таңдаңыз да, Жеткізу және уақыт басыңыз.
2. Жұмыс уақыты (күн сайын) блогында Ашылуы мен Жабылуы уақытын көрсетіңіз.
3. Сақтау басыңыз.

• Осы уақыттан тыс клиенттер кейінгі уақытқа тапсырыс бере алады. Әрқашан ашық болсаңыз, екі өрісті де бос қалдырыңыз.

Мәзір және тапсырыстар — кафелер мен мейрамханаларға арналған ақылы қосымша. Мәзір және тапсырыстар бөлімін ашып, Мәзір қойындысында қалыңыз. Тағамдар Био-сайтта мәзір ретінде, бөлімдердің дәл осы ретімен көрсетіледі.

Бөлімдер

1. Бөлім басып, атауын жазыңыз, мысалы Десерттер, де Сақтау басыңыз.
2. Бөлімнің атын өзгерту үшін оның жанындағы қарындашты басыңыз. Барлық тағам жаңа атауға ауысады.
3. Ретін өзгерту үшін бөлім жанындағы көрсеткілерді басыңыз.

Тағам қосу

1. Тағам батырмасын немесе бөлім жанындағы қосу белгісін басыңыз.
2. Тағам атауы өрісін толтырыңыз. Қалғаны міндетті емес: Бөлім, Баға, Сипаттама.
3. Фото қосу басыңыз. Шаршы фотолар жақсы көрінеді.
4. Порция (міндетті емес) блогында Салмағы, г, Калория, ккал, қаласаңыз ақуыз, май және көмірсуларды жазыңыз.
5. Танымал: алдымен көрсету белгілеп, Мәзірде көрсету қосулы қалдырыңыз.
6. Тағамды сақтау басыңыз.

Танымал және жасырын тағамдар

• Жұлдызша тағамды танымал деп белгілейді: ол «Танымал» тобында бірінші шығады.
• Көз белгісі тағамды мәзірден жасырады немесе қайта көрсетеді, мысалы ол таусылғанда.
• Қарындаш тағамды өңдеуді ашады.

iiko қосылған болса, iiko стоп-парағындағы тағамдар өздігінен жасырылып, Стоп-парақ деп белгіленеді, ал iiko оларды алып тастағанда қайта шығады. iiko тағамдарының атауы, бағасы, салмағы мен калориясы әр импортта жаңарады; сіз берген бөлім, фото және танымал белгісі сақталады.

iiko интеграциясы Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

Мәзір және тапсырыстар бөлімін ашып, Тапсырыстар және жеткізу қойындысын таңдаңыз. Тақта бірнеше секунд сайын өзі жаңарады, ал жаңа тапсырыс келгенде қысқа дыбыс шығады (Дыбыс қосулы / Дыбыс өшік).

Бағандар: Жаңа, Дайындалуда, Дайын, Жолда, Берілді. Карточкада тағамдар, клиенттің пікірі, өзі алып кету не жеткізу және мекенжай, клиенттің аты мен телефоны, сома және төлем күйі көрінеді.

Батырмалар

1. Дайындауды бастау тапсырысты Дайындалуда бағанына ауыстырып, оны растайды.
2. Дайын тапсырысты Дайын бағанына ауыстырады. Өзі алып кетуде клиент WhatsApp-та тапсырыс дайын екені туралы хабарламаны мекенжайыңызбен бірге алады.
3. Жеткізу үшін Жіберу терезе ашады: өз курьеріңізді таңдаңыз не атын жазыңыз, немесе Яндекс курьерін шақыру басыңыз (Яндекс Жеткізу жұмыс істейтін және қосылған жерде). Клиент WhatsApp-та тапсырыс жолда деген хабарлама алады.
4. Берілді тапсырысты аяқтап, оны Берілді бағанына ауыстырады. Клиент алған кезде төлейтін болса, Nexis қалай төленгенін сұрайды: Қолма-қол, Карта немесе Аударым (Қазақстанда Kaspi QR да). Сома Қаржыға жазылады.

Өзі алып кететін тапсырыстар Жолда бағанын өткізіп жібереді. WhatsApp хабарламалары тек WhatsApp қосылған кезде жіберіледі.

Болдырмау

1. Карточкадағы айқышты басыңыз.
2. Растау үшін OK басыңыз.

• Тапсырыс төленген болса, сатылымдардың күші жойылады, тауар қоймаға қайтады, ал төлем Қаржыда жойылады. Кассада төленген тапсырысты мұнда болдырмауға болмайды: оның чегі бойынша қайтару жасаңыз.

Мәзір және тапсырыстар бөлімін ашып, Тапсырыстар және жеткізу таңдаңыз да, Жеткізу және уақыт басыңыз. Аяқтаған соң терезенің төменгі жағындағы Сақтау басыңыз.

Уақыт және «мүмкіндігінше тезірек»

1. Дайындау, мин және Жеткізу, мин өрістерін толтырыңыз.
2. Керек болса, Клиенттер «мүмкіндігінше тезірек» тапсырыс бере алады белгілеңіз.

• Клиент тапсырыс рәсімдегенде күтілетін уақытымен Мүмкіндігінше тезірек немесе күн мен уақытты таңдайтын Белгілі уақытқа нұсқасын көреді.

Жұмыс уақыты

1. Жұмыс уақыты (күн сайын) блогында Ашылуы мен Жабылуы уақытын көрсетіңіз — екеуін де немесе ешқайсысын.

• Осы уақыттан тыс «мүмкіндігінше тезірек» қолжетімсіз, бірақ кейінгі уақытқа тапсырыс беруге болады. Бос қалса, әрқашан ашық деп саналады.

Аймақтар бойынша жеткізу бағасы

1. Жеткізу бағасы блогында Аймақтар бойынша таңдаңыз.
2. Аймақ қосу басып, Аудан, Құны және қажет болса Ең аз тапсырыс өрістерін толтырыңыз.
3. Клиент тапсырыс рәсімдегенде өз ауданын таңдайды, жеткізу құны тапсырысқа қосылады. Сома ең аз мөлшерден төмен болса, бұл ауданға тапсырыс беру мүмкін емес. Аймақтар болмаса, жеткізу тегін.

Тегін жеткізу және курьерлер

1. Тапсырыс белгілі сомаға жеткенде жеткізу тегін болуы үшін Тегін жеткізу бастап өрісін толтырыңыз.
2. Тапсырысты жіберерде таңдау үшін Сіздің курьерлеріңіз блогында Курьер қосу басып, аттары мен телефондарын жазыңыз.
3. Сақтау басыңыз.

• Өзі алып кету мен жеткізудің өзі Био-сайтта қосылады: Мазмұн → Витрина → Баптау → Тауарлар → Беттен тапсырыстар.

Яндекс Жеткізу тек осы сервис жұмыс істейтін қалалар мен елдерде ғана жұмыс істейді. Басқа жерлерде тапсырыстарды өз курьерлеріңізбен жіберіңіз.

Қосу

1. Интеграциялар бөлімін ашып, Яндекс Жеткізу тауып, Баптау басыңыз.
2. Яндекс Жеткізу бизнес-аккаунтынан алынған API токені қойыңыз.
3. Өзі алып кету мекенжайы, Нүкте атауы және Нүкте телефоны өрістерін толтырыңыз — курьерлер тапсырысты қайдан алатыны.
4. Курьер түрі таңдаңыз: Курьер немесе Экспресс (көлік).
5. Қаласаңыз Үстеме жазып, Дөңгелектеу таңдаңыз. Клиент Яндекс бағасы мен үстемені жоғары қарай дөңгелектеп төлейді.
6. Қосу басыңыз.

Тапсырыс кезіндегі нақты баға

1. Мәзір және тапсырыстар бөлімінде Тапсырыстар және жеткізу таңдап, Жеткізу және уақыт басыңыз.
2. Жеткізу бағасы блогында Яндекс Жеткізу (нақты баға) таңдаңыз.
3. Сақтау басыңыз.

• Клиент тапсырыс рәсімдегенде мекенжайын жазып, жеткізу бағасы мен шамамен қанша минут кететінін көреді. Тегін жеткізу бастап жұмыс істей береді.

Курьер шақыру

1. Жеткізілетін тапсырыс дайын болғанда Жіберу басыңыз.
2. Яндекс курьерін шақыру басыңыз.
3. Карточкадағы Яндекс күйі мен курьердің атын қадағалаңыз. Бақылау бақылау бетін ашады.

• Клиент бақылау сілтемесін WhatsApp-та алады. Төленген тапсырыс жеткізілгенде өздігінен Берілді бағанына өтеді. Яндекс жеткізуді тоқтатса немесе жеткізу сәтсіз болса, тапсырыс Дайын бағанына қайтады, оны қайта жіберуге болады.
• Тапсырысты болдырмасаңыз, Яндекс жеткізуі де тегін болған кезде — курьер тапсырысты алғанға дейін — тоқтатылады. Яндекс мекенжайды таппаса, клиентке қоңырау шалып, өз курьеріңізді жіберіңіз.

Мәзірді ашып, тағамды ашыңыз да, Құрамында не бар (міндетті емес) табыңыз.

• Құрамы: тағам неден жасалған, өз сөзіңізбен.
• Сәйкес келсе, «Халал», «Вегетариандық», «Вегандық» немесе «Ащы» басыңыз.
• Құрамында аллергендер бар блогында тағамда шынымен бар нәрсені ғана белгілеңіз.

Био-сайт мәзірінде белгілер тағамның жанында, аллергендер астында көрінеді. AI көмекшісі осы белгілер бойынша жауап береді. Белгіленбегеннің бәрі «асханадан нақтылаймын» болады, «құрамында жоқ» емес, ал ауыр аллергия кезінде AI әрқашан асхана растауы керек екенін қосады.

1. Касса бөлімін ашып, Сату қойындысында қалыңыз.
2. Клиент сатып алатын тауарларды не қызметтерді басыңыз. Олар Ағымдағы чек блогында шығады.
3. Сомасы жазылған қара батырманы басыңыз, мысалы 5 000 төлеу.
4. Клиент қалай төлейтінін таңдаңыз, мысалы Қолма-қол.
5. 5 000 қабылдау басыңыз.
6. Чекті басып шығару басыңыз немесе келесі клиент үшін Жаңа сату басыңыз.

• Алдымен ауысым ашық болуы керек.

1. Касса бөлімін ашып, Ауысым қойындысын таңдаңыз.
2. Кассадағы ақшаны санаңыз.
3. Соманы Кассадағы қолма-қол өрісіне жазыңыз (бос болса, 0).
4. Ауысымды ашу басыңыз.

• Жоғарыдағы белгі енді ауысым ашық екенін көрсетеді, сатуға болады.

1. Касса бөлімін ашып, Сату қойындысында позицияларды қосыңыз.
2. Сомасы жазылған батырманы басыңыз, мысалы 5 000 төлеу.
3. Төлемді бөлу басыңыз.
4. Әр жолда төлем тәсілін таңдап, соманы жазыңыз, мысалы 3 000 — Қолма-қол және 2 000 — Карта (POS-терминал).
5. Сомалар жалпы сомаға тең болғанда 5 000 қабылдау басыңыз.

• Төлем қосу тағы бір жол қосады.

1. Касса бөлімін ашып, Сату қойындысында позицияларды қосыңыз.
2. Бір позицияға: оның жолын басып, соманы Позицияға жеңілдік өрісіне жазыңыз да, Сақтау басыңыз.
3. Бүкіл чекке: позициялардың астындағы Чекке жеңілдік өрісіне соманы жазыңыз.
4. Жаңа Барлығы сомасын тексеріп, төлемді әдеттегідей қабылдаңыз.

1. Касса бөлімін ашып, Сату қойындысында қалыңыз.
2. Еркін сома басыңыз.
3. Бұл не өрісін толтырыңыз, мысалы Сыйлық орауы, және Баға жазыңыз.
4. Чекке қосу басыңыз.
5. Төлемді әдеттегідей қабылдаңыз.

1. Касса бөлімін ашып, Сату қойындысында қалыңыз.
2. Бүгінгі келулер (төленбеген келулер) немесе Тапсырыстар (Био-сайттағы төленбеген тапсырыстар) ашыңыз.
3. Келуді не тапсырысты басыңыз. Ол чекке түседі.
4. Сомасы жазылған батырманы басып, төлемді әдеттегідей қабылдаңыз.

• Бір чекке бір келу немесе бір тапсырыс. Оған тауар қосуға болады.

1. Касса бөлімін ашып, Чектер қойындысын таңдаңыз.
2. Іздеу жолына чек нөмірін, клиенттің атын не телефонын немесе позицияны жазыңыз.
3. Чекті ашу үшін оны басыңыз.
4. Басып шығару басыңыз немесе телефонды тексеріп, WhatsApp басыңыз.

• Жіберу үшін WhatsApp қосылған болуы керек.

1. Касса бөлімін ашып, Чектер қойындысын таңдаңыз да, чекті ашыңыз.
2. Қайтаруды рәсімдеу басыңыз.
3. Не қайтарылады? блогында әр позициядан қаншасы қайтатынын таңдаңыз немесе Барлығы басыңыз.
4. Ақшаны қайтару тәсілі өрісінде ақшаны қалай қайтаратыныңызды таңдаңыз.
5. Сомасы жазылған батырманы басыңыз, мысалы 5 000 қайтару.

• Қайтаруды тек иесі, әкімші немесе менеджер жасай алады, әрі ауысым ашық болуы керек.

1. Касса бөлімін ашып, Ауысым қойындысын таңдаңыз.
2. Енгізу (ақша салынды) немесе Алу (ақша алынды) басыңыз.
3. Сома мен Себебі өрістерін толтырыңыз, мысалы Курьерге төленді.
4. Сақтау басыңыз.

1. Касса бөлімін ашып, Ауысым қойындысын таңдаңыз.
2. Ауысымды жабу басыңыз.
3. Кассадағы қолма-қол ақшаны санап, Саналды өрісіне жазыңыз.
4. Жабу және Z-есепті басып шығару басыңыз.

• Nexis касса сәйкес келетінін көрсетеді. X-есепті басып шығару ауысымды жаппай-ақ түсімді кез келген уақытта көрсетеді.

1. Касса бөлімін ашып, Ашық шоттар қойындысын таңдаңыз.
2. Жаңа шот басып, Үстел немесе атауы жазыңыз, мысалы Үстел 4, да Шотты ашу басыңыз.
3. Қонақтар тапсырыс бергенін басыңыз, содан кейін Сақтау басыңыз.
4. Кейін қосу үшін Ашық шоттар қойындысында шотты қайта басыңыз.
5. Соңында Алдын ала чек басып, оны басып шығарыңыз да, сомасы жазылған батырмамен төлемді қабылдаңыз.

• Кассаға оралу шотты төлемсіз ашық қалдырады. Алдымен Сақтау басыңыз, әйтпесе жаңа позициялар сақталмайды.

Касса — ақылы қосымша. Касса бөлімін ашыңыз.

Ауысымды ашу

1. Ауысым қойындысында кассадағы ақшаны санаңыз.
2. Соманы Кассадағы қолма-қол өрісіне жазыңыз.
3. Ауысымды ашу басыңыз. Ауысым ашылмайынша сатуға болмайды.

Сату

1. Сату қойындысында Тауарлар немесе Қызметтер ішіндегі позицияларды басыңыз. Бүгінгі келулер бүгінгі төленбеген келулерді, Тапсырыстар Био-сайттағы төленбеген тапсырыстарды көрсетеді. Еркін сома өз бағаңызбен кез келген позицияны қосады. Сканер Штрихкод немесе артикул, содан кейін Enter өрісінде жұмыс істейді.
2. Санын, бағасын немесе позицияға жеңілдікті өзгерту үшін жолды басыңыз. Қаласаңыз Чекке жеңілдік, клиенттің аты мен телефонын жазыңыз; кездейсоқ сатып алушы үшін бос қалдырыңыз.
3. Сомасы жазылған батырманы басыңыз, мысалы 5 000 төлеу. Төлем әдісін таңдаңыз немесе Төлемді бөлу арқылы бірнеше әдіске бөліңіз. Қолма-қол төлегенде қайтарымды көру үшін Қолма-қол алынды өрісін толтырыңыз.
4. 5 000 қабылдау басыңыз (төлем терминалы болса — 5 000 терминалға жіберу).
5. Чекті басып шығару басыңыз, чекті WhatsApp-қа жіберіңіз немесе Жаңа сату басыңыз.

Әр сатылым тауарларды Қоймадан шығарып, ақшаны Қаржыға жазады.

Енгізу және алу

1. Ауысым қойындысында Енгізу немесе Алу басыңыз.
2. Соманы және себебін жазып, Сақтау басыңыз.

Ауысымды жабу

1. Ауысым қойындысында Ауысымды жабу басыңыз.
2. Қолма-қол ақшаны санап, Саналды өрісіне жазыңыз.
3. Жабу және Z-есепті басып шығару басыңыз. Nexis касса сәйкес келетінін көрсетеді.

• X-есепті басып шығару ауысымды жаппай-ақ түсімді кез келген уақытта көрсетеді.

Касса бөлімін ашып, Чектер қойындысын таңдаңыз.

Чекті табу

1. Іздеу жолына нөмірді, клиентті, телефонды немесе позицияны жазыңыз.
2. Ескірек чектерді көру үшін Тағы көрсету басыңыз.
3. Чекті толық көру үшін оны басыңыз.
4. Оны қайта басып шығару үшін Басып шығару басыңыз немесе жіберу үшін телефонды тексеріп, WhatsApp басыңыз.

Қайтаруды рәсімдеу

Қайтаруды тек иесі, әкімші немесе менеджер жасай алады, әрі ауысым ашық болуы керек.

1. Чекті ашып, Қайтаруды рәсімдеу басыңыз.
2. Не қайтарылады? блогында әр позициядан қаншасы қайтатынын таңдаңыз немесе Барлығы басыңыз.
3. Ақшаны қайтару тәсілі өрісінде ақшаны қалай қайтаратыныңызды таңдаңыз. Қазақстанда: Kaspi терминалы арқылы төленген сатылымды сол арқылы — сол картаға не Kaspi шотына — қайтаруға болады.
4. Сомасы жазылған батырманы басыңыз, мысалы 5 000 қайтару.

Nexis өз нөмірі бар бөлек қайтару чегін жасайды. Тауарлар Қоймаға қайтады, ал ақша Қаржыда қайтару жасалған айда шегеріледі. Тек бір бөлігін қайтарсаңыз, қалғанын кейін сол чек бойынша қайтаруға болады.

Excel жүктеу

1. Іздеу жолының жанындағы Excel басыңыз (тек иесі, әкімші немесе менеджер).
2. Күндерді таңдаңыз.
3. Excel жүктеп алу басыңыз.

• Файлда чектер, олардың позициялары маманымен бірге және Z-есептері бар ауысымдар болады.
• Excel мен CSV-ге жүктеу Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

Касса бөлімін ашып, Баптаулар қойындысын таңдаңыз. Оны тек иесі, әкімші немесе менеджер көреді.

Кассалар

1. Кассалар блогында кассаның атын оның өрісінде өзгертіңіз немесе Касса қосу басыңыз (10-ға дейін).
2. Кассаны өшіру үшін Қолданыста белгісін алыңыз.
3. Баптауларды сақтау басыңыз.

• Касса біреуден көп болса, бөлімнің жоғарғы жағында кассалар тізімі шығады. Әр кассаның өз ауысымы бар, ал таңдау осы құрылғыда есте сақталады.

Чектің жоғарғы жағы

1. Бизнес атауы, Салық нөмірі (міндетті емес), Адресі және Төменгі жол өрістерін толтырыңыз, мысалы алғыс сөз немесе Instagram парақшаңыз.
2. Баптауларды сақтау басыңыз.

• Қазақстанда: салық өрісі БСН / ЖСН деп аталады (12 сан, Nexis нөмірді тексереді).

ҚҚС және қағаз

1. ҚҚС төлесеңіз, Біз ҚҚС төлеушіміз белгілеп, мөлшерлемеңізді ҚҚС мөлшерлемесі, % өрісіне жазыңыз, мысалы 20 немесе 8.1. (Қазақстанда онда бірден 16 тұрады.) Бағаларға ҚҚС кіреді; чекте соманың қанша бөлігі ҚҚС екені көрсетіледі.
2. Қағаз ені таңдаңыз: 58 немесе 80 мм.
3. Баптауларды сақтау басыңыз.

Қазақстанда: фискалдық чектер және төлем терминалы

Бұл екі блокты тек Қазақстандағы бизнестер көреді.

• Фискалдық чектер: әзірге қолжетімсіз, Webkassa қосылымы кейін шығады. Оған дейін чектер «Фискалдық чек емес» белгісімен басылады.
• Төлем терминалы: Kaspi Smart POS терминалы кассаға карта мен Kaspi QR арқылы төлем қабылдай алады. Ол үшін дүкеннің сол желісіндегі компьютерде Windows-қа арналған Nexis Connect қолданбасы керек.

1. Төлем терминалы блогында Компьютерді қосу басыңыз.
2. Терминалдың жанындағы компьютерге Nexis Connect жүктеп алып, оны ашыңыз да, Қосылу кілті қойыңыз.
3. Кассаға Терминал мекенжайы жазып, Қосу басыңыз.
4. Терминалда сұрауға рұқсат беріңіз.

1. Қойма бөлімін ашып, Тауар қосу басыңыз.
2. Сатылатын тауар таңдалған күйінде қалдырыңыз.
3. Тауардың Аты мен Сату бағасы жазыңыз.
4. Сурет қосу үшін Фото жүктеу басыңыз.
5. Қоймада бар өрісіне санын жазыңыз.
6. Төмендегі Тауар қосу басыңыз.

• Өлшемдер, штрихкод және басқасы: Тауар қосу және қалдықты бақылау.

Қойма → Есептер бетін ашыңыз. Сатылмайды немесе Баяу таңдаңыз.

1. Тауардың жанындағы Жеңілдік немесе бүкіл тізім үшін Барлық {n} тауарға жеңілдік басыңыз.
2. −10%, −20%, −30%, −50% немесе өз саныңызды таңдаңыз.
3. Бірнеше күнге жеңілдік (дүкенде ескі баға сызылады, касса жеңілдікті өзі шегереді) немесе Тұрақты жаңа баға (баға барлық жерде өзгереді, ескісі карточкада сызылып тұрады) таңдаңыз.

Жаңа баға өзіндік құнынан төмен болса, терезе оны қызылмен көрсетеді. Жеңілдік Қаржы → Төлем және акциялар бөлімінде шығады, сонда оны тоқтатуға болады.

1. Қойма бөлімін ашыңыз.
2. Тауарды табыңыз. Атауын іздеу жолына жазуға болады.
3. Оның жанындағы қарындашты басыңыз.
4. Сату бағасы өзгертіңіз немесе жаңа сурет үшін Фото жүктеу басыңыз.
5. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

1. Қойма бөлімін ашып, тауардың жанындағы қарындашты басыңыз.
2. Нұсқалар: өлшем немесе көлем (міндетті емес) блогында дайын жиынтықты басыңыз, мысалы Киім немесе Аяқ киім, не өлшемді жазып, Қосу басыңыз.
3. Өлшем бойынша қалдық блогында әр өлшемнің санын жазыңыз.
4. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

• Өлшемнің өз бағасы болуы мүмкін: Нұсқа бағасы.

1. Қойма бөлімін ашып, Қалдықтар қойындысында қалыңыз.
2. Бір дана қосу не азайту үшін тауардың жанындағы қосу не азайту белгісін басыңыз.
3. Жеткізілімнен кейін оның орнына тауардың жанындағы қарындашты басыңыз.
4. Жаңа санды Қоймада бар өрісіне жазыңыз (өлшемдері бар тауарда — Өлшем бойынша қалдық блогына).
5. Өзгерістерді сақтау басыңыз.

1. Қойма бөлімін ашып, тауардың жанындағы Сату басыңыз.
2. Клиент таңдаңыз немесе Атсыз (кассадағы сатып алушы) белгілеңіз.
3. Саны мен Бірлік бағасы тексеріңіз.
4. Төлем әдісі мен Қай жерде сатылды? таңдаңыз.
5. Сатылымды тіркеу басыңыз.

• Қалдық азаяды, ақша Қаржыға түседі. Касса қосымшасы болса, сонда сатуға болады.

1. Қойма бөлімін ашып, Сатылым журналы қойындысын таңдаңыз.
2. Сатылымды табыңыз. Клиент не тауар бойынша іздеуге болады.
3. Оның жолындағы сызылған шеңбері бар батырманы басыңыз (телефонда ол Сатылымның күшін жою деп аталады).
4. Растау басыңыз.

• Тауар қоймаға қайтады, ал төлем Қаржыда жойылады.

1. Қойма бөлімін ашып, Қалдықтар қойындысында қалыңыз.
2. Тауарды табыңыз.
3. Оның жанындағы себет белгісін басыңыз.
4. Растау басыңыз.

• Бұл тауардың бұрынғы сатылымдары Сатылым журналы ішінде қалады. Уақытша сатпау үшін оны Био-сайтта жасырған дұрыс.

Қойма бөлімін ашыңыз. Қалдықтар қойындысында Тауар қосу басыңыз.

1. Сатылатын тауар (клиенттерге сатылады) немесе Ішкі шығын материалы (жұмсалады, сатылмайды) таңдаңыз.
2. Тауардың Аты өрісін толтырыңыз. Тауарға Санат (міндетті емес) беруге болады: бір санаттағы тауарлар бірге көрсетіледі.
3. Сату бағасы мен Өзіндік құны жазыңыз. Қалдық құны өзіндік құн бойынша есептеледі.
4. Сурет қосу үшін Фото жүктеу басыңыз.
5. Киім, аяқ киім немесе көлемдер үшін Нұсқалар: өлшем немесе көлем (міндетті емес) блогын қолданыңыз. Дайын жиынтықты басыңыз (Киім, Аяқ киім, Балаларға, Көлем, Салмақ, Үлес) немесе өлшемді жазып, Қосу басыңыз. Әр нұсқаның өз бағасы болуы мүмкін; бос баға негізгі бағаны білдіреді.
6. Бұл тауардың қалдығын бақылау қосулы қалдырып, Қоймада бар, Қор аз деп ескерту шегі және Өлшем бірлігі өрістерін толтырыңыз. Өлшемдер болса, Өлшем бойынша қалдық блогында әр өлшемнің санын жазыңыз.
7. Қаласаңыз SKU (міндетті емес), Штрихкод (міндетті емес) және Жеткізуші (міндетті емес) қосыңыз. Штрихкод бойынша тауарды Кассадағы сканер табады.
8. Тауар қосу басыңыз.

Тағы бір баптау бар: Тек онлайн төлем (тапсырыс берген кезде төлеу). Ол қосулы болса, бұл тауары бар себетті алған кезде төлеуге болмайды. Қазақстанда Kaspi бөліп төлеуі қолжетімді (0-0-12) баптауы да бар.

Қарындаш өңдеуді ашады, себет белгісі тауарды жояды, ал бұрынғы сатылымдар журналда қалады. Био-сайт қай тауарларды көрсететіні Био-сайт → Витрина бөлімінде таңдалады.

Қалдығы есепке алынатын әр тауарда Қор аз деп ескерту шегі саны бар. Қалдық осы санға дейін не одан төмен түскенде тауар Қор аз деп, ал нөлге жеткенде Қоймада жоқ деп белгіленеді.

Нені толықтыру керек

1. Қойма бөлімін ашып, Қалдықтар қойындысында қалыңыз. Жоғарғы плиткалар қанша тауар таусылып бара жатқанын және таусылғанын көрсетеді.
2. Тек осындай тауарларды көру үшін Қор аз немесе Қоймада жоқ басыңыз. Тауар жеткілікті ме? диаграммасында тізімді сүзу үшін түсті басуға болады.
3. Барлық тауарды қайта көру үшін Барлығы басыңыз.

• Басты беттегі Қойма ескертулері карточкасы толықтыру керек тауарларды Қоймаға сілтемемен көрсетеді.
• Таусылған тауар толықтырылғанша Био-сайттан жоғалады.

Толықтыру

1. Аз өзгеріс үшін қалдық жанындағы қосу және азайту батырмаларын қолданыңыз: әр басу бір дананы қосады не шығарады.
2. Жеткізілімнен кейін тауардың қарындашын басып, Қоймада бар санын өзгертіңіз (өлшемдері бар тауарда — әр өлшемнің санын) және Өзгерістерді сақтау басыңыз.
3. Ескерту шегін өзгерту үшін сол терезеде Қор аз деп ескерту шегі санын түзетіңіз.

Қалдық құны плиткасы қоймадағы тауардың өзіндік құн бойынша бағасын көрсетеді, сондықтан тауарларға өзіндік құнды жазыңыз.

Салондар мен клиникалар келу кезінде материалдарды жұмсайды: шаш бояуы, қолғап, ампула. Nexis оларды қоймадан өзі шығара алады.

1. Қойма бөлімінде Тауар қосу басып, Ішкі шығын материалы (жұмсалады, сатылмайды) таңдаңыз. Сатылатын тауарды да байлауға болады.
2. Атауын, Қоймада бар, Өлшем бірлігі (мысалы, Миллилитр немесе Грамм) және Қор аз деп ескерту шегі өрістерін толтырыңыз.
3. Жазылулар кезінде автоматты түрде есептен шығару блогын ашыңыз. Ол тек Күнтізбеде қызметтер болғанда шығады.
4. Бір жазылуға жұмсалатын мөлшер жазып, осы материалды қолданатын қызметтерді белгілеңіз.
5. Тауар қосу басыңыз (өңдегенде — Өзгерістерді сақтау).

Қашан есептен шығарылады

Мөлшер әр келуге бір рет, келу аяқталғанда шығарылады: Күнтізбедегі жазылуда Аяқтау басқанда немесе келу Кассада төленгенде. Аяқталған келудің төлемі қосымша ештеңе шығармайды. Кассада жазылусыз сатылған қызмет те өз материалдарын шығарады. Қалдық ешқашан нөлден төмен түспейді.

Ішкі шығын материалдары тізімде Ішкі шығын материалы деп белгіленеді және Био-сайтта көрсетілмейді. Қор аз туралы ескертулер оларға да жұмыс істейді, сондықтан қашан тапсырыс беру керегін уақытында білесіз.

Қойма бөлімін ашыңыз.

«Тапсырыстар» қойындысы

Мұнда клиенттер Био-сайтта рәсімдеген тапсырыстар тұр. Жоғарыдағы сүзгі батырмалары: Орындалуда (жаңа және расталған тапсырыстар, алдымен көрсетіледі), Берілді, Бас тартылды және Барлығы. Карточкада тапсырыс коды, күйі, Төленді немесе Төленбеген, клиент таңдаған төлем тәсілі (Алған кезде, Банк картасы, Бөліп төлеу немесе Қазақстанда Онлайн (Kaspi)) және клиенттің WhatsApp-тағы жауабы көрінеді: Клиент растады, Клиент бас тартты немесе Клиенттің жауабын күтудеміз.

1. Растау жаңа тапсырысты расталған деп белгілейді.
2. Төлемді белгілеу: төлем әдісін таңдап, Төленді басыңыз. Сатылым тіркеледі: тауар қоймадан шығады, ақша Қаржыға түседі. Клиент сілтеме не аударым арқылы төлесе, алдымен ақшаның түскенін тексеріңіз. Қосылған онлайн төлем сервисі арқылы картамен төлеу өздігінен белгіленеді.
3. Берілді тапсырысты аяқтайды, төлем әлі белгіленбесе, оны да белгілейді.
4. Тапсырысты болдырмау Растау басқаннан кейін тапсырысты болдырмайды. Тапсырыс төленген болса, сатылымдардың күші жойылады, тауар қоймаға қайтады, ал төлем Қаржыда жойылады.

«Сату» батырмасы

1. Қалдықтар қойындысында тауардың жанындағы Сату басыңыз. Сатылымды тіркеу терезесі ашылады.
2. Клиентті таңдаңыз немесе Атсыз (кассадағы сатып алушы) белгілеңіз.
3. Өлшемін, санын, бағасын, төлем әдісін және Қай жерде сатылды? таңдаңыз.
4. Сатылымды тіркеу басыңыз.

• Қалдық азаяды, сатып алу клиент карточкасына және Қаржыға қосылады.

Сатылым журналы

1. Сатылым журналы қойындысын ашыңыз: кім не сатып алды, қашан, қай жерде және қалай төледі.
2. Күндер не тауар бойынша сүзіңіз.
3. Тізімді жүктеп алу үшін CSV экспорттау басыңыз.
4. Қате сатылымды болдырмау үшін оның жолындағы сызылған шеңбері бар батырманы басыңыз (телефонда — Сатылымның күшін жою). Тауар қоймаға қайтады, төлем жойылады.

Excel мен CSV-ге жүктеу Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

Екі батырма да Қойма бөлімінің Қалдықтар қойындысында.

Импорттау

1. Көлемі 5 МБ-қа дейінгі .csv немесе .xlsx файлын дайындаңыз. Бірінші жолда бағандардың атаулары тұрады.
2. Бағандарды орысша немесе ағылшынша атаңыз. Nexis мыналарды іздейді: атауы (Name, Название, Товар), бағасы (Price, Цена), өзіндік құны (Cost, Себестоимость), қалдығы (Stock, Quantity, Остаток, Количество), ескерту шегі (Min, Alert, Порог), артикулы (SKU, Артикул) және штрихкоды (Barcode, Штрихкод, EAN). Тек атау бағаны міндетті.
3. Импорттау басып, файлды таңдаңыз.
4. Nexis тапқан тізімді тексеріп, тауарлар саны жазылған батырманы басыңыз, мысалы 12 тауарды импорттау.

Әр жол қалдығы есепке алынатын жаңа тауарға айналады және Био-сайт каталогында көрсетіледі. Ескерту шегі бағаны болмаса, шек 3-ке тең. 500 жолға дейін оқылады. Санаттар, өлшемдер және фотолар импортталмайды — оларды тауарды өңдеп қосыңыз.

Импорт әрқашан жаңа тауар қосады және барларын жаңартпайды, сондықтан бір файлды екі рет импорттаса, қайталанған тауарлар пайда болады.

Экспорттау

1. Экспорттау басыңыз.
2. Жүктелген CSV файлын Excel немесе Google Sheets бағдарламасында ашыңыз.

• Файлда барлық тауар бар: атауы, санаты, артикулы, штрихкоды, бағасы, өзіндік құны, қалдығы, өлшемдері, өлшем бірлігі, ескерту шегі, Био-сайтта көрсетілуі, жеткізушісі және күйі.
• Экспорт Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде). Импорт кез келген тарифте жұмыс істейді.

Бастапқы қалдықтар

Қойма → Қалдықтар → Көбірек → Бастапқы қалдықтар ашыңыз.

1. Дүкенді таңдап, Тауарлар тізімін жүктеу басыңыз.
2. «Саны» бағанын толтырыңыз (білсеңіз, «Өзіндік құнын» да). Бірнеше дүкен болса, «Дүкен» бағанын қолданыңыз немесе әр дүкенге бір файл жүктеңіз.
3. Файлды жүктеу басып, не табылғанын және не өткізілгенін тексеріп, сақтаңыз.

Бұл «Бастапқы қалдықтар» белгісімен түгендеу ретінде сақталады: сандар дәл осындай болады. Өзіндік құн Қаржыға емес, тауарға жазылады, себебі тауар бұрын төленген. Қоймада әлі жоқ тауарларды алдымен Каталог → Импорт арқылы қосыңыз.

Жеткізушілерге ескі қарыздар

Жабдықтаушылар бөлімінде жеткізушінің карточкасын ашып, Nexis-ке дейінгі қарыз табыңыз және Қарыз қосу басыңыз. Соманы (жеткізуші валютасында), төлеу мерзімін және белгіні жазыңыз. Қарыз берешек ретінде көрінеді, кез келген сатып алу сияқты төленеді және мерзімі өтсе белгіленеді.

Жоғарыдағы AI-ден сұрау жолына жазыңыз: тауардың атауы, бағасы және қаласаңыз санаты, өлшемдері мен қанша дана бар екені.

1. AI Жаңа тауар карточкасын дайындайды. Баға жазылмаса, сұрайды.
2. Карточканы тексеріп, «Растау» басыңыз. Тауар Каталогқа, ал қалдығы Қоймаға түседі.

Сіз растамайынша ештеңе қосылмайды. Каталогта бар атаумен тауар екінші рет қосылмайды. Көп тауарды бірден қосу үшін сол жолға прайс-парақ тіркеңіз.

1. Клиенттер бөлімін ашыңыз.
2. Жаңа клиент батырмасын басыңыз.
3. Аты және Телефон / WhatsApp өрістерін толтырыңыз.
4. Қаласаңыз, Фамилия мен Клиенттің жазбалары қосыңыз.
5. Клиентті қосу батырмасын басыңыз.

• Телефонды ел кодымен жазыңыз, мысалы 447700900123.

1. Клиенттер бөлімін ашыңыз.
2. Карточканы ашу үшін клиентті басыңыз.
3. Жоғарыдағы Өзгерту батырмасын басыңыз.
4. Керегін өзгертіңіз. Пошта, қала және тегтер Қосымша мәліметтер (пошта, қала, тегтер…) блогында.
5. Өзгерістерді сақтау батырмасын басыңыз.

1. Клиенттер бөлімін ашыңыз.
2. Карточканы ашу үшін клиентті басыңыз.
3. Жоғарыдағы Жою батырмасын басыңыз.
4. Атын тексеріп, Тұрақты түрде өшіру басыңыз.

• Мұны қайтару мүмкін емес: клиенттің карточкасы мен тарихы өшіріледі.

1. Клиенттер бөлімін ашыңыз.
2. Тізімнен клиентті табыңыз.
3. Мәртебе бағанындағы мәзірді ашыңыз.
4. Жаңа кезеңді таңдаңыз, мысалы Жазылған.

• Тақта көрінісінде клиент карточкасын басқа бағанға сүйреп апаруға да болады.

1. Клиенттер бөлімін ашыңыз.
2. Клиент жолындағы Келесі қадамды жоспарлау немесе Келесі қадам жоқ · Жоспарлау батырмасын басыңыз.
3. Не блогында Қайта қоңырау шалу, Кездесу немесе басқасын таңдаңыз не өзіңіз жазыңыз.
4. Қашан блогында Ертең немесе басқа күнді таңдаңыз. Қаласаңыз, уақытты қосыңыз.
5. Қадамды сақтау батырмасын басыңыз.

• Қадам орындалғанда, жанындағы құсбелгіні басыңыз.

1. Клиенттер бөлімін ашып, клиентті басыңыз.
2. Жазбалар мен қалаулар бөлімін ашыңыз.
3. Клиентке қосу үшін тегті басыңыз.
4. Жазба өрісіне жазбаңызды жазыңыз.
5. Жазбаларды сақтау және рұқсат ету батырмасын басыңыз.

• Жазбаларды тек командаңыз көреді. Клиент оларды көрмейді.

1. Клиенттер бөлімін ашып, клиентті басыңыз.
2. Құжаттар мен төлемдер бөлімін ашыңыз.
3. Құжатты құру батырмасын басыңыз. Шот таңдалып тұр.
4. Атауы мен Сома өрістерін толтырыңыз.
5. Құжатты құру батырмасын басыңыз.
6. Жаңа шоттағы Басып шығару / PDF сақтау батырмасын басыңыз.

• Клиент төлегенде, төлемді жазу үшін шоттағы Төлем батырмасын басыңыз.

1. Клиенттер бөлімін ашып, клиентті басыңыз.
2. Жазылу жасау батырмасын басыңыз.
3. Қызмет және қаласаңыз Маман таңдаңыз.
4. Күні мен уақыты таңдаңыз.
5. Кездесуді растау батырмасын басыңыз.

• Клиенттің телефоны болмаса, батырма басылмайды. Жақын арада басталатын келу үшін Күнтізбедегі Жазылу қосу батырмасын пайдаланыңыз.

1. Клиенттер бөлімін ашыңыз.
2. Карточканы ашу үшін клиентті басыңыз.
3. Шолу бөлімінде Диалогті ашу батырмасын басыңыз.
4. Құрылғыңызда дайын сәлемдесуі бар WhatsApp ашылады. Хабарламаңызды жазып, жіберіңіз.

• Батырма клиенттің телефоны болғанда ғана көрінеді.

1. Клиенттер бөлімін ашыңыз.
2. Жоғарыдағы Әрекеттер батырмасын басыңыз.
3. CSV экспорттау басыңыз.
4. Файл құрылғыңызға жүктеледі. Оны Excel немесе Google Sheets-те ашыңыз.

• Файлда аттар, телефондар, компаниялар, тегтер және әр клиенттің қайдан келгені бар.
• Excel мен CSV-ге жүктеу Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

Клиенттер бөлімінде сіз жұмыс істейтін барлық адам бар. Әр клиенттің кезеңі болады:

• Жаңа лид — жаңа байланыс.
• Диалогта — сөйлесіп жатырсыз.
• Жазылған — алдағы келуі бар.
• Төленді — клиент төледі.
• Аяқталды немесе Бас тартылды — жұмыс бітті.

Кейбір ауысулар өздігінен болады. Жазылу клиентті Жазылған кезеңіне ауыстырады. Келу үшін төлем Аяқталды кезеңіне, басқа төлемдер Төленді кезеңіне ауыстырады. Жалғыз алдағы келуі болдырылмаса, клиент Диалогта кезеңіне қайтады.

Тізім және тақта

Жоғарыда Тізім және Тақта арасында ауысыңыз. Тақтада әр ашық кезең — клиенттер саны мен мәмілелер сомасы көрсетілген баған.

Тақтада кезеңді өзгерту

1. Жоғарыдағы Тақта батырмасын басыңыз.
2. Клиент карточкасын басқа бағанға сүйреңіз немесе карточкадағы Ауыстыру мәзірінен кезеңді таңдаңыз.
3. Клиентті жабу үшін карточканы Аяқталды немесе Бас тартылды аймағына сүйреңіз: бұл аймақтар сүйреген кезде шығады.

Жабылған клиенттер тек тізімде көрінеді.

Түстер

• Қызғылт: адам қажет, хабарлама 24 сағат және одан көп жауап күтіп тұр, жоспарланған қадам кешікті немесе кезеңдегі уақыт шегі өтті.
• Қызғылт сары: уақыт өтіп жатыр, мысалы хабарлама 2 сағат және одан көп күтіп тұр.
• Көгілдір: 24 сағат ішінде жазылу бар.
• Ашық жасыл: бәрі жоспар бойынша.

Мерзімі өткен, Жақында мерзімі, Жоспар бойынша және Келесі қадам жоқ батырмаларымен немесе күй мәзіріндегі кезең бойынша сүзіңіз.

Келесі қадам — клиентке байланысты шағын тапсырма, мысалы «Ертең қайта қоңырау шалу». Қадамы жоспарланған клиенттер жоспар бойынша саналады. Жоспары да, алдағы келуі де жоқ ашық клиенттер Келесі қадам жоқ деп белгіленеді.

Келесі қадамды жоспарлау

1. Клиенттер бөлімінде Келесі қадам бағанындағы Келесі қадамды жоспарлау батырмасын немесе тақта карточкасындағы Келесі қадам жоқ · Жоспарлау батырмасын басыңыз.
2. Не блогында Қайта қоңырау шалу, WhatsApp-қа жазу, Кездесу немесе Ұсыныс жіберу таңдаңыз не өзіңіз жазыңыз.
3. Қашан блогында Бүгін, Ертең, 3 күннен кейін, Келесі апта немесе күнді таңдап, қаласаңыз уақытты қосыңыз. Уақытсыз қадамды күннің соңына дейін орындау керек.
4. Қадамды сақтау батырмасын басыңыз.

Қадам Agenda бетінде және Басты бетте де көрінеді. Орындалған соң құсбелгіні (Орындалды деп белгілеу) басыңыз — Nexis бірден Келесі қадам қандай? деп сұрайды. Кешіккен қадам клиентті қызғылт түске бояйды.

Кезеңдердің уақыт шектеулері

Шектеу — клиент белсенділіксіз кезеңде қанша күн тұра алатыны, одан кейін ол қызғылт болады. Белсенділік дегеніміз — хабарлама, жазылу немесе жоспарланған не орындалған тапсырма. Әдепкі бойынша: Жаңа лид — 2 күн, Диалогта — 5 күн, Жазылған және Төленді — шектеусіз.

Өзгерту үшін:

1. Кезеңдердің уақыт шектеулері батырмасын басыңыз.
2. Әр кезеңге күн санын жазыңыз (0 — шектеусіз, ең көбі 90).
3. Сақтау батырмасын басыңыз.

Мұны тек иесі немесе әкімші жасай алады. Әр карточкада клиенттің кезеңде қанша күн тұрғаны көрінеді.

Карточканы ашу үшін Клиенттер бөліміндегі клиентті басыңыз. Жоғарыда аты, телефоны және клиенттің қайдан келгені, Өзгерту және Жою батырмалары тұрады. Карточкада бес бөлім бар:

• Шолу: сатып алулар мен жалпы сома, байланыс деректері, кезеңді өзгертетін Мәртебе мәзірі, клиентке WhatsApp-та жазу үшін Диалогті ашу батырмасы, Төлем және Шот батырмалары бар жылдам төлем блогы.
• Құжаттар мен төлемдер: Құжатты құру шот, коммерциялық ұсыныс немесе чек жасайды; күйін қойып, басып шығаруға болады. Төменде клиенттің касса чектері (Кассаны қолдансаңыз), есепке алынған төлемдер және байланыстырылған банк операциялары.
• Жазбалар мен қалаулар: тегтер, ішкі жазбалар және клиенттің жарнамалық хабарлама алуға келісімі туралы белгі.
• Кімге жауап беру: клиент бойынша ішкі тапсырмалар. Клиент олар туралы хабарлама алмайды.
• Жазылулар: өткен және алдағы келулер, оларды аяқтау не болдырмау батырмалары және жаңа жазылу формасы.

Клиент порталы

Клиент өзінің берілген құжаттары мен жазылуларын көретін жеке сілтеме.

1. Құжаттар мен төлемдер бөлімін ашыңыз.
2. Жеке сілтеме жасау батырмасын басып, сілтемені көшіріңіз.
3. Оны тек осы клиентке жіберіңіз. Сілтеме 24 сағат жарамды.
4. Ертерек өшіру үшін Сілтеменің күшін жою басыңыз.

Сілтемені кез келген адам аша алады, сондықтан оны жария етпеңіз.

CSV файлынан бір рет 250 клиентке дейін қосуға болады — мысалы, Excel немесе Google Sheets-тен сақталған файл.

1. Клиенттер бөлімінде Әрекеттер, содан кейін CSV импорттау басыңыз.
2. Үлгіні алу үшін CSV үлгісін жүктеп алу басыңыз.
3. name және phone бағандарын толтырыңыз. company, notes және tags бағандары міндетті емес; бірнеше тегті нүктелі үтірмен бөліңіз. «имя», «телефон», «компания» сияқты орысша баған атаулары да жарайды.
4. Нөмірлерді ел кодымен жазыңыз, мысалы 447700900123.
5. Файлды бағандары үтірмен бөлінген CSV ретінде сақтап, CSV файлын таңдау басыңыз да, алдын ала көріністі тексеріңіз. Жарамсыз деп белгіленген жолдарға аты мен дұрыс телефон керек.
6. Импорттау батырмасын басыңыз.

Ережелер

• Бір файлда 250 жолға және 2 МБ-қа дейін.
• Бір нөмір файлда тек бір рет кездесуі керек.
• Осындай нөмірлі клиент бұрыннан бар болса, көшірме жасалмайды, оның карточкасы жаңарады. Оның тегтері сақталып, жаңалары қосылады.

Жаңа клиенттер Жаңа лид кезеңіне түседі. Импорттау батырмасын баспайынша ештеңе сақталмайды.

Қашан жіберіледі

• Тапсырыс берілгеннен кейінгі күні немесе келуден 2 сағат кейін. Ешқашан түнде емес: кешке түскен сұрақ 12:00-ге дейін күтеді.
• Тек тапсырыс беру кезінде Тапсырыстан кейін ұнағанын сұраңыз (WhatsApp-та бір хабарлама) немесе жазылу бетінде Келгеннен кейін қалай өткенін сұраңыз (WhatsApp-та бір хабарлама) деп белгілеген клиенттерге. Клиент өзі қоймайынша белгі өшірулі.
• STOP деп жазған клиентке және сынақ кезеңі аяқталғаннан кейін ешқашан жіберілмейді.

Жауаппен не болады

• 4 немесе 5: клиентке алғыс айтылады, Био-сайтта болса пікірлер бетіңіздің сілтемесі (Google Maps, 2ГИС немесе пікірлер сайтыңыз) беріледі.
• 1-ден 3-ке дейін: клиенттен не дұрыс болмағаны сұралады, ал чат бағамен бірге Чаттарда сізге белгіленеді.
• Келу бағасы маманның рейтингіне де есептеледі.

Сұрақтан кейін бірден жазылған сан ғана баға болып саналады. Одан кейін чатта біреу жазса, «2» сол хабарламаға жауап деп саналады.

Қосу немесе өшіру

1. Автоматтандыру бетін ашыңыз.
2. Клиенттеріңізге хабарламалар блогында Пікір сұрау қосқышын пайдаланыңыз.

1. Қаржы бөлімін ашыңыз.
2. Айлық есеп блогында Шығын батырмасын басыңыз.
3. Неге блогында түрін таңдаңыз, мысалы Жалдау, немесе өзіңіз жазыңыз.
4. Сомасы мен Күні енгізіңіз.
5. Ай сайын қайталау қосқышын тексеріңіз: ай сайынғы төлемдер үшін қосулы, бір реттік шығын үшін өшірулі.
6. Сақтау батырмасын басыңыз.

• Ай сайынғы шығыс кейін әр айдың сол күні өздігінен қосылады.

Құжаттар → Актілер бетін ашыңыз.

1. Компания деректері бір рет толтырыңыз: заңды атауы, Салық нөмірі, мекенжай, ҚҚС және банк деректемелері (Банк, Шот (IBAN), BIC / SWIFT). Олар әр актіге түседі.
2. Жаңа акт басып, клиентті таңдаңыз да, кезеңдегі төленген қызметтерін алу үшін Төлемдер бойынша толтыру басыңыз немесе жолдарды қолмен енгізіңіз.
3. Сақтап, басып шығару немесе PDF-ке сақтау үшін Басып шығару басыңыз. Екі тарап қол қойғанда Қол қойылды деп белгілеңіз.

Қазақстанда: Р-1 нысаны және ЭШФ

Қазақстанда акт Р-1 нысаны бойынша жасалады, ал компания өрістері — БСН / ЖСН, ЖСК (шот), БСК және КБе. ЭШФ деректері басыңыз: айналым жасалған күн, екі БСН, шарт және ҚҚС-пен әр жол — көшіруге дайын. ЭШФ-ты жұмыс күнінен бастап 15 күнтізбелік күн ішінде esf.gov.kz сайтында ЭЦҚ-ңызбен жазып, нөмірін осында жазыңыз. Nexis салық жүйесіне ештеңе жібермейді.

Құжаттардағы файлдарға арналған орын: Starter — 2 ГБ, Pro — 20 ГБ (сынақ кезеңінде — 20 ГБ).

Құжаттар → Салықтар бетін ашып, Салық қосу басыңыз.

1. Салық атауы мен Мөлшерлеме, % жазыңыз.
2. Неден есептеледі: табыстан немесе пайдадан (табыс минус шығыстар) таңдаңыз.
3. Қаншалықты жиі (айына, тоқсанына, жарты жылда немесе жылына бір рет) және кезең біткеннен кейін неше күнде төленетінін таңдаңыз.

Әр салық бойынша ағымдағы кезеңнің бағасы көрінеді, бағдаршамен өткен кезеңдерді қарауға болады. Nexis ешбір елдің заңын қолданбайды: мөлшерлемелер мен мерзімдер — сіз белгілегендер. Бағалау Nexis-те жазылған ақша бойынша есептеледі; Nexis-тен тыс ақша мұнда жоқ. Есеп тапсырмас бұрын бухгалтермен салыстырыңыз.

1. Қаржы бөлімін ашыңыз.
2. Айлық есеп блогында шығысты Шығыстар бағанынан табыңыз.
3. Жанындағы Өзгерту батырмасын басыңыз.
4. Өзгерту үшін жаңа соманы енгізіп, Сақтау басыңыз.
5. Тоқтату үшін Қайталауды тоқтату басыңыз.

• Өзгерістер келесі айдан бастап күшіне енеді. Бір реттік шығыс жанындағы себетпен жойылады.

1. Клиенттер бөлімін ашыңыз.
2. Жоғарыдағы Әрекеттер батырмасын басыңыз.
3. Жедел қабылдау басыңыз.
4. Клиент қалай төлегенін таңдаңыз, мысалы Қолма-қол ақша.
5. Төлем мөлшері енгізіңіз.
6. Клиент аты және WhatsApp / Телефон өрістерін толтырыңыз.
7. Төлемді жазу батырмасын басыңыз.

• Клиент келуге жазылған болса, төлемді Күнтізбедегі келуден қабылдаңыз: сонда келу төленді деп белгіленеді.

1. Компьютерде Қаржы бөлімін ашыңыз.
2. Айлық есеп блогында көрсеткілермен төлем айын таңдаңыз.
3. Nexis-те есепке алынған төлемдер блогынан төлемді табыңыз. Іздеу өрісі көмектеседі.
4. Курсорды жолға апарып, себетті (Төлемді жалпы сомадан алып тастау) басыңыз.
5. Растау батырмасын басыңыз.

• Бұл клиентке ақшаны қайтармайды. Тауар сатылымдары Қоймада жойылады.

1. Қаржы бөлімін ашыңыз.
2. Айлық есеп блогында көрсеткілермен айды таңдаңыз.
3. Excel батырмасын басыңыз. Файл құрылғыңызға жүктеледі.
4. Қағаз нұсқасы керек болса, Басып шығару басыңыз.

Excel мен CSV-ге жүктеу Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

1. Қаржы бөлімін ашыңыз.
2. Қызметтер мен сатып алулар қойындысын басыңыз.
3. Қызмет алғандар немесе Тауар сатып алғандар таңдаңыз.
4. Кезеңді таңдаңыз, мысалы Осы ай.
5. Бір клиентті табу үшін іздеу өрісіне оның атын, телефонын не кодын жазыңыз.

1. Басты бетті ашыңыз.
2. Осы айдың мақсаттары блогын тауып, Мақсат қою (немесе Мақсаттарды өзгерту) басыңыз.
3. Керек мақсаттарды жазыңыз: Түсім, Келулер, Жаңа клиенттер немесе Тартылған клиенттер.
4. Мақсат керек болмаса, өрісті бос қалдырыңыз.
5. Сақтау батырмасын басыңыз.

• Мақсатты тек иесі немесе әкімші қоя алады. Бірдей мақсаттар әр айда қолданылады.

1. Қаржы бөлімін ашыңыз: Төлем және акциялар беті ашылады.
2. Промокодтар блогында Промокод қосу басыңыз.
3. Код жазыңыз, мысалы SALE10.
4. Түрі өрісінде % немесе тұрақты соманы таңдап, жеңілдік мөлшерін жазыңыз.
5. Төменгі жолақтағы Сақтау басыңыз.

• Сондай-ақ Тапсырыс сомасынан және Қолдану шегі беруге болады.
• Промокодтар Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

1. Қаржы бөлімін ашыңыз: Төлем және акциялар беті ашылады.
2. Акциялар мен жеңілдіктер блогында 3 ал — 2-ге төле, 2 ал — 1-ге төле немесе Жеңілдік % басыңыз.
3. Клиенттер көретін атау тексеріңіз.
4. Неге тармағында Бүкіл дүкен, Санаттар немесе Тауарлар таңдаңыз.
5. Төменгі жолақтағы Сақтау басыңыз.

1. Қаржы бөлімін ашыңыз: Төлем және акциялар беті ашылады.
2. Төлем тәсілдері блогында Банк картасы қосыңыз.
3. Банктен не төлем сервисінен (мысалы, Stripe немесе PayPal) алған Төлем бетінің сілтемесі қойыңыз. Қаласаңыз, Банк немесе сервис (міндетті емес) өрісін толтырыңыз.
4. Төменгі жолақтағы Сақтау басыңыз.

• Тапсырысты төленді деп белгілемес бұрын ақшаның түскенін тексеріңіз. Онлайн төлем бөлімінде қосылған аккаунт арқылы түскен төлемдер өздігінен белгіленеді.
• Қазақстанда: Kaspi тәсілін де қосып, Kaspi Pay сілтемесі қоюға болады (Kaspi Business → Kaspi Pay). Ол https://kaspi.kz/ деп басталуы керек.

Қаржы бөлімін ашыңыз. Айлық есеп Ақша қойындысының жоғарғы жағында тұр. Айларды көрсеткілермен ауыстырыңыз.

Үш негізгі сан

• Түскен ақша: Nexis-те есепке алынған төлемдер — келулер, сатылымдар, дүкен тапсырыстары және төленген сілтемелер. Әр сан өткен аймен салыстырылады.
• Шығыстар: сіз қосқан шығыстар, сондай-ақ жүктелген банк үзінділеріндегі шығыстар, банк комиссиялары және қайтарымдар.
• Пайда: түскен ақшадан шығыстарды шегергендегі сома.

Назар аудару қажет

Мұнда төлемсіз орындалды деп белгіленген келулер, әлі ашық тұрған өткен келулер және төленбеген дүкен тапсырыстары көрінеді. Түзету үшін жолды басыңыз. Ағымдағы айда алда тағы қанша келу бар екені және шамамен қанша сома әкелетіні де көрінеді.

Графиктер және толығырақ

• Айлар бойынша және Күндер бойынша графиктері.
• Ақша қайда кетеді: шығыстар түрлері бойынша.
• Клиенттер қалай төлейді: түскен ақша төлем тәсілдері бойынша.
• Шеберлер бойынша, Төлем тәсілдері бойынша және Танымал тауарлар.

Есептің астындағы Nexis-те есепке алынған төлемдер блогында айдың әр төлемі бар. Excel есепті бухгалтерге жүктеп береді, Басып шығару оны басып шығарады.

Банк үзінділеріндегі кіріс түскен ақшаға қосылмайды: көбіне бұл Nexis-те бұрыннан есепке алынған төлемдер.

Starter-де есеп ағымдағы және өткен айды көрсетеді, Excel не CSV-ге жүктеусіз. Ертеректегі айлар мен жүктеу Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

Пайда шығындарыңыз Nexis-те болғанда ғана дұрыс болады. Оларды Қаржы бөліміндегі айлық есепке қосыңыз.

1. Есептің жоғарғы жағындағы Шығын батырмасын немесе Шығыс қосу батырмасын басыңыз.
2. Неге блогында түрін таңдаңыз, мысалы жалдау, жалақы, салық немесе коммуналдық қызметтер, не өзіңіз жазыңыз.
3. Сомасы мен Күні енгізіңіз.
4. Ай сайын келетін төлемдер үшін Ай сайын қайталау қосқышын қосыңыз. Сонда шығыс әр айдың сол күні өздігінен қосылады. Жалдау, жалақы, салық, коммуналдық, интернет және несие үшін ол өзі қосылады; оны өшіруге болады.
5. Сақтау батырмасын басыңыз.

Ай сайынғы шығысты өзгерту не тоқтату

1. Ай сайынғы шығыстың жанындағы Өзгерту батырмасын басыңыз.
2. Атауын не сомасын өзгертіп, Сақтау басыңыз.
3. Шығысты тоқтату үшін Қайталауды тоқтату басыңыз.

Өзгерістер келесі айдан бастап күшіне енеді; есептелген айлар өзгермейді.

Күні әлі келмеген ай сайынғы шығыстар Осы айда әлі болады блогында көрінеді. Бір реттік шығысты жанындағы себетпен жоюға болады.

Банк үзінділері

Жүктелген банк үзінділеріндегі шығыстар да шығыстарға қосылады. Шығысты қолмен енгізсеңіз және үзіндіде 5 күн ішінде дәл сондай сома болса, ол бір рет қана есептеледі.

Қаржы → Төлем және акциялар бетін ашып, Клиенттерді қайтару блогын табыңыз. Қажеттісін қосып, Сақтау басыңыз.

Бонустар

• Әр төлемнің бір бөлігі клиентке бонус болып қайтады (1 бонус = валютаңыздың 1 бірлігі). Пайызды және чектің қанша бөлігін бонуспен төлеуге болатынын өзіңіз таңдайсыз.
• Кассада клиенттің телефонын енгізіңіз: бонустары чектің астында шығады. Қаншасын жұмсайтынын жазыңыз немесе Барлығы басыңыз.
• Қайтарғанда жұмсалған бонустар клиентке қайтады, ал сатып алудан түскендері шегеріледі.

Тұрақты клиент жеңілдігі

• «100 000 жұмсағаннан кейін 5%» сияқты деңгейлер. Клиентті телефон нөмірі бойынша танимыз.
• Кассада жеңілдік бір түймемен беріледі. Био-сайт себетінде клиент осы нөмірмен тапсырыс бергенде өзі қосылады.

Сыйлық сертификаттары

• Кассада Сертификат басып, соманы таңдап, төлемді қабылдаңыз. Код чекте басылады, 12 ай жарамды.
• Клиент онымен кассада (Сертификатпен төлеу) төлейді немесе Био-сайт себетінде кодты енгізеді (Промокод немесе сертификат). Қалдығы сақталады.
• Сатылған сертификаттар тізімі және жоғалғанын өшіру — сол блокта.

Әр клиенттің бонустары, жеңілдігі мен тарихы — Клиенттер бөліміндегі карточкасында, Бонустар мен жеңілдік блогы. Иесі немесе менеджер Қолмен өзгерту арқылы түзете алады (туған күнге сыйлық, түзету).

Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде). Starter-де ештеңе өшірілмейді: бонустар, жеңілдіктер мен сертификаттар сақталады және Pro-ға ауысқанда қайта жұмыс істейді.

Қаржы → Жалақы бетін ашыңыз.

• Қызметтер клиентті қабылдаған шеберге есептеледі. Тауарлар кассада таңдалған Сатушыға есептеледі (таңдау осы құрылғыда сақталады). Қайтарымдар шегеріледі.
• Төлем ережесін орнату үшін қызметкердің жолын басыңыз: айлық, қызметтерден % және сатылымнан %.
• Төленді деп белгілеу жалақыны Қаржыға осы айдағы «Жалақы» шығысы ретінде жазады, пайда оны есептейді.

Қызметкерлер — Баптаулар → Команда бөліміндегілер. Бетті тек иесі, әкімші немесе менеджер көреді.

Starter-де бет ағымдағы және өткен айды көрсетеді. Ертеректегі айлар Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

Клиент сізге тікелей — қолма-қол, терминал арқылы картамен немесе аударыммен төлесе, төлемді тіркеңіз, сонда ол Қаржыда және клиент карточкасында көрінеді.

Қайдан бастау керек

• Келуден: оны Күнтізбе бөлімінде ашып, төлем қабылдау (POS / карта) басыңыз.
• Клиент карточкасынан: Шолу бөлімінде соманы енгізіп, Төлем басыңыз.
• Клиенттер бөлімінен: Әрекеттер, содан кейін Жедел қабылдау.
• Басты беттен: Төлемді тіркеу. Тауар сататын бизнестерде оның орнына Қойманы ашатын Сатылымды тіркеу батырмасы тұрады.

Төлемді толтыру

1. Қолма-қол ақша, Карта (POS-терминал) немесе Банк аударымы таңдаңыз. Осылай жазылды жолын тексеріңіз: онда сақталатын тәсіл көрсетіледі. Қазақстанда: Kaspi тәсілдері (Kaspi QR, Kaspi Gold, Kaspi Red, бөліп төлеу немесе Kaspi Pay сілтемесі) төмендегі тізімде.
2. Төлем мөлшері, клиенттің аты мен телефонын тексеріңіз. Каталогтан қызмет не тауар таңдасаңыз, сома өзі толады.
3. Төлемді жазу батырмасын басыңыз.

Чекті жіберу

1. Сақтағаннан кейін чек шығады.
2. WhatsApp басыңыз — чек мәтіні дайын тұрған клиентпен чат ашылады.
3. Хабарламаны жіберіңіз.

WhatsApp батырмасы телефон енгізілгенде шығады. Чекті көшіруге немесе жүктеп алуға да болады.

Келу үшін төлем оны Аяқталды күйіне ауыстырады. Бұрын төленген немесе болдырылмаған келуді қайта төлеуге болмайды. Қателессеңіз, Қаржыдағы Төлемді жалпы сомадан алып тастау батырмасын пайдаланыңыз; бұл клиентке ақшаны қайтармайды. Тегін сынақ кезеңінде де төлемді тіркеуге болады.

Төлем сілтемесі клиентке картамен онлайн төлеуге мүмкіндік береді. Ақша төлем провайдеріндегі өз шотыңызға бірден түседі; Nexis оны ұстамайды.

Провайдерді бір рет қосыңыз

1. Интеграциялар бөлімін ашып, Онлайн төлем таңдаңыз.
2. Stripe, PayPal немесе CloudPayments таңдап, провайдер кабинетіндегі кілттерді қойыңыз да, Қосу басыңыз.
3. Күй жолын қараңыз. Онда Растаулар: төмендегі мекенжайды провайдер баптауларына қойыңыз. деп жазылса, көрсетілген мекенжайды көшіріп, провайдер баптауларына қосыңыз, сонда Nexis әр төлем туралы біледі.

Провайдерді тек иесі немесе әкімші қоса алады. Клиенттер бизнесіңіздің валютасында төлейді.

Сілтеме жасаңыз

1. Онлайн төлем блогында Төлем сұрау бөлімін табыңыз.
2. Соманы және не үшін екенін жазыңыз, мысалы «Сенбіге алдын ала төлем».
3. Сілтеме жасау басып, сілтемені көшіріңіз де, клиентке WhatsApp арқылы жіберіңіз.

BioSite дүкенінде картамен төлем қабылдау қосқышы қосулы болуы керек: өшірулі болса, сілтеме жасау мүмкін емес.

Клиент төлегеннен кейін

Төлем Қаржы бөліміне өзі қосылады. Соңғы онлайн төлемдер тізімінде әр сілтеме Төленді немесе Күтуде деп белгіленеді. Сілтеме төлемді күтіп тұрғанда ескірмейді.

Осы қосылым клиенттерге онлайн жазылғанда алдын ала төлем жасауға және Био-сайт дүкенінде картамен төлеуге де мүмкіндік береді.

Банк шығыстары, комиссиялар және қайтарымдар Қаржыға түсуі және төлемдерді банкпен салыстыру үшін үзінді жүктеңіз.

1. Банкіңізден немесе есеп бағдарламасынан үзіндіні PDF, Excel немесе CSV түрінде жүктеп алыңыз (Қазақстанда Kaspi мен 1С үзінділері де жарайды). PDF скан немесе фото емес, мәтіндік есеп болуы керек.
2. Қаржы бөлімін ашып, Банк үзінділері блогына дейін төмен түсіңіз.
3. Файлдарды таңдау басыңыз. 20 файлға дейін, әрқайсысы 10 МБ-қа дейін таңдауға болады.
4. Жүктеу басыңыз.

Nexis-те бұрыннан бар жолдар өткізіліп жіберіледі, сондықтан бір үзіндіні қайта жүктеу қауіпсіз.

Жолдармен не болады

• Шығыстар шығыстарға қосылып, сипаттамасы бойынша түрлерге бөлінеді (жалдау, салық, жалақы және т.б.). Банк комиссиялары мен қайтарымдар да есептеледі.
• Кіріс түскен ақшаға қосылмайды: көбіне бұл сіз бұрын тіркеген төлемдер. Есеп оны бөлек көрсетеді.
• Шығысты қолмен енгізсеңіз және үзіндіде 5 күн ішінде дәл сондай сома болса, ол бір рет қана есептеледі.

Жолды клиентке байланыстыру

1. Барлық операциялар блогынан жолды табыңыз. Іздеу мен Кіріс, Шығын және Қайта төлеу сүзгілері көмектеседі.
2. Клиент бағанындағы мәзірден клиентті немесе Клиентсіз таңдаңыз.

Nexis тек жүктелген файлды оқиды және банк құпиясөзін ешқашан сұрамайды. Үзінділерді иесі, әкімші немесе менеджер жүктей алады.

1. Баптаулар бетін ашып, Команда блогын табыңыз.
2. Орын қосу түймесін басыңыз.
3. Аты, Тегі және Пошта өрістерін толтырыңыз.
4. Рөл таңдаңыз, ал Қолжетімділік бөлігінде адам аша алатын бөлімдерді белгілеңіз.
5. Құпиясөз жасау үшін Құру, содан кейін Қосу түймесін басыңыз.
6. Қатынау мәліметін көшірмелеу түймесін басып, оны қызметкерге жіберіңіз.

• Қызметкерді тек иесі мен әкімшілер қоса алады. Орын қосу сұр болса, тарифтегі барлық орын бос емес.
• Starter-де қызметкер Әкімші немесе Көмекші бола алады; қалған рөлдер Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

1. Баптаулардағы Валюта және уақыт бөлімін ашыңыз.
2. Жұмыс уақыты блогында ашық күндерді белгілеңіз.
3. Әр күннің ашылу және жабылу уақытын көрсетіңіз.
4. Сақтау түймесін басыңыз.

• Мерекелер мен Күнтізбе баптаулары өзгермейді. Күнтізбе болса, уақытты сонда да өзгертуге болады.

1. Баптаулардағы Хабарландырулар бөлімін ашыңыз.
2. Тыңдау үшін дыбыстың жанындағы ойнату түймесін басыңыз: Тамшы, Қоңырау немесе Маримба.
3. Қажетті дыбысты немесе Дыбыссыз түймесін басыңыз. Таңдау бірден сақталады.

• Бизнестің барлық қызметкерлері бір дыбысты естиді. Әдепкі бойынша Тамшы.

1. Кабинеттің кез келген бетін ашыңыз, мысалы Басты бетті.
2. Оң жақ жоғарыдағы Шығу түймесін басыңыз. Телефонда бұл ең оң жақтағы көрсеткі белгішесі.
3. Кіру беті ашылады. Қайта кіру үшін пошта мен құпиясөзді енгізіп, Кіру түймесін басыңыз.

1. Кабинеттің кез келген бетін ашыңыз, мысалы Басты бетті.
2. Оң жақ жоғарыдағы қоңырауша түймесін басыңыз.
3. Команда жазбалары қойындысын ашыңыз.
4. Жазбаңызды жазып, Жариялау түймесін басыңыз.
5. Іс біткенде жазбаның жанындағы дөңгелекті белгілеңіз.

1. Баптаулар бетін ашып, Команда блогын табыңыз.
2. Қызметкер жолындағы Қолжетімділік бағанының ұяшығын басыңыз.
3. Оған ашық болатын бөлімдерді белгілеп, қалғанын алып тастаңыз.
4. Сақтау түймесін басыңыз.

• Әкімшілер әрдайым бәрін көреді, сондықтан олардың қолжетімділігі мұнда өзгермейді.

1. Баптаулар бетін ашып, Команда блогын табыңыз.
2. Қызметкер жолындағы Ролі мен деңгейі бағанының тізімін ашыңыз.
3. Жаңа рөлді таңдаңыз. Ол бірден сақталады.

• Әр рөл не істей алатыны: Командадағы рөлдер.
• Starter-де қызметкер Әкімші немесе Көмекші бола алады; қалған рөлдер Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

1. Баптаулар бетін ашыңыз.
2. Компания блогында Бизнес атауы, Қала, Бизнестің уақыт белдеуі немесе Валюта өрісін өзгертіңіз.
3. Сақтау түймесін басыңыз.

• Валютаны ауыстыру бұрыннан бар бағаларды қайта есептемейді.

1. Кабинеттің кез келген бетін, мысалы Басты бетті ашып, оң жақ жоғарыдағы тісті доңғалақ түймесін басыңыз.
2. Компания деректерін өзгерту таңдаңыз.
3. Бизнес түрі тізімін ашып, жаңа түрді таңдаңыз.
4. Иә, қолдану түймесін басыңыз.

• Басты беттегі кеңестер мен ЖИ көмекшісі жаңа түрге бейімделеді. Клиенттер, жазылулар мен тауарлар сол күйінде қалады.

Әр қызметкердің командада өз орны, өз поштасы және өз құпиясөзі болады.

1. Баптаулар бетін ашып, Команда блогын табыңыз. Немесе: тісті доңғалақ → Барлық баптаулар → Команда → Команданы басқару.
2. Орын қосу басыңыз.
3. Аты, Тегі және Пошта өрістерін толтырыңыз.
4. Рөл таңдаңыз («Командадағы рөлдер» мақаласын қараңыз).
5. Қолжетімділік бөлігінде адам аша алатын бөлімдерді белгілеңіз. Басты бет әрдайым қолжетімді. Әкімшілер барлық бөлімді көреді, оларға ештеңе белгілеудің қажеті жоқ.
6. Құпиясөз енгізіңіз немесе Құру басыңыз. Кемінде 12 таңба керек: бас және кіші әріп, сан және арнайы белгі.
7. Қосу басыңыз.

Nexis пошта мен құпиясөзді көрсетеді: Қатынау мәліметін көшірмелеу басып, әріптесіңізге жіберіңіз. Сондай-ақ біз оған өз құпиясөзін орнататын сілтемесі бар шақыру хатын жібереміз; сілтеме 7 күн жарамды.

Орындар

Пайдаланылған орындар қанша орын бос емес екенін және тарифке қаншасы кіретінін көрсетеді. Аялдатылған қызметкерлер мен енгізуге арналған уақытша қатынау орын алмайды. Орындар біткенде Орын қосу батырмасы белсенді болмайды.

Қолжетімділікті кейін өзгерту

1. Қызметкер жолындағы Қолжетімділік ұяшығын басыңыз.
2. Бөлімдерді белгілеңіз не алып тастаңыз.
3. Сақтау басыңыз.

Өз қолжетімділігіңізді өзгерте алмайсыз, ал әкімшілер әрқашан бәрін көреді.

Қызметкерді тек иесі мен әкімшілер қоса алады.

Starter-де қызметкер Әкімші немесе Көмекші бола алады; қалған рөлдер Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

Рөлді орын қосқанда таңдайсыз, кейін Ролі мен деңгейі бағанында өзгертесіз. Рөлден бөлек, Қолжетімділік адам қай бөлімдерді көретінін шектейді.

• Иесі — әкімші сияқты толық қатынау. Басқа адамды иесі ету немесе иесінің қатынауын өзгерту тек иесінің қолынан келеді.
• Әкімшісі (организацияның толық құқығы) — бәрі: команда, тариф және төлем, WhatsApp қосу, автоматтандырулар, интеграциялар және айлық мақсаттар. Барлық бөлімді көреді.
• Менеджер (әрекеттер мен команда) — күнделікті жұмыс, сондай-ақ Қаржы, клиенттерді жою, CSV жүктеп алу, ЖИ-көмекші мен оның білім базасын баптау, компания деректері және мәзір бөлімдері. Қызметкерлерді қоса, аялдата немесе жоя алмайды, тарифті өзгерте, WhatsApp қоса, интеграцияларды, автоматтандыруларды және мақсаттарды өзгерте алмайды, ешкімді әкімші ете алмайды.
• Оператор (сұхбат және қолдау) және Специалист (кездесулер мен тапсырмалар) — құқықтары бірдей: чаттар, клиенттер, жазылулар және тапсырмалар. Клиенттердің телефоны мен поштасы оларға жасырын. Қаржы, баптаулар және жүктеп алу жоқ; ЖИ-көмекшіні тек қарай алады.
• Аналитик (Есептер мен болжамдар) және Тек қарау — тек қарайды, ештеңе өзгертпейді. Қазір оларға ЖИ-көмекшінің есептері мен команда жазбалары ашық; клиенттер, чаттар және ақша деректері жабық.
• Уақытша орындау — ЖИ-көмекшіні баптайтын адамға арналған. Тек ЖИ-көмекшімен және білім базасымен жұмыс істейді және белгіленген мерзімде (жеті күн ішінде) тоқтайды. Орын алмайды. Оны тек иесі мен әкімшілер жасай алады.

Бизнестің алғашқы аккаунты — әкімші.

Starter-де екі рөл беруге болады: Әкімші және Көмекші. Қалған рөлдер, қызметкерге касса таңдау, әрекеттер журналы, «Қызметкердің күні» және қызметкерлерді салыстыру Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

Бұл Баптаулар → Команда ішінде, қызметкер жолындағы Әрекеттер бағанында жасалады.

Уақытша тоқтата тұру

1. Тоқтата тұру басыңыз.
2. Күйі Аялдатылған болып өзгереді. Қызметкер жүйеден шығып, қайта кіре алмайды.

Қызметкер аялдатылып тұрғанда оның орны бос болады.

Қатынауды қайтару

1. Сол жолдағы Белсендету басыңыз.

Ол үшін тарифте бос орын керек; орын болмаса, Nexis хабарлама көрсетеді де, қызметкер аялдатылған күйде қалады.

Біржола жою

1. Қоқыс жәшігі белгішесін басыңыз (Қатынауды тоқтату).
2. Қатынауды тоқтату батырмасымен растаңыз.

Қызметкердің кіруі жойылады, ол бұл жұмыс кеңістігіне енді кіре алмайды. Клиенттер, чаттар, жазылулар және бизнестің басқа деректері өзгеріссіз қалады. Қайта қатынау беру үшін жаңа орын қосыңыз.

Білген жөн

• Өзіңізді аялдатуға не жоюға болмайды: өз жолыңызда Назардағы сеанс деп жазылады.
• Иесін тек иесі аялдата немесе жоя алады.
• Қызметкерлерді тек иесі мен әкімшілер аялдата және жоя алады.

Компания

1. Жоғарғы панельдегі тісті доңғалақты басып (Аккаунт және компания), Компания деректерін өзгерту таңдаңыз.
2. Компания атауы, Бизнес түрі, Ел, Қала немесе Бизнесіңізді сипаттаңыз өрісін өзгертіңіз.
3. Сақтау басыңыз.

Бұл деректер кабинетте, Био-сайтта және ЖИ-көмекшіде қолданылады. Бизнес түрін ауыстырғанда Nexis растауды сұрайды: Басты беттегі кеңестер мен ЖИ-көмекші жаңа түрге бейімделеді, ал клиенттер, жазылулар, тауарлар мен қызметтер сол күйінде қалады.

Тіл және аймақ

1. Сол терезеде Тіл және аймақ бөлімін ашыңыз.
2. Кабинет тілі, Валюта немесе Уақыт белдеуі өрісін өзгертіңіз.
3. Сақтау басыңыз.

• Кабинет тілі бірден және тек сіз үшін өзгереді.
• Валюта бизнестің қалауын сақтайды. Бар бағалар мен төлем жазбалары енгізілген валютасында қалады, сомалар айырбасталмайды.
• Уақыт белдеуі — бизнесіңіздің уақыты: жазылулар мен бүгінгі тізімдер соған қарай жүреді.

Атауды, қаланы, уақыт белдеуін және валютаны Баптаулар бетіндегі Компания блогында да өзгертуге болады.

Басқа жерде өзгертілетіні

Бет мекенжайы, логотип, сілтемелер және дизайн Био-сайт бөлімінде өзгертіледі.

Компания деректерін иесі, әкімшілер және менеджерлер сақтай алады.

Кіру

1. Nexis кіру бетін ашыңыз.
2. Пошта мен құпиясөзді енгізіңіз.
3. Кіру басыңыз.

Әрекет тым көп болса (бір поштаға 15 минутта 10 рет), 15 минут күтіңіз.

Құпиясөзге қойылатын талаптар

12-ден 128 таңбаға дейін: бас және кіші латын әрпі, сан және арнайы белгі.

Құпиясөзді ұмытсаңыз

1. Кіру бетінде Құпиясөзді ұмыттыңыз ба? басыңыз.
2. Аккаунт поштасын енгізіп, Сілтеме жіберу басыңыз.
3. Хатты ашып, сілтеме бойынша өтіңіз. Ол 60 минут және тек бір рет жарамды.
4. Жаңа құпиясөз енгізіп, оны қайталаңыз да, Құпиясөзді сақтау басыңыз.

Осыдан кейін барлық құрылғыдан шығасыз; жаңа құпиясөзбен кіріңіз. Қауіпсіздік үшін бет мұндай поштамен аккаунт бар-жоғына қарамастан бірдей хабарлама көрсетеді. Сілтеменің мерзімі өтсе, Жаңа сілтеме сұрау басыңыз.

Сізді командаға шақырса

Жаңа қызметкер Құпиясөз орнатыңыз сілтемесі бар хат алады. Бұл сілтеме 7 күн жарамды. Әкімші берген құпиясөзбен де кіруге болады. Қатынауыңыз аялдатылса, әкімші оны қайта белсендірмейінше кіре алмайсыз.

Шығу

1. Жоғарғы панельдегі Шығу басыңыз.

Баптаулар → Команда ішіндегі Бизнесіңіздегі адамдар картасы клиенттер кездесетін адамдарды көрсетеді: сатушы-кеңесші, менеджер, кассир.

1. Команда бетін ашыңыз.
2. Бизнесіңіздегі адамдар блогында Аты өрісіне жазыңыз.
3. Дайын Рөл түймесін басыңыз, мысалы Сату кеңесшісі немесе Менеджер, не өзіңіз жазыңыз.
4. Адам қосу түймесін басыңыз.

• AI клиенттерге оларға кім көмектесетінін айта алады, мысалы дүкенде.
• Оларға тарифте орын қажет емес және кабинетке кіре алмайды. Біреуге кабинетке кіру беру үшін жоғарыдағы Орын қосу түймесін пайдаланыңыз.
• Оларға онлайн жазылуға болмайды. Клиенттер жазылатын шеберлерді (салон, клиника) Күнтізбеде қызметтерімен бірге қосыңыз.
• Алдағы жазылулары бар адамды жою мүмкін емес: алдымен ол келулерді ауыстырыңыз немесе болдырмаңыз.

Бұл Nexis командасының хабарламасы. Ол клиенттеріңізден емес, клиенттер оны көрмейді.

Қандай болады

• Nexis жаңалықтары — жалпы жаңалықтар.
• Nexis-те жаңа — пайдалануға болатын жаңа мүмкіндік.
• Маңызды — бірдеңе істеу керек, көбіне белгілі бір күнге дейін.

Не істеуге болады

1. Мәтінді оқыңыз. Түйме болса, оны басыңыз — қажетті бет ашылады.
2. Жабу үшін × түймесін басыңыз. Ол тек сізде жабылады; әріптестер оны өздері жабады.
3. Хабарландыру бірнешеу болса, біріншісін жапқаннан кейін келесісі шығады («тағы 2»).

• Кейбір хабарландырулар тек иелері мен әкімшілерге арналған, сондықтан оны барлық қызметкер көрмейді.
• Хабарландырулар сынақ кезеңі аяқталғаннан кейін де көрінеді, тариф туралы жаңалықты өткізіп алмас үшін.

1. Интеграциялар бетін ашыңыз.
2. Керек карточканы табыңыз, мысалы WhatsApp.
3. Сол карточкадағы Қосылымды тексеру түймесін басыңыз.
4. Жасыл мәтін бәрі жұмыс істейтінін білдіреді. Қызыл мәтін нені түзету керегін айтады.

• Жоғарыдағы Күйді жаңарту барлық карточканы қайта тексереді.

1. Интеграциялар бетін ашып, 2GIS пікірлері карточкасын табыңыз (кез келген пікірлер беті жарайды).
2. Тақтайша жасау түймесін басыңыз. Тақтайша бұрыннан болса, ашылған бетте Жаңа орын түймесін басыңыз.
3. Бөлімі / Компанияның атауы, Қала, QR қысқа сілтемесі және Карта / Пікірлер URL- і өрістерін толтырыңыз (Google Maps, 2GIS немесе пікірлер сайтындағы бетіңіздің сілтемесі).
4. Сақтау түймесін басыңыз.
5. Дисплей картасын басып шығару түймесін басып, басылған карточканы үстелге қойыңыз.

1. Интеграциялар бетін ашып, iiko карточкасын тауып, Баптау түймесін басыңыз.
2. Логинді iiko API логині өрісіне қойыңыз.
3. Тексеріп, қосу түймесін басыңыз.
4. Сұраса, мейрамхананы таңдап, Осы мейрамхананы таңдау түймесін басыңыз.
5. Мәзірді жүктеу түймесін басыңыз.

• Бағалар мен стоп-парақ үнемі жаңа болуы үшін Мәзірді автоматты түрде жаңарту қосыңыз.
• iiko интеграциясы Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

Интеграциялар барлық қосылымды бір жерге топтарға бөліп жинайды: Хабарламалар, AI және автоматтандыру, CRM синхрондау, Мейрамханалар, Төлемдер және шоттар және Пікірлер және деректер.

Жоғарыда қанша интеграция қосылғаны және назар аударуды қажет ететіні бар-жоғы көрінеді. Күйді жаңарту бәрін қайта тексереді.

Карточкадағы күй

• Қосылған: жұмыс істейді.
• Назар аудару қажет: бапталған, бірақ бірдеңе дұрыс емес, мысалы соңғы синхрондау өтпеді немесе синхрондау өшірулі. Карточкада не болғаны жазылады.
• Қосылмаған: әлі бапталмаған.

Карточкадағы түймелер

• Баптау, ал қосылғаннан кейін Басқару, баптауларды карточканың өзінде ашады.
• Кейбір карточкалар оның орнына басқа бетті ашады, мысалы WhatsApp-ты ашу немесе BioSite-ты ашу.
• Қосылымды тексеру байланысты қазір тексеріп, нәтижесін карточкада көрсетеді: жұмыс істесе жасыл, істемесе қызыл.

Деректеріңіз

Деректер және жұмыс кеңістігі блогындағы Экспорт және сақтық көшірмелер карточкасы клиенттерді, жазылуларды және хаттарды кез келген уақытта CSV файлдарымен жүктеп алуға мүмкіндік береді.

Bitrix24, Kommo, Pipedrive және iiko, сондай-ақ CSV жүктеу Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

Nexis деректерімен ChatGPT, Claude, Claude Code немесе Cursor арқылы жұмыс істеуге болады, мысалы: «Ертеңге кім жазылған?» немесе «Жаңа тауар қос».

1. Интеграциялар → ЖИ көмекшілері және автоматтандыру → Баптау ашыңыз.
2. 1. ЖИ көмекшілері: ChatGPT, Claude, Claude Code, Cursor бөлімінде мекенжайды көшіріңіз.
3. ЖИ қолданбаңызда осы мекенжаймен пайдаланушы коннекторын (MCP) қосып, OAuth таңдаңыз.
4. Nexis беті ашылады. Өз Nexis логиніңізбен кіріп, Allow access түймесін басыңыз.

Әр адам өз логинімен қосылады, ал қолданба сол адамның құқықтарымен жұмыс істейді.

Ол не істей алады

• Клиенттерді, WhatsApp хаттарын және жазылуларды оқу, бос уақытты табу.
• Сіз сұрағанда: клиенттерді қосу және өзгерту, келуге жазу, төлем сілтемесін жасау, қолма-қол төлемдерді жазу, тауарларды, қоймадағы қалдықты, қызметтерді, команданы, жұмыс уақытын, Био-сайт пен мәзір бөлімдерін жүргізу, сондай-ақ чатты ЖИ мен қолмен жауап беру арасында ауыстыру.

Ол не істей алмайды

Ол клиенттеріңізге ешқашан жазбайды. Мұны ЖИ көмекшіңіз бен командаңыз «Чаттарда» істейді.

«Тек қарау» рөліндегі қызметкерлер тек оқи алады. n8n, Make, Zapier немесе өз скрипттеріңіз үшін сол панельде API кілттері мен вебхуктар бар. Бұл панельді тек иелер мен әкімшілер аша алады.

Интеграциялар бетіндегі CRM синхрондау тобында үш карточка бар. Керегін Баптау түймесімен ашыңыз.

Bitrix24 және Kommo

1. Синхрондау қосулы белгісін қосыңыз.
2. Bitrix24: Bitrix24 кіріс вебхугының URL-і өрісіне сілтемені қойыңыз (Bitrix24-те: Әзірлеушілерге → Басқа → Кіріс вебхук, CRM рұқсатымен). Kommo: Kommo аккаунтының мекенжайы мен Ұзақ мерзімді қолжетімділік токені енгізіп, жаңа мәмілелер үшін Әдепкі воронка таңдаңыз.
3. Синхрондау бағыты таңдаңыз: Екі бағытта (импорт және экспорт), Тек импорт немесе Тек экспорт.
4. Қаласаңыз, CRM өзгергенде автоматты түрде синхрондау белгілеңіз.
5. Баптауларды сақтау түймесін, содан кейін карточкадағы Қосылымды тексеру түймесін басыңыз.

Қазір синхрондау синхрондауды бірден іске қосып, қанша жазба импортталып, экспортталғанын көрсетеді. Лездік жаңартулар үшін Қосымша: Bitrix24-тен лездік жаңартулар (немесе Kommo-дан) блогындағы мекенжайды CRM-нің вебхук баптауларына көшіріңіз; оны ешкімге көрсетпеңіз. Соңғы әрекеттер соңғы синхрондауларды көрсетеді.

Pipedrive

1. Pipedrive қосу түймесін басыңыз.
2. Ашылған Pipedrive бетінде қолжетімділікке рұқсат беріңіз.
3. Nexis-ке оралып, Жіберуді қосу түймесін басыңыз.

Жаңа контактілер, өтінімдер және жазылулар автоматты жіберіледі, ескі контактілер жіберілмейді. Pipedrive-тағы бар контактілер email немесе телефон арқылы сәйкестендіріледі. Nexis аты, email, телефон, өтінім атауы, қызметі, уақыты мен жазылу күйін жібереді, бірақ хаттар тарихын жібермейді. Жіберуді тоқтату жіберуді тоқтатады. Ажырату оны мүлдем тоқтатады; жіберілген деректер Pipedrive-та қалады.

Bitrix24, Kommo және Pipedrive Pro тарифінде қолжетімді (және сынақ кезеңінде).

Онлайн төлемдер тікелей өзіңіздің төлем аккаунтыңызға түседі. Оны тек иелер мен әкімшілер қоса алады.

Қосу

1. Интеграциялар → Онлайн төлем → Баптау ашыңыз.
2. Сіздің төлем провайдеріңіз блогында Stripe, PayPal немесе CloudPayments таңдаңыз. Бизнесіңіздің валютасын қолдамайтын провайдер қолжетімсіз болады.
3. Панель сұраған кілттерді қойыңыз. Оларды провайдер кабинетінен қайдан табуға болатыны сол жерде жазылған.
4. Қосу түймесін басыңыз.

Осыдан кейін Био-сайт дүкенінде картамен төлеу қосылады. Панель хабарламаларға арналған мекенжайды көрсетсе, төлемдер расталуы үшін оны провайдер баптауларына қойыңыз.

Қосқаннан кейін

• BioSite дүкенінде картамен төлем қабылдау картамен төлеуді қосады және өшіреді.
• Онлайн жазылу үшін алдын ала төлем: Алдын ала төлемсіз, Бағаның пайызы немесе Тұрақты сома таңдаңыз. Жазылу бетіңізде жазылған клиенттер оны онлайн төлейді, ал уақыт 30 минутқа сақталады. Командаңыз жасаған жазылуларға төлем алынбайды.
• Соңғы онлайн төлемдер не төленгенін және не әлі күтіп тұрғанын көрсетеді.

Төлем сілтемесін жіберу

1. Төлем сұрау блогында соманы және төлемнің не үшін екенін жазыңыз.
2. Сілтеме жасау түймесін басыңыз.
3. Сілтемені клиентке WhatsApp-та жіберіңіз. Клиент төлегенде, төлем «Қаржыда» пайда болады.

Қазақстанда: Kaspi Pay

Қазақстанда аккаунтыңыз үшін Kaspi арқылы төлеуді Nexis баптайды, ал Kaspi арқылы орнында жасалған төлемдерді Қаржы бөлімінде кез келген уақытта тіркей аласыз. Басқа елдерде жоғарыдағы төлем провайдерін қолданыңыз.

Әдепкіде «ЖИ-ден сұрау» Nexis ЖИ-інде жұмыс істейді. Оның орнына өз ЖИ аккаунтыңызды қосуға болады. Сонда провайдерге тікелей төлейсіз, сағатына көбірек сұрақ қоюға болады, ал көмекші CRM-нен хаттарды, клиенттерді, жазылуларды және бос уақытты да іздей алады.

1. Интеграциялар → Сіздің ЖИ аккаунтыңыз → Баптау ашыңыз.
2. Сіздің ЖИ провайдеріңіз блогында OpenAI, Claude, Gemini немесе OpenRouter таңдаңыз.
3. Провайдер кабинетінде кілт жасау үшін … ішінде API кілтін жасау сілтемесін пайдаланыңыз.
4. Оны API кілті өрісіне қойыңыз. Модель міндетті емес: ұсынылған модельді қолдану үшін бос қалдырыңыз.
5. Қосу түймесін басыңыз. Алдымен Nexis кілтті қысқа тестпен тексереді.

Кілт шифрланып сақталады және қайта көрсетілмейді. Оны тек иелер мен әкімшілер қосып, өзгерте алады.

Білген жөн

• ChatGPT Plus немесе Claude Pro жазылымын қосу мүмкін емес. Қолданғаныңызша төлейтін API кілті керек. ChatGPT немесе Claude-тың өзінен Nexis-пен жұмыс істеу үшін оларды ЖИ көмекшілері және автоматтандыру блогында қосыңыз.
• Бұл аккаунтты «ЖИ-ден сұрау» пайдаланады. WhatsApp-тағы клиенттерге жауаптар бұл кілтті пайдаланбайды.
• Ажырату «ЖИ-ден сұрау» көмекшісін Nexis ЖИ-іне қайтарады.

Nexis клиенттермен WhatsApp-та сөйлеседі. Instagram мен Telegram хат алмасу арнасы ретінде қосылмайды: олардың хабарламалары «Чаттарға» түспейді.

Есесіне оларды Био-сайтқа сілтеме ретінде қосуға болады:

• Instagram: Instagram профиліңізді Био-сайтқа қосыңыз. Instagram-нан келген адамдар Био-сайтты ашып, жазылып, сізге WhatsApp-қа жаза алады.
• Telegram: клиенттер сізге сонда жаза алуы үшін Telegram пайдаланушы атын Био-сайтқа байланыс түймесі ретінде қосыңыз. Оларға Telegram-ның өзінде жауап бересіз.

«Интеграциялар» бетіндегі күй

Интеграциялар бетінде Instagram және Telegram карточкалары сілтеме Био-сайтта болса Қосылған, болмаса Қосылмаған деп көрсетеді. Қосылымды тексеру тек Био-сайтта сілтеме бар-жоғын тексереді. BioSite-ты ашу оны қосатын бетке апарады.

ЖИ көмекшісі Био-сайттағы сілтемелерді біледі, сондықтан клиент сұраса, Instagram немесе Telegram-ыңызды бере алады.

Сынақ кезеңі

Жаңа аккаунт 7 күндік тегін сынақ кезеңінен басталады. Тіркелгенде төлем алынбайды. Сынақ кезеңінде барлық мүмкіндігі бар толық Pro тарифі мен 150 тегін AI токен беріледі, ал одан кейін Starter не Pro таңдайсыз. Тариф пен сынақтың аяқталу күні тісті доңғалақ мәзірінде (Аккаунт және компания) Тариф блогында көрінеді.

Сынақ кезеңі нағыз бизнес сияқты жұмыс істейді: WhatsApp қосуға, ЖИ көмекшісін жариялауға, клиенттерге жауап беруге, жазылу туралы еске салу жіберуге және төлемдерді тіркеуге болады. Көп клиентке бірден таратылым тариф таңдағаныңызша жабық.

Тарифтер

Нақты бағаны, валютаны және салықтарды төлемге дейін біздің төлем сервисіміз Paddle көрсетеді.

Панельдің барлық бөлімі әр тарифте бар: «Чаттар» және ортақ inbox, білім базасы бар AI ассистент, «AI-дан сұрау», интернет-дүкені мен жазылуы бар Био-сайт, каталог, «Күнтізбе», «Клиенттер», жеткізушілері бар «Қойма», «Касса», «Мәзір және тапсырыстар», «Жеткізу», «Сабақтар», «Абонементтер», құжаттар, «Қаржы» және онлайн төлем. Клиенттер саны шектелмейді. Тарифтер бөлімдердің ішінде ерекшеленеді:

• Starter — өз бетіңізше бастауға керектің бәрі: командада 2 орын (сіз және қарапайым қолжетімділігі бар бір көмекші), 1 алаң, 1 WhatsApp нөмірі, айына 200 AI токен, құжаттарға 2 ГБ, Excel-ге жүктеусіз ағымдағы және өткен айдың есептері, жазылу туралы еске салу және «Made with Nexis» белгісі мен стандартты түстері бар Био-сайт.
• Pro — өсуге керектің бәрі: 5 орын, 3 алаңға не филиалға дейін, бір алаңға 3 WhatsApp нөмірі (барлығы 6), айына 750 AI токен және құжаттарға 20 ГБ. Pro-да адалдық бағдарламасы (бонустар, жеңілдік деңгейлері, сыйлық сертификаттары, промокодтар), таратылымдар мен қайта байланысу тізбектері (клиентті қайтару, қайта келу), Excel-ге жүктеуі бар есептердің толық тарихы, команда құралдары (әрекеттер журналы, қызметкерлерді салыстыру, филиал мен кассаға байлау, нақты қолжетімділігі бар рөлдер), белгісіз әрі өз түстеріңіздегі Био-сайт, Bitrix24, Kommo, Pipedrive және iiko интеграциялары және басым қолдау қосылады.
• Agency — ең үлкен лимиттері (15 алаңға дейін, орындар мен нөмірлер көбірек), жеке менеджері және жеке іске қосуы бар жеке тариф, сізбен келісіледі. Нақты лимиттер Тариф және төлем ішінде көрінеді.

1 AI токен = клиентке 1 AI хабарламасы немесе дашбордтағы 1 AI әрекеті. Айлық AI токендері біткенде токен пакетін сатып алуға болады; командадағы қосымша орын айына $9 тұрады.

Тариф таңдау

1. Тісті доңғалақ → Тариф және төлем.
2. Тарифті таңдап, Төлемге өту → басыңыз.
3. Paddle-дың қорғалған терезесінде төлеңіз. Paddle төлемді растағаннан кейін қатынау ашылады.

Starter үшін төлеп жүрсіз бе? Pro-ға Баптаулар → Тариф және төлем ішінде ауысыңыз.

Сынақ кезеңі аяқталғанда

2 күн не одан аз қалғанда және аяқталғаннан кейін тағы бір рет поштаға хат жібереміз. Аяқталған соң панель тариф таңдағаныңызша Сынақ мерзімі немесе жазылым аяқталды. деген жазуды және тариф батырмаларын көрсетеді.

Nexis жазылымы Paddle арқылы төленеді, сондықтан одан бас тарту да сонда, панельдегі батырма арқылы жасалады.

1. Жоғарғы панельдегі тісті доңғалақты басып (Аккаунт және компания), Тариф және төлем таңдаңыз. Дәл осы батырма Баптаулар бетінің төменгі жағында да бар.
2. Жазылымнан бас тарту басыңыз.
3. Paddle-дың қорғалған беті ашылады. Деректерді тексеріп, бас тартуды сол жерде растаңыз.

Paddle бетін ашудың өзі ештеңені тоқтатпайды. Жазылым тек Paddle-да растағаннан кейін тоқтатылады.

Білген жөн

• Бұл бетті тек иесі мен әкімшілер аша алады.
• Сынақ кезеңінде бас тартатын ештеңе жоқ: тарифті өзіңіз таңдамайынша төлем алынбайды.
• Paddle беті ашылмаса, қате туралы хабарламада Paddle сатып алушыларды қолдау қызметі сілтемесі болады.

1. Баптаулар бетін ашып, Команда блогын табыңыз.
2. Қызметкер жолындағы Қолжетімділік бағанының ұяшығын басыңыз.
3. Қаржы белгісін алып тастаңыз.
4. Сақтау түймесін басыңыз.

• Ақшаны барлық жерде, Басты бетте де жасыру үшін Ролі мен деңгейі бағанында оператор не специалист рөлін таңдаңыз.

1. Кабинеттің оң жақ жоғарғы бұрышындағы Шығу түймесін басыңыз.
2. Кіру бетінде Құпиясөзді ұмыттыңыз ба? сілтемесін басыңыз.
3. Поштаңызды енгізіп, Сілтеме жіберу түймесін басыңыз.
4. Nexis-тен келген хатты ашып, сілтемені басыңыз. Ол 60 минут жарамды.
5. Жаңа құпиясөзді Жаңа құпиясөз және Құпиясөзді қайталаңыз өрістеріне жазыңыз.
6. Құпиясөзді сақтау түймесін басып, жаңа құпиясөзбен кіріңіз.

• Құпиясөзде кемінде 12 таңба болуы керек: бас және кіші әріп, сан және арнайы белгі.

Команда ішінде

• Бөлімдер. Әр қызметкер тек өз Қолжетімділік тізімінде белгіленген бөлімдерді көреді. Басты бет әрдайым ашық. Жабық бөлімнің мекенжайын ашса, Nexis Басты бетке қайтарады.
• Клиент байланыстары. Иесі, әкімшілер және менеджерлер телефонды, поштаны, мекенжайды және жазбаларды көреді. Басқа рөлдерге олар жасырын, ал хабарламалардағы нөмірлер мен пошта [number hidden] немесе [email hidden] болып көрінеді.
• Ақша. Қаржы, төлемдер, клиент құжаттары және Басты беттегі түсім тек иесіне, әкімшілерге және менеджерлерге ашық.
• Жүктеп алу және жою. CSV жүктеп алуды және клиентті жоюды тек иесі, әкімшілер және менеджерлер жасай алады.
• ЖИ-көмекші клиент карточкасына жазған деректер әдепкі бойынша тек менеджерлерге және одан жоғары рөлдерге көрінеді.

Клиенттермен хат алмасуда

ЖИ-көмекші бизнестің ішкі ақпаратын ашпайды. Клиент түсім, пайда, жалақы, өзіндік құн не көтерме баға, жабдықтаушылар, есеп шот, басқа клиенттер немесе қызметкерлердің нөмірі туралы сұраса, көмекші сыпайы түрде бас тартып, қызметтер, бағалар, жазылу немесе тапсырыс бойынша көмек ұсынады.

Көмекші сіздің бизнесіңізге де, сол клиентке де тиесілі емес телефон нөмірін ешқашан жібермейді: мұндай жауап адамға беріледі.

Деректерді жүктеп алу

1. Интеграциялар бетін ашып, Деректер және жұмыс кеңістігі блогына дейін төмен түсіңіз.
2. Экспорт және сақтық көшірмелер карточкасында Клиенттер, Жазылулар немесе Сөйлесулер басыңыз.

Excel немесе Google Sheets-те ашылатын CSV файл жүктеледі. Клиенттер бөлімінде клиенттер тізімін Әрекеттер → CSV экспорттау арқылы да жүктеп алуға болады. Жүктеп алу иесіне, әкімшілерге және менеджерлерге қолжетімді.

Бір клиентті жою

1. Клиентті Клиенттер бөлімінде ашыңыз.
2. Жою, содан кейін Тұрақты түрде өшіру басыңыз.

Клиент карточкасы, оның чаттары мен хабарламалары жойылады. Онымен байланысты жазылулар, сатылымдар мен тапсырыстар есеп үшін қалады, бірақ аты мен телефонысыз. Бұл әрекетті қайтару мүмкін емес. Клиенттерді тек иесі, әкімшілер және менеджерлер жоя алады.

Барлығын жою

Бүкіл аккаунтты немесе бизнес деректерін жою үшін privacy@nexisdigital.tech мекенжайына «Data Deletion Request» тақырыбымен хат жазыңыз. Компания атауы мен иесінің поштасын көрсетіңіз, бірақ құпиясөзді не карта нөмірін ешқашан жібермеңіз. Nexis жауабында көлемі мен мерзімін растайды. Сақтық көшірмелер үш күн ішінде автоматты түрде ауыстырылады. Толық тәртіп кіру бетінің төменгі жағындағы Деректерді жою сілтемесінде жазылған.

1. Күнтізбе бөлімін ашыңыз.
2. Жазылу қосу батырмасы басылмаса, Жазылу баптаулары басып, кемінде бір қызмет қосыңыз.
3. Терезеде қызыл хабарлама шықса, оны оқыңыз: онда нені түзету керегі жазылған.
4. Жұмыс уақыты қойындысында күннің қосулы екенін және уақыт жұмыс сағаттарының ішінде екенін тексеріңіз.
5. Мейрамдар мен демалыс күндері қойындысында күннің жабық емес екенін тексеріңіз.
6. Маман бос емес не демалыста болса, басқа уақытты немесе Кез келген бос маман таңдаңыз.

• Қазақстанда: мемлекеттік мерекелер тізіміңізде болмаса да жабық.

1. Клиенттер бөлімін ашып, клиентті басыңыз.
2. Жазылулар бөлімін ашып, қай келулер жоқ екенін қараңыз.
3. Жоғарыдағы Өзгерту батырмасын басыңыз.
4. Телефон / WhatsApp өрісіне нөмірді келудегідей, ел кодымен жазыңыз.
5. Өзгерістерді сақтау батырмасын басыңыз.

• Келу карточкада оның телефон нөмірі клиенттің нөмірімен бірдей болғанда ғана көрінеді.

1. Кабинеттің кез келген бетін ашыңыз, мысалы Басты бетті.
2. Оң жақ жоғарыдағы тісті доңғалақ түймесін басыңыз.
3. Қолдау қызметіне жазу таңдаңыз.
4. Бізге WhatsApp-та жазыңыз немесе нұсқаулықтар үшін Анықтама орталығы түймесін басыңыз.

Чаттар, ЖИ жауаптары және жазылу хабарламалары байланыстырылған WhatsApp арқылы өтеді. Ол ажыратылса, ештеңе келмейді де, кетпейді де.

Күйді тексеріңіз

Чаттар бөліміндегі WhatsApp байланысы бетін ашыңыз. Нөмірлер бірнешеу болса, Бизнес нөмірлеріңіз блогынан керегін таңдаңыз. Күй мынадай болуы мүмкін:

• Қосылды және телефон нөмірі — бәрі дұрыс.
• Телефон күтілуде… — кодты сканерлеңіз.
• Қосылмаған — телефонды байланыстырыңыз.
• Байланысты ажыратып, қайта қосыңыз.

Телефонды қайта байланыстырыңыз

1. Күй соны сұраса, алдымен Ажырату басыңыз.
2. QR-код алу басыңыз.
3. Телефонда WhatsApp → Баптаулар (немесе ⋮) → Байланыстырылған құрылғылар → Құрылғыны байланыстыру тармағын ашып, кодты сканерлеңіз.
4. Күй Қосылды болғанша күтіңіз. Күйді жаңарту қайта тексереді.

Басқа хабарламалар

• Байланыс үзіліп, өздігінен қалпына келіп жатыр — жай күтіңіз. Жаңа QR-код WhatsApp осы құрылғыдан шығып кеткенде ғана керек.
• Қосылу үшін бос орын күтілуде, кезектегі орныңыз көрсетілген — қосылу өзі басталады, бетті жабуға болады.
• QR-код уақытында сканерленбеді — QR-код алу батырмасын қайта басыңыз.

Сондай-ақ телефонда интернет бар екенін және бұл құрылғы WhatsApp → Байланыстырылған құрылғылар тізімінде әлі тұрғанын тексеріңіз. Толығырақ ақпарат төмендегі Қосылым диагностикасы блогында.

Тізімді жоғарыдан бастап тексеріңіз. Себептердің көбі Сөйлесулер бөлімінде чаттардың үстінде сары жазумен де көрсетіледі.

1. Сөйлесулердің жоғарғы жағындағы ЖИ автожауабы қосқышы Қосулы болуы керек. Тоқтатылған немесе Өшірулі болса, қосыңыз. Қосқыш сұр болса, ЖИ агенті әлі жарияланбаған: ЖИ көмекшісі бетін ашып, агентті жариялаңыз. Бұл қосқышты тек әкімші өзгерте алады.
2. Чаттың өзіндегі ЖИ автожауабы: әр чаттың жауап өрісінің үстінде өз қосқышы бар. Командадан біреу чатқа жазса, ЖИ сол чатта тоқтайды. Чатты ЖИ-ге қайтару үшін қосқышты қосыңыз. Жабық чатты алдымен Қайта ашу керек.
3. Нөмірдің қосқышы: WhatsApp байланысы бетінде нөмірдің Атауы, қолжетімділік және AI бөлімін ашып, Осы нөмірдегі AI жауаптары тексеріңіз. Өшірулі болса, Қосу басыңыз.
4. WhatsApp қосылған болуы керек. «WhatsApp ажыратылып қалды» мақаласын қараңыз.
5. Сынақ кезеңі: сынақтың тегін ЖИ-і біткенше (150 жауап, күніне 50-ге дейін) ЖИ нақты клиенттерге жауап береді. Сынақ аяқталғаннан кейін тариф таңдағаныңызша үндемейді.
6. ЖИ жұмыс уақыты: Agent Studio-ның Баптаулар қойындысында Белсенді жоспар тексеріңіз. Сол уақыттан тыс ЖИ чатты адамға береді немесе үндемейді — Уақыт шегінен тыс бөлімінде таңдалғандай.
7. Шектеулер: айлық жауап шегі таусылса немесе ЖИ қысқа уақытта көп хабарлама жіберсе, чаттар себебімен бірге Адам қажет деп белгіленеді. Өзіңіз жауап беріңіз немесе Agent Studio-да шекті көбейтіңіз.
8. AI кілтін қосу деген жазу серверде ЖИ кілті жоқ екенін білдіреді. Қолдау қызметіне жазыңыз.

ЖИ файлдар мен дауыстық хабарламаларды да оқымайды, автожауапты тоқтатуды сұраған клиенттерге жауап бермейді және тек жеке чаттарда жұмыс істейді.

Клиенттер уақытты көрмесе немесе күн жабық болып көрінсе, Күнтізбе → Жазылу баптаулары бөлімінде мына тармақтарды тексеріңіз.

1. Жұмыс уақыты: күн қосулы болуы керек. Қызмет жабылғанға дейін толық сыюы керек: 18:00-де жабылсаңыз, 90 минуттық қызмет 17:00-ге ұсынылмайды.
2. Мейрамдар мен демалыс күндері: өз жұмыссыз күндеріңіз жабық (Қазақстанда мемлекеттік мерекелер де).
3. Мамандар: олар болса, біреуі осы қызметті көрсетуі (Қызметтерді басқару), Көрсетіледі күйінде болуы және сол күні жұмыс істеуі керек. Олардың Жеке кесте және Демалыс күндері тексеріңіз. Алдағы екі аптада бос уақыты жоқ маман ұсынылмайды. Көрсетілген мамандардың ешқайсысы бұл қызметті көрсетпесе, клиент растаған кезде қате алады.
4. Клиент алдымен қызметті таңдауы керек — уақыт содан кейін шығады.
5. Бәрі бос емес: басқа келулер алған уақыт сызылып тұрады. Төленбеген онлайн алдын ала төлем уақытты 30 минут ұстайды.

Білген жөн

• Бет тек алдағы 14 күнді көрсетеді.
• Тым жақын уақыт ұсынылмайды: әдепкі бойынша клиент кемінде 60 минут бұрын жазыла алады. Командаңыз Күнтізбеде келуді қазіргі уақытқа қоса алады.
• Жазылу беті мүлде ашылмаса, Nexis тарифіңіз белсенді екенін тексеріңіз.

Кеңес: Жазылу бетін ашу батырмасын басып, сол қызмет пен күнді өзіңіз байқап көріңіз.

1. Сақталды ма? Био-сайт редакторының төменгі жағында Сақталмаған өзгерістер бар жолағы тұрса, Сақтау басыңыз. Өзгерістер жария бетке тек сақтағаннан кейін түседі.
2. Жарияланды ма? Редактордың жоғарғы жағындағы қосқыш Жарияланған көрсетуі керек. Жоба беттің жасырын екенін және келушілер «табылмады» деп көретінін білдіреді. Қосқышты қосып, Өзгерістерді сақтау басыңыз. Жаңа бет Бетті жариялау баспайынша Әлі жарияланбаған деп тұрады.
3. Мекенжай дұрыс па? Өз бетіңізді қарап тұрғаныңызға көз жеткізу үшін Жария бетті ашу немесе Сілтемені көшіру басыңыз. Мекенжай Жария мекенжай өрісінде қойылады. Оны өзгертсеңіз, ескі сілтемелер жаңа мекенжайға апарады.
4. Сәл күтіп, жаңартыңыз. Био-сайт редакторында сақтау және тауарларды өзгерту бетті бірден жаңартады. Кейбір басқа өзгерістер, мысалы Күнтізбеде өзгертілген қызмет бағалары, шамамен бір минуттан кейін көрінуі мүмкін: бетті ашып, сәл күтіңіз де, қайта жаңартыңыз.
5. Жазылу батырмасы жоқ па? Редактордағы Онлайн жазылу түймесін көрсету тексеріңіз.

Бет жарияланған болса да «табылмады» деп тұрса, Nexis тарифіңіз белсенді екенін тексеріңіз.

«Email немесе құпиясөз қате.»

Email-де қате жоқ екенін және пернетақта тілін тексеріңіз. Құпиясөзді есіңізде болмаса, оны қалпына келтіріңіз:

1. Кіру бетінде Құпиясөзді ұмыттыңыз ба? басыңыз.
2. Аккаунт email-ін енгізіп, Сілтеме жіберу басыңыз.
3. Хатты ашып, сілтеме бойынша өтіңіз. Ол 60 минут және тек бір рет жарамды. «Спам» қалтасын да тексеріңіз.
4. Жаңа құпиясөзді екі рет енгізіп, Құпиясөзді сақтау басыңыз.

Жаңа құпиясөз: 12-ден 128-ге дейін таңба, кіші және бас әріп, сан және символ болуы керек. Өзгерткеннен кейін барлық құрылғылардан шығасыз — жаңа құпиясөзбен қайта кіріңіз.

Бір email үшін қалпына келтіру сілтемесін сағатына 3 ретке дейін сұрауға болады.

«Кіру әрекеттері тым көп. 15 минут күтіңіз.»

Бір email үшін 15 минут ішінде 10 әрекеттен кейін кіру уақытша тоқтатылады. 15 минут күтіңіз немесе құпиясөзді қалпына келтіріңіз: сәтті қалпына келтіру шектеуді алып тастайды.

«Аккаунтыңызды платформа әкімшісі тоқтатты…»

Бұл аккаунт өшірілген. Егер сіз қызметкер болсаңыз, қолжетімділікті бизнес иесі немесе әкімші өшірген болуы мүмкін — солардан сұраңыз. Басқа жағдайда Nexis қолдау қызметіне жазыңыз. Өшірілген аккаунтқа қалпына келтіру сілтемесі келмейді.